教練式的溝通,就是給你達到有效溝通彼岸的一艘渡船。它教你如何去聆聽別人的心聲?如何有效區分他人的心意?如何啟發式地發問,引導別人看問題?如何給出建設性回應,讓他人醒覺并遷善自心?
教練式的溝通,令你如同一面鏡子,以中立的立場,會如實地反映下屬、反映下屬真實存在的問題。想知道如何成為下屬的一面鏡子嗎?那就為何不學一下教練式溝通呢?也許鏡子搞不掂下屬,但給下屬一面鏡子,比如你就是他的一面鏡子,你令到他看清了自己,啟發了他,發了他自己的盲點和不足,于是他愿意去改變,這樣你做領導的,不就是搞掂了你的下屬?相反,你不做鏡子而去教訓你下屬,你覺得他是會聽你的,還是在背地里罵娘呢?
教練式的溝通,也令你如同指南針。做領導的,你是希望親力親為,還是做團隊的燈塔?教練式溝通,讓你明白啟發式發問的意義:通過連續的有方向性的發問,幫助你的團隊向內看清障礙、挖掘潛能,向外看到可能性、發現機遇。假如你親力親為,你的團隊能夠看清自身的障礙嗎?能夠向外看到可能性?能夠發現機遇嗎?親力親為或一味教訓團隊下屬,團隊的創造力會成長嗎?還是被你的家長式領導風格給扼殺了呢?你是愿意做團隊的指南針,像萬科的王石那樣,瀟灑站在船頭,輕松地指揮你的艦隊?還是甘當現代的諸葛亮,親力親為,落得個“蜀中無大將、廖化作先鋒、客死五丈原”的悲慘結局?
教練式的溝通,亦令你如同催化劑。團隊有了目標,而領導人是團隊的一切源泉。教練式的溝通,有效厘清團隊目標,遇到團隊“死火”,及時協助團隊遷善,給團隊注入了強大的推進劑。每個團隊都會失去前進的動力,這就是我們說的“死火”。死火并不可怕,可怕是作為團隊領導人的領袖,他不去引領他的團隊,去激勵他的團隊。而懂得教練式溝通的領導人,他會運用教練式的溝通,面對死火,去啟發團隊――讓大家看清障礙,看到更大的可能性,發現更大的機遇,它會及時調整和遷善團隊,因為教練式溝通保證了團隊有效的信息流反饋和團隊精神的凝聚。作為團隊的領袖,想做團隊的催化劑嗎?想做、愿意的話,為何不嘗試做一下教練式的溝通呢?