計調部是組團、地接和接待質量的重要保證,計調有責任清楚組團、地接和接待工作的細節,做到心中有數。下面就是小編整理的旅行社計調部員工的崗位職責,歡迎大家閱讀!
一、 計調必須熟悉掌握和反饋旅游市場的最新信息,掌握充分的客房、車輛和景區資源,滿足不同客戶的需要。
二、 計調部是組團、地接和接待質量的重要保證,計調有責任清楚組團、地接和接待工作的細節,做到心中有數。
三、 計調應堅持質量第一,在保證質量的前提下盡量降低操作成本 。
四、 計調接到任務后應立即做好記錄,迅速報價,不得延誤。
五、 計調應考慮各項接團收益的關系,合理安排導游、導購、導娛的空間與時間。
六、 選擇締結社要索取營業執照復印件、企業代碼復印件、主接人員的證明(加蓋公章),結算的卡號、帳號不需加蓋公章,如團款匯出無人接團,由計調負責。地接時,團隊結束前必須節慶團款。
七、 計調應經常聽取接待、陪同人員的信息反饋,及時調整用車、用餐及用房的地點。
八、 計調在建立業務關系時,嚴禁受賄和思拿回扣。
旅行社崗位職責說明書
一、崗位標識信息
崗位名稱:總經理
直接下級: 產品副總經理和業務副總經理
二、崗位工作概述
負責公司內統籌管理工作
三、工作職責與任務
(一)全面統籌管理旅行社工作
(二)旅行社發展戰略的制定
(三)決定旅行社人事安排
(四)代表旅行社與其他旅行社做高層協調聯絡工作
(五)審批財務報告和各類重要文件和合同協議
(六)代表旅行社進行產品議價
四、工作績效標準
(一)帶領全社實現經濟效益的增長
(二)協調內部關系,實現團隊高效率的合作
五、崗位工作關系
(一)內部關系
所施監督:直接領導監督副總經理的工作;
(二)外部關系
與其他旅旅游企業的高級管理著和相關政府以及行業服務部門進行聯系接洽
六、崗位工作權限
(一)審批或直接決定人員的崗位調動;
(二)審批或直接決定人員的工作指導;
(三)審批或直接決定人員的工作分配;
(四)審批或直接決定人員的工作監督、考核;
(五)審批或直接決定人員的違紀違規糾正權;
(六)審批或直接決定人員的違紀、違規事實處理權和處理申報;
(七)資金使用的審核;
(八)對供應商的審核權和決定;
(九)對產品質量的最終判定;
七、崗位工作時間
在公司制度規定的正常班時間內工作,有時需要加班加點。
八、崗位工作環境
主要在辦公室
九、知識及教育水平要求
(一)管理學知識
(二)財務管理學知識
十、崗位技能要求
(一)計算機簡單操作能力;
(二)內部審核員資格;
(三)組織協調能力。
十一、工作經驗要求
大本以上,管理或相關專業,有5年工作經驗,任主管職務2年以上。
十二、其他素質要求
任職者需具有健康的體魄,充沛的精力;好的視力,強烈的責任心;年齡在45歲以下為宜,無特殊性別要求。
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