1、學習能力。
人力資源管理在我國起步較晚,現有的人力資源管理者大多缺乏專業背景,這尤其需要人力資源管理者樹立終身學習理念,培養終身學習能力,通過學習系統把握國家的政策法規,掌握心理學、經濟學、管理學及人際關系學知識,提升自己的專業管理水平。
2、創新能力。
“創新是管理的生命力”。而我國一些企業,尤其是國企的人力資源管理者由于傳統文化環境,已經習慣于機械被動地處理例行的日常事務。這種狀態遠遠不能適應當今的人力資源工作要求。時代趨勢要求人力資源管理者在吸納、留住、開發、激勵人才上不斷創新。
3、育人能力。
組織競爭能力來源于員工能力的開發,人力資源管理者要善于培育人才,通過為員工設置職業發展通道,提供施展才能的舞臺以及培訓和發展機會,充分挖掘員工潛能,調動員工內在積極性,促進企業目標的實現。
4、影響力。
人力資源管理者作為人力資源產品和服務的提供者,必須具備影響力。這種影響力主要表現在與員工建立彼此信任并達成共識的基礎上成為員工的“利益代言人”,同時成為人力資源管理領域的專家,依賴專業權威性影響推動企業變革,發揮人力資源管理對企業運營實踐的支持作用。
5、溝通能力。
管理中的70%的錯誤是由于不善于溝通造成的。作為人力資源管理者來說,歸根結底是做人的工作,溝通更是一門必修課,人力資源管理者要不斷增強人際溝通的本領,包括口頭表達能力、書面寫作能力、演講能力、傾聽能力以及談判的技巧等。
6、協調能力。
只有協調才能取得行動的一致。人力資源管理部門同組織內所有其他部門有著密切的關系,人力資源管理者必須具備良好的協調能力,指導和幫助其他部門的經理做好人力資源管理工作。同時還要善于協調人力資源部門內部關系,使人力資源部成為一個富有戰斗力的團隊。
7、信息能力。
信息對人力資源管理十分關鍵,無論是人力資源招聘、績效考核還是薪酬管理都需要來自政府人事法規政策、人才市場行情、行業動態、客戶態度、員工滿意度等方方面面的信息。只有擁有準確、豐富的信息并對信息進行仔細的分析,才能形成各項正確的人力資源管理決策。所以人力資源管理者要養成強烈的信息意識,提高信息感受力。
8、危機處理能力。
對突發事件的處理是人力資源管理的一個新課題,它包含很多內容,如企業優秀人才突然跳槽,生產經營中的突發事件,勞資關系緊張······一系列危機往往給企業造成巨大的損失。所以人力資源管理者需要具備危機管理意識和管理能力,建立一套完善的人力資源危機管理系統,尤其是危機預警系統,以達到防患于未然的目的。
加強對人力資源管理者的培訓
1)具備人力資源管理意識。什么叫人力資源管理意識,簡單說就是明白人力資源管理的意義,知道企業為什么需要人力資源管理和人力資源管理工作者應該肩負什么樣的使命。
2)基本知識與基礎技能。一般來說應該具備這樣幾項,首先是電腦能夠熟練操作,能夠有效運用電腦提高自己的工作效率。
3)專業知識與技能。
4)以人為本的管理理念。什么叫以人為本,一言以蔽之,就是工作以人為服務對象。
5)良好的人文素質修養以及全面的知識結構。由于人力資源管理是面向人的工作,而工作本身要求在專業管理與其他方面加強協作。所以,人力資源經理的知識必須是全面的和廣博的。