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      1. 人力資源 > 績效考核 > 績效考核的培訓內容

        績效考核的培訓內容

        發布時間:2017-06-17編輯:湘榮

        實施考核者培訓避免考核誤差

            對考核者提供良好的培訓是預防考核誤差出現的另外一種重要方法。許多大型企業,例如西爾斯公司、惠好公司等,都向考核者提供績效考核理念與技術方面的完整培訓,以幫助各級管理者準確衡量績效。概括來說,針對績效考核的培訓主要有以下四個方面。

            第一,考核者誤差培訓。這是一種介紹常見的考核誤差類型及其預防方法的基本層面的績效考核培訓。它通常是首先讓考核者閱讀一段文字案例或者觀看一段錄像,在這個案例中會故意設計一個現實中很容易出現的典型考核錯誤。然后讓學員模擬完成績效考核工作,并對照正確的考核結果來找出自己的誤差所在。最后再由培訓導師向學員們解釋為什么他們出現了失誤,這些失誤屬于哪一種類型,以及如何預防這種誤差。

        不過,這種培訓所提供的考核知識對于預防考核誤差來說僅僅是一個必要條件,而不是充分條件。
            第二,參照框架培訓。這種培訓的重點是讓考核者徹底厘清每一個績效維度的含義及其所對應的行為。這種典型的參照框架培訓會按照以下步驟進行:首先讓學員分組討論每一個績效維度的含義,舉例說明什么是優秀績效、一般績效和不良績效,并給予對應的不同分值。接著讓學員們看一段錄像或文字案例,其中是一個模擬的員工績效的例子,看完之后讓大家分別進行模擬考核,每個人考核完畢后再在本小組內進行交流和討論。最后,再由授課老師告訴大家正確的考核結果應當是什么。通過這樣一個過程,學員們就可以掌握一個“參照框架”,從而能夠對員工的每一個績效維度都做出相對一致和準確的評價。

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