績效管理的系統性分析

　　系統是由相互依賴的、存在著有機的聯系的若干部分組成的一個綜合整體，并通過各個部分之間的有機聯系，以實現一定的功能。系統不是各部分的簡單組合，而必須通過各組成部分或各層次的協調和連接，以提高系統的有序性和整體的運行效果。因此，系統具有目的性、整體性、有序性、相關性、動態性及環境適應性等6大特征。
　　在企業績效管理中，運用系統思想，要求我們把績效管理作為一個系統性的過程，放在企業內部經營管理系統、企業人力資源管理系統的環境里去研究(圖1)。
　　
　　績效管理是人力資源管理系統的一個子系統。人力資源管理系統又是企業內部經營管理系統的一個子系統；當然，另一方面，企業內部經營管理系統必須與企業外部環境發生聯系。因此，整個企業又是大的外部環境系統的一個子系統。這樣層層聯系，為實現公司的戰略及目標服務。因此，這是從戰略的高度把握績效管理，是績效管理的基石和出發點。
　　因此，必須明確，績效管理是通過關心績效的持續改善，為確保公司的績效與公司的戰略及目標相一致服務，同時，也為公司的人力資源管理(如考核、人員選拔、升降、獎懲、培訓等)及員工的職業生涯開發服務，這也是績效管理的戰略目的、管理目的和開發目的所在。
　　在正確把握好績效管理目的的基礎上，下面通過系統的整體性、有序性、相關性、動態性及環境適應性等5大特征，具體闡述在績效管理中如何運用好系統思想，從而確�？冃Ч芾淼捻樌麑嵤�。
　　
　　一、績效管理是一個綜合性的整體系統
　　
　　在績效管理的實際執行中，經常存在的一種誤解，將績效評價誤以為就是績效管理。這是沒有真正理解績效管理系統的真實含義，而是簡單地把績效管理認為就是績效評價，認為作了績效評價就是績效管理。在《績效管理》一書中，著名管理學教授羅伯特·巴克沃先生提出：“績效管理是一個持續的交流過程，該過程由員工和其直接主管之間達成協議來保證完成，并在協議中對未來工作達成明確的目標和理解，并將可能受益的組織、各級主管和員工都融入到績效管理系統中來。”提取績效管理過程中的關鍵步驟，并對各部分功能進行明確界定后，可以組合成企業績效管理系統(如圖2所示)。
　　
　　績效管理是一個包含績效計劃、持續的績效溝通、數據收集、觀察和文檔制作、績效診斷、績效評估和績效評價等的一個系統性的綜合過程，而不是簡單的一個績效評價或績效計劃等單一性工作。因此，如果不能從整體性上把握績效管理，而僅僅停留在績效管理的某一部分，那么就會阻礙績效管理的良性循環，而達不到績效管理的目的。