HR的利器：崗位勝任能力模型的構建

　　勝任表示對某項工作的卓越要求，而不是基本要求。勝任能力是潛在的、深層次的特征，如下圖——勝任特征的冰山模型：

　　為了準確的表達，用勝任特征來取代通常用勝任能力的提法，因為“特征”的提法更加具有總括性。勝任特征就是指采用科學研究方法，以顯著區分某類人群中績效優異與一般員工為基礎來尋找鑒別性崗位勝任特征，經過反復比較分析，最終確立起來的與績效高度相關的勝任特征結構模式。勝任特征也不單指個人，而應該是個人、組織和國家均可應用，如我們說打造國家的核心競爭力，其實質是尋找一個國家的勝任特征。當然，本文主要討論的是針對企業員工層面的勝任特征。回歸到企業員工層面，我們要做的是基于崗位勝任特征下的能力素質模型的構建。通行的模型架構圖如下：

　　這表示企業要實現自身戰略目標并獲得成功，應該從知識、能力和品格三大層面對員工提出要求。而員工的能力、角色認知、自我意識、內在動機將成為能力素質模型中的關鍵點，是員工績效最大化的根本所在，所以我們又將其稱為核心能力素質。而將專業知識、專業技能稱之為專業能力素質。

　　核心能力素質(core competency)與專業能力素質(specific competency)的區別是：

　　有些能力素質可以是針對組織中所有員工的，基礎且重要的要求，我們稱之為核心能力素質，它適用于組織中所有的員工，無論其所在何種部門或是承擔何種崗位;有些能力素質依據員工所在的崗位群，或是部門類別有所不同，我們稱之為專業能力素質。

　　一、構建能力素質模型的流程：

　　第一步，確定能力素質，并將其與企業的價值觀、使命及核心競爭力因素相聯接。

　　即：1.明確公司的戰略目標、價值觀及核心競爭要素;

　　2.從公司的價值觀、使命及核心競爭要素歸納員工的核心競爭力素質;

　　3.從公司的業務及各部門的職責出發，設計各部門所需的專業能力素質。

　　公司級能力素質的推導過程，以某集團為例，如圖簡示：

　　公司級能力素質模型的建構，以同一家集團為例，如圖：

　　可以推導出該集團公司級能力素質的主要項目：

　　核心能力素質——職業素養：開拓創新、誠信自律

　　核心能力素質——能力：客戶導向、應變能力、團隊協作、溝通交流、人員發展：