前臺崗位職責

前臺崗位職責

　　在現在社會，崗位職責對人們來說越來越重要，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？下面是小編精心整理的前臺崗位職責，希望能夠幫助到大家。

前臺崗位職責1

　　1、服從大堂經理的工作安排，按規定的.程序與標準向賓客提供一流的接待服務。負責前臺、超市的買單服務工作，并做到唱收唱付，禮貌服務

　　2、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　3、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。

　　A、熟練地掌握各房的消費價格及情況，準確打印賬單，及時快捷收妥客人應付費用，對各種鈔票驗明真偽，做好收款結算工作

　　B、兌換好當天所需要零錢，每天核對備用金

　　4、掌握房態情況，積極熱情地推銷包房，了解當天預定客人，確認其付款方式，以保證開房和結帳準確無誤

　　5、快速準確地為客人辦理開房、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開房登記。

　　6、準確熟練地收點客人現金、支票，打印客人各項收費帳單，及時，準確地為客人結帳并根據客人的合理要求開具發票。

　　7、熟練掌握KTV的相關知識，嚴格遵守各項制度和操作程序。

　　8、根據房務部送來的房間狀況報告，仔細核對，保持最準確的房態。

　　9、制作、呈報各種報表報告。

前臺崗位職責2

　　負責物業大堂上、下班高峰期侯悌秩序維護，前臺咨詢接待;

　　會務服務;

　　接聽前臺電話，為維修事項做好登記;

　　來訪人員引導工作;

　　報紙、報刊、信件的.收發;

　　訪客系統資料管理統計，日常工作記錄整理歸檔;

　　送餐、送水、快遞人員的出入指引和登記;

　　協助集團、客戶慶典活動禮儀接待和現場服務;

　　服務區域內的清潔衛生督導;

　　接待重要客戶來訪;

　　禁止危險品帶入大廈，發現異常情況立即上報;

　　時刻注意服務區域的現場情況，發現異常立即上報并通知值班保安;

　　13. 積極協助上級完成部門內部其他事項。

前臺崗位職責3

　　1，負責班前檢查交接，下班前和交班前自檢、互檢，注意交待未完成的重要事項，每班次能有效銜接，保持服務的連貫性。

　　2，能按照服務標準，主動、熱情地向客戶提供微笑和解答問題等服務，按照標準化流程操作，為客人提供預訂、入住、換房和退房，以及處理客人行李寄存和客戶投訴等服務，維護酒店形象。

　　3，能嚴格遵守財務制度，按照財務流程和標準操作，準確收錢和投款，確保賬務和物資管理準確、安全。

　　4，夜班人員在規定的`時間內對當天營業單據、賓客信息及房價進行逐項核對進行電腦夜核。

前臺崗位職責4

　　1、負責前臺電話接聽，來訪客人接待、登記、引導工作。

　　2、負責會議及會議設備的安排協調工作;

　　3、負責公司各種信件、快遞、報刊等的'接收、登記、發放;

　　4、負責公司固定資產、辦公設備、日常辦公用品的登記、發放及日常維護保養工作;

　　5、負責辦公環境、綠植維護，確保辦公環境清潔衛生。

　　6、協調各部門同事及公司領導交代的其他事宜。

前臺崗位職責5

　　1、負責公司前臺電話接聽、訪客接待、人員外出登記等工作;

　　2、負責辦理員工入離職手續，員工社保、公積金購買，合同簽訂等事宜;

　　3、負責應聘人員電話邀約、接待，統計應聘人員到訪情況及未到原因;

　　4、負責考勤監督及管理、員工出勤統計工作;

　　5、負責更新員工通訊錄、開通企業郵箱等工作;

　　6、負責公司日常行政事務(快遞收發，辦公室衛生監督，辦公用品領用登記，工牌、名片、員工飲用水管理等日常事務);

　　7、負責公司行政物資購買與管理，每月進行固定資產和辦公用品庫存盤點、更新相關臺賬，辦公用品費用統計工作;

　　8、上級領導安排的其他臨時工作。

前臺崗位職責6

　　1、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見，嚴格執行公司的`接待服務規范，保持良好的禮節禮貌；

　　2、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；

　　3、負責前臺電話總機的接聽和轉接，做好來電咨詢工作；

　　4、負責公司前臺或接待室的打理，保持整潔干凈；

　　5、完成上級主管交辦的其它工作；

前臺崗位職責7

　　1、負責建立、維護人事檔案;

　　2、辦理員工入、轉、調、離等相關手續;

　　3、負責統計匯總，上報員工考勤月報表，處理考勤異常情況;

