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      1. 人力資源 > HR工具 > 如何處理離職核心員工的關系

        如何處理離職核心員工的關系

        發布時間:2017-07-09編輯:weian

          1、核心員工的價值

          核心員工具有完善的專業知識,具備特殊的或是難以替代的才能,掌握企業的核心事務,控制關鍵資源,在企業中的地位舉足輕重,不僅影響著企業的工作進程,還關系到團隊的凝聚力。核心員工離職,會給企業帶來巨大的成本損失、影響到企業的整體發展規劃、造成更多的人事變動、削弱企業的競爭力。

          1.1 中肯的意見來源

          核心員工對企業的戰略、管理、運作以及文化等有深刻并獨到的見解,并且核心員工也與企業建立了一定的感情,通過離職前的懇談,他們會指出企業存在的問題,并提出其對企業的建議和看法,以幫助企業改進和發展。

          1.2 高效的信息來源

          核心員工具有相當豐富的知識素養和從業經驗,往往會繼續在行業內發展,會掌握大量寶貴的專業信息,企業通過對其的,能夠獲得新趨勢、新技術以及對手的動態等信息,以保證企業能緊跟市場和技術潮流,抓住寶貴的投資機會。其次,他們可以結合現供職崗位的實際工作經驗和感受,對原公司的內部管理和運作提出寶貴的改進建議。

          1.3 可靠的人才來源

          離職核心員工是企業的人才儲備資源。首先,他們是公司未來再招聘最合適的人選。核心員工深刻了解企業文化,企業再次雇傭他們的成本為雇傭新員工的一半,而其生產率會比新員工高出40%左右,忠誠度也會大大提高。其次,離職核心員工可以成為員工推薦人,為公司減少搜尋成本及招聘費用。離職核心員工對企業的各方面有深入的了解,知道企業真正需要的人才類型,因而會找來合適的人選。

          1.4 積極的宣傳手段

          企業同離職核心員工建立、保持良好的關系,能讓離職核心員工在樹立企業形象、宣揚企業理念以及對外界評論采取行動上發揮積極作用,有助于增強企業的聲譽,提高品牌與社會影響力,會為企業帶來滾滾的客源和財源。

          2、離職核心員工關系管理

          離職核心員工具有很大的價值,為了更好地管理他們,發揮他們價值,企業要對其進行關系管理,即在核心員工正式離開企業后,仍然把他們看作是企業人力資源的一部分,關注其職業發展和動態,保持和維護與他們的關系。

          2.1 知名企業的離職員工關系管理

          2.1.1 麥肯錫公司――建立名錄:一網打盡

          麥肯錫咨詢公司將員工離職視為“畢業離校”,并且講所有離職的“校友”的信息匯總成“麥肯錫校友錄”。麥肯錫的管理者深知,隨著這些離職咨詢師職業生涯的發展,他們將會成為公司潛在客戶,形成一大筆資源。事實證明,麥肯錫一直用于培育其遍布各行業的“畢業生網絡”的投資為公司帶來了巨大的回報。

          2.1.2 惠普公司――握手話別:陪送“嫁妝”

          惠普(美國)公司有一家子公司對待跳槽的員工是:不指責、不強留,利索地放人,握手話別。一個離開惠普出去創業的人說:惠普每年要花不少錢用在人才培訓上,有的人來惠普就是為了鍍金,學了本事待價而沽。對此,公司的管理層認為,人家愿意來,說明惠普有很大吸引力;人家想走,強留也不會安心。退一步說,一些優秀人才到外面去服務,也是惠普對社會的貢獻,符合惠普一貫堅持的“互勝”精神。

          2.1.3 Bain公司――真心牽掛:人走心連

          Bain公司專門設立了舊雇員關系管理主管,利用前雇員關系數據庫,跟蹤離職員工的職業生涯變化情況,不但包括他們職業生涯的變化信息,甚至還包括結婚生子之類的細節。公司于1985年創立“校友網絡”, “校友”經常收到最新的校友錄,被邀請參加公司的各種活動,而且每年收到兩次關于公司長期發展、專業成就和校友們的個人業績的通訊。同時Bain公司還盡可能地幫助這些“校友”,讓他們能夠在職業生涯中獲得更大的成就。

          2.1.4 摩托羅拉――不記前嫌:好馬回頭

          鑒于前雇員已經熟悉企業文化、公司業務,較之新進員工能降低招聘和培養成本,摩托羅拉非常重視好馬的回頭,為此有一套非?茖W完備的“回聘”制度。“回聘”是為了給擁有公司需要的工作知識和技能的前任員工提供工作機會。為了鼓勵“核心人才”的回槽,公司制定了的一套相應的服務年限計算辦法。

          2.1.5 北大縱橫管理咨詢公司――真誠挽留,關注發展

          北大縱橫管理咨詢公司一般都會真誠挽留想要離開的員工,但同時也尊重他們的選擇。公司通過談話了解其離職的原因和對公司的看法,同時公司還經常與他們保持聯系和交往,關心他們發展和去向。公司認為離開的員工里有很多是非常優秀、有能力的人,和他們保持交往,會為公司帶來新的資源。

          2.1.6 IBM――熱情依舊,歡迎回來

          IBM對于離職的員工,仍保留一份名單,人力資源部經理會經常保持跟他們的溝通、聊天,仔細傾聽他們有價值的意見,關心他們離開IBM后干得怎么樣,想不想回來,并沒有因為他們離開IBM 而對他們冷淡,在這種文化下,很多原來離開的員工又重新回到了IBM,并且回來后又做得很成功。IBM認為,從IBM離開的員工出去干上幾年后會學到一些東西,如果他們愿意回IBM,公司的門總是敞開的,他們會增加新的價值。

          2.1.7 Intel公司――不拘形式,鼓勵回來

          Intel的招聘不拘泥形式和對象,心胸博大、廣納英才。對每一個從公司離開的人都有一次重復雇傭的機會,對離開的優秀員工,公司鼓勵他們回來繼續工作。

          2.1.8 北電網絡――保持聯絡,吸引“回歸”

          從北電網絡辭職的人如果不是因為違反公司制度的原因,公司非常歡迎他們再回北電來。為了吸引那些優秀員工回北電,公司專門有一個”回歸“政策。

          2.2 離職核心員工關系管理

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