我國共經歷了三代績效管理,它們都沒有將績效管理與企業戰略有效聯系起來,目前已經處于第四代績效管理——戰略績效管理的萌芽期,一些比較超前企業已經開始了戰略績效管理的探索,使績效管理與企業戰略有效聯系起來,來推動企業戰略的實施。
戰略績效管理是什么呢?東方戰略認為,戰略績效管理就是指企業根據戰略目標與規劃,運用各種管理方法與手段,把企業戰略轉化企業各層級的關鍵績效目標,并引導員工的工作活動及工作產出與企業戰略目標保持一致,最終保證企業戰略有效實施的過程。
如何使績效管理與企業戰略結合起來,使績效管理能有效幫助企業戰略實施,保證企業戰略有效實現呢?
1992年后,哈佛商學院教授羅伯特·卡普蘭(Robert Kaplan)和諾朗諾頓研究所所長、美國復興全球戰略集團創始人兼總裁大衛·諾頓(D·id Norton)先后發表一系列的平衡計分卡與戰略地圖文章與書籍,詳細闡述了平衡計分卡和戰略地圖方法論體系,平衡計分卡和戰略地圖從財務、顧客、內部運營、學習與創新四個角度來闡述績效管理,它是一種面向戰略的績效管理體系。平衡計分卡與戰略地圖標志著戰略績效管理的開端,它使企業績效管理與企業戰略管理有效地結合起來,被《哈佛商業評論》評為75年來最具影響力的管理工具之一。
戰略績效管理相對基于職責提煉的關鍵績效指標的績效管理是一大突破,原績效管理系統比較忽視過程和改進目標,對企業持續改進和創新不利,不適合建立和提升公司核心競爭力,不利于企業長遠發展。而戰略績效管理是一個提高企業持續創新與發展能力,提升企業核心能力,促進企業長遠發展的績效管理系統。戰略績效管理它強調績效管理為實現企業戰略服務,它通過企業戰略目標與規劃的分解,轉化成企業自上而下各層級的目標與計劃,并通過目標與計劃有有效管理,使個人績效、部門績效和企業績效有效達成,使績效管理真正從事務管理走向戰略管理,從而保證企業戰略的實現。