　　4、根據現有招聘計劃獨立完成招聘任務;

　　5、運用各類招聘渠道發布招聘信息、開拓招聘渠道;

　　6、執行招聘、甄選、面試、錄用工作;

　　7、進行招聘需求和效果分析并提出招聘工作合理化建議。

前臺崗位職責8

　　1.負責區域內業務來訪人員的接待、會務保障、指引及解釋工作;

　　2.負責區域內的環境衛生及綠植生長巡查，及時提出合理意見;

　　3.文件、報刊、快遞、通知的收發及資料的復印、打印處理等;

　　4.受理客戶投訴，及時跟進、落實和反饋;

　　5.完成公司制定的'相關工作指標及領導交付的其他工作。

前臺崗位職責9

　　1、負責為客人提供接待、預定、問詢等服務。

　　2、核對所有入住藝術家以及客人的接送機信息并安排落實。

　　3、負責訪客、來賓的登記、接待、介紹，對無關人員應阻擋在外。

　　4、負責電話、郵件、信函的收轉發工作，做好工作信息的.記錄、整理、建檔。認真做好交接班工作，保證工作的延續性。

　　5、了解和收集客人的各種需要及反饋意見，并及時反饋給上級領導。

　　6、完成領導交辦的其他或臨時工作

前臺崗位職責10

　　1、負責公司來訪人員的接待，電話的接聽、信息傳達，快遞收發;

　　2、負責職場管理，包括會議室安排、茶歇室使用等;

　　3、負責辦公物資的采購、發放維護管理;

　　4、監督各項行政制度的`執行及落實情況;

　　5、配合集團完成公司員工出勤記錄的提報及匯總;

　　6、其他相關人事協助工作。

前臺崗位職責11

　　1、服從主管領班的`工作安排，按規定的程序與標準向賓客提供一流的接待服務。

　　2、認真地進行交接班工作，不清楚的地方要及時提出，備用金班班交接，前帳不清后賬不接。

　　3、作好班前準備，認真檢查電腦、打印機、計算器、驗鈔機、信用卡POS機、制卡機、掃描儀等設備工作是否正常，并作好清潔保養工作。

　　4、掌握房態和客房情況，積極熱情地推銷客房，了解當天預定預離客人，確認其付款方式，以保證入住和結帳準確無誤。

　　5、快速準確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續，開房時主動向客人講清房價，避免客人誤解，并需做好客人驗證手續和開房登記。

前臺崗位職責12

　　1、負責校區來電轉接、來訪咨詢的接待;

　　2、協調學員、教師的課程安排，負責學員訂課、排課事宜;

　　3、客戶數據錄入，保證信息錄入的準確性;

　　4、及時與學員溝通、了解學員需求，與學生建立長期、穩定的`關系，提供優質服務，維持并提高學員續約率

　　5、部分內勤行政工作

前臺崗位職責13

　　1、負責前臺日常工作、行政等工作;

　　2、負責來賓的接待、會議的安排;

　　3、負責公司各種信件、快遞、報刊等的接收、登記、發放;

　　4、負責公司固定資產、辦公設備、用品的登記、發放及日常維護保養工作;

　　5、組織員工活動，豐富員工文化生活，提供后勤保障

　　6、協助公司各部門的.文件、名片、宣傳資料的打印、復印，收發傳真并進行歸檔整理;

　　7、負責部門報銷、行政等工作

　　8、完成各部門及公司領導交辦的其他輔助工作。

前臺崗位職責14

　　1、根據招聘需求開展崗位招聘，選拔、錄用合適人員;

　　2、主導員工入職培訓，統籌、監督各部門在崗培訓和職業提升培訓;

　　3、協助或主導員工薪酬制度與績效考核的訂定、開展;

　　4、員工入離職、轉崗、調崗手續的`辦理及其他員工關系的協調和處理;

　　5、員工檔案、勞動合同的管理;

　　6、公司企業文化活動組織、執行;

　　7、辦公室環境衛生監督、管理;

　　8、用工備案、年審，社保等日常事務的處理;

前臺崗位職責15

　　1、輔導服務顧問不斷開拓售后客戶資源，促進售后客戶進廠臺次的.穩定與提升;

　　2、做好深度養護產品的銷售及精品、續保等關聯業務產品的銷售管理;

　　3、負責客戶投訴處理，負責服務顧問定期回訪客戶工作安排及回訪跟進;

　　4、協助服務經理負責客戶服務過程中，前臺、車間、備件等客戶服務工作銜接協調;

　　5、完成其它崗位相關工作。

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