行業差異對銷售考核模式的影響
眾所周知,銷售礦泉水與銷售樓盤肯定需要采用不同的方式,但這種不同如何落實在考核方式上呢?
其中:縱向的維度是“單一顧客業務貢獻比例”,或者說“大客戶比率”。說得更直接一些:貴公司的產品或服務主要是賣給大客戶,還是散戶?橫向的維度是“銷售中的專業化成分”。說得直接一些:貴公司的銷售工作有多少技術含量?
按照兩個維度,我們可以把自己所在公司的銷售業務進行定位。若屬于大客戶銷售模式,考核應兼顧過程和結果;若公司產品的技術成分較高,也應該重視過程與結果的配合問題。清楚了自身的特點,才能量身定做符合自身發展的考核方式,例如:
大型系統集成產品,銷售訂單的形成周期很長,沒有必要采取密集考核的方式;訂單的形成過程中不可控因素較多,考核中要增加對過程的控制,不能只關注結果。
而洗化用品的銷售,則周期短,員工付出與績效之間相對聯系比較緊密,可以細化考核到月、到周,在實施移動ERP(編者注:ERP,即Enterprise Resource Planning,企業資源計劃系統:“移動ERP”具體是指將傳統ERP融合移動通信網和互聯網多個網絡系統,使管理人員可以從ERP管理系統的海量數據中抽取信息,通過短信、手機上網及互聯網Web進行ERP工作處理,隨時隨地實現個性化的信息化)的情況下,考核甚至可以到日,對銷售結果的考核可以給以高于50%比例的權重。