人力資源管理一直是圍繞人為中心的,所以做好人力資源工作也就必須以人為核心。具體可概括為以下五點。
1、識人
路遙知馬力,日久見人心。認識人不是靠單純面試及測評的,面對復雜局面,面對誘惑,面對壓力,也不是靠溝通和表達就能全部了解的。企業資源里面人是最容易變化的,面對不同情況會表現出各種反應,就可以以不同情況來檢驗人。尤其是預先要任大事者,更需要一定的檢驗。所謂“棋從斷處生”。人力資源管理者要抓住前途、機會、利益的變化和落差的機會,巧妙設計,仔細觀察人才從中的表現。從細微處見真章。積累關鍵事件的印象、評價和結論,為用人做好準備。
2、招人
招人既是人力資源部的課題,也是用人團隊的需求。是雙方協作的過程。從招聘方面可以看出用人單位的管理水平。在招聘配合方面可以反襯出面試者的水平和能力素質。比如管理能力,溝通、表達、控制能力,還可以看出用人部門的傾向性和價值取向。對用人部門定編定員、梳理還可以發現他們的用人效率和用人缺陷。從而可以以招聘為契機,觀察分析組織情況,作為制定人力資源管理政策的依據。
3、育人
我們熟知的是靠輪崗、壓擔子鍛煉育人。類似的還要看到一些逆境、挫折可以磨練人,偉人說“壞事里面有好事”,遇到不測事情發生,要一分為二,以此為契機,磨練性格、逆商。另外在危難與繁重之中要注意閉環設計,切不可過度高壓,此時團結一致,施以援手,才能夠推心置腹,坦誠相見。要比形式化的的說教深入百倍。也能夠有利于企業價值觀的統一。百煉成鋼,只有在高溫高壓,易脆易斷的鐵才能夠打造成韌性、強度大,耐腐蝕的好鋼。
另外安排人才到一個組織內,扮演不同的角色,更可以換位思考和磨練。比如安排與強勢或細致嚴謹的人搭配班子,所獲取的感受是不一樣的。得到的幫助與教益也是多方面的。上級主管言傳身教的成果是模塊化的訓練達不到的。而與不同人配合的表現也可以反襯配合者的情況。
4、留人
事業留人、待遇留人、情感留人是傳統的方法。但比較更使人知足。內外比較只有人才流失才冷暖自知,外面的世界永遠會覺得精彩,但有時卻又那么無奈。人力資源管理者除設立職業生涯規劃為人才發展鋪平道路外,還要從細節入手。真正分析人才的需求情況。尤其是個性化的福利,比如重視其家庭感受。在企業中往往諱言因家庭原因而影響工作,因為從面試入職時,就申明沒有問題。會延續這一隱含契約,直到迫不得已或者機會成熟才提出這個原因,但如果真的是家庭原因,又另老板們無可拒絕。人畢竟在工作時間不如在家時間多,而大部分人工作的目的是幸福與健康,留人要留心,這就使得人力資源管理者不得不察隱含在冰山下面的需求。力求以照顧其家庭情況付出針對性的福利和成本,而不是為了避免麻煩或者來節約微不足道的費用。當然企業不是辦社會,不能包辦人才所有一切。但如果人才表面是因為內外的發展的對比,而終究是為了家庭更幸福,甚至僅僅為了孩子有好的教育,這就不如提前著想,有時候溫水煮一下青蛙或許會使青蛙暢游的更快意。
5、用人
一是要量才適用,合適的人辦合適的事。這個道理不用贅述。有的時候還要小馬拉大車,或者殺雞用牛刀。也是用人的策略。小馬拉大車是利用初生牛犢之積極性,在后勤保障完備和把握大局穩定的情況下,催人奮進,加速成長。殺雞用牛刀是為了解剖麻雀,探索道路,準備更高赴任,獲取更大的勝利。
我們在說物質和精神激勵的同時,機會也是一種激勵,也是一種能力的考核,有利于其提高能力就是滿足其低層需求,重視人才,給予機會就是滿足其自我實現的高級需求。另外如果讓牛吃到不容易得到的草一是會使他珍惜,而是會鍛煉了其獲得和承受能力。