酒店前臺的崗位職責（通用11篇）
在發展不斷提速的社會中，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，崗位職責的明確對于企業規范用工、避免風險是非常重要的。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非�？鄲腊桑韵率切【幨占淼木频昵芭_的崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
酒店前臺的崗位職責 1
1、及時、準確接聽/轉接電話，如需要，記錄留言并及時轉達；
2、接待來訪客人并及時準確通知被訪人員；
3、收發公司郵件、報刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉遞工作；
4、協助公司員工的復印、傳真等工作；
5、完成上級主管交辦的.其它工作。
酒店前臺的崗位職責 2
1、受理電話、傳真、互聯網等知不同形式的客房預定，將訂房資料錄入電腦并傳達給相關部門和崗位；
2、處理銷售部或其他部門發來的預定單；
3、檢查、核實當日及次日抵達酒店的預定信息，做好預定準備工作；
4、及時按工作標準及程序進行預定變更，取消等數據處理；
5、為客人辦理入道住登記手續，安排房間，盡可能滿足客人的合理需求；
6、為客人辦理換房、加床續住等手續；
7、負責保管、制作和發放客房鑰匙卡；
8、保持前臺清潔整齊，檢查所需表格、文具和宣傳品是否齊全，并報告前臺領班；
9、按規定填寫、錄入并統計入住散客及團隊登專記單；
10、認真核對上一個班次輸入電腦的客人資料，及時準確的'輸入當班的客人資料；
11、按規定登記、錄入和發送境外客人戶籍資料；
12、協助前臺收銀員為客人做好結帳工作；
13、認真細致做好交接班工作，保證工作的延續性；
14、完成經理交辦的其他工屬作任務。
酒店前臺的崗位職責 3
1、按酒店規定自查儀容儀表，準時上崗；
2、認真閱讀交班記錄，完成上一班未完成工作；
3、客人到店時，要主動向客人問好；
4、熱情接待各方來賓，為客人提供良好的.服務：
5、為客人準確快速的辦理入住登記手續，合理安排好各種房間；
6、準確掌握房態并及時與客房部核對房態
酒店前臺的崗位職責 4
1、熟悉酒店產品知識，親切友好的對客服務；
2、提供客人入住和離宿手續的.辦理；
3、負責訪客的接待及相關訪客留言的處理；
4、協助值班經理處理顧客投訴及被安撫；
5、提供客人叫醒、問詢服務；
6、負責總機接聽、電話轉接、文件傳真等工作；
酒店前臺的崗位職責 5
1、前臺收銀工作，認真負責，核對賬單，做好唱收唱付，保證收銀準確無誤。
2、前臺接待，微笑迎客，保證優質服務。
3、做好外賓的接待及信息的錄入。
4、做好公安系統的登記工作。
5、為客人提供優質服務，與團隊達成良好的'合作關系。
酒店前臺的崗位職責 6
1、熟悉酒店客房產品知識及銷售政策
2、按照本崗位的`工作程序和標準，確保提供優質服務
3、根據預定及客人要求分配房間以及為客人辦理入住、換房、退房手續
4、掌握當班預訂情況，負責客戶上門接待、咨詢服務
5、會員卡的推銷及會員辦理
6、掌握PMS系統、公安系統操作
酒店前臺的崗位職責 7
1、按時上班，著裝整齊，保持儀容、儀表良好。
2、負責接打電話，客人預訂。
3、做好留座信息填寫，及時與餐廳主管或經理對接，確�？腿祟A訂信息準確，避免產生投訴。
4、 在餐廳繁忙時，協助迎賓帶客。
5、對于客人的提問應主動回答，遇客人投訴或不滿，應及時做出反映，并及時向上級報告。
酒店前臺的崗位職責 8
1、為客人辦理入住登記手續，發放、回收房卡;
2、負責辦理客房的換房手續;負責辦理客人離店結帳手續;
3、保存好住店客人的`資料;做好傳真收發、預訂確認工作;
4、負責前臺內的衛生清潔、物品規整及設施維護;負責接受酒店設備設施的報修工作，并及時報告工程人員
5、做好交接班工作
酒店前臺的崗位職責 9
1、形象氣質佳，有高度的責任心并能服從相應的`工作分配安排
2、按規定的程序與標準向客人提供一流的接待服務
3、負責訪客、來賓的登記、接待、引見
4、熟練掌握公司概況，回答客人問詢。
5、有良好的團隊協作精神、服務意識以及較強的交流溝通能力與組織協調能力。
酒店前臺的崗位職責 10
1、負責為住店賓客辦理登記入住、結賬退房手續；
2、正確掌握當日客房的需求及供應狀況，了解當日客人抵、離店情況，核對房態，做好分房工作；
3、接受和處理預訂信息；
4、對客人的'詢問要熱情、禮貌、迅速地應答，為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務；
5、認真及時地完成上級委派的其它工作。
酒店前臺的崗位職責 11
一、按酒店規定自查儀表儀容，準時上崗；
二、為客人準確快速地辦理入住登記手續，合理安排好各種房間；
三、熱情接待來店賓客，為客人提供良好的.服務；
四、準確掌握房態并及時與客房部核對房態；與各部門密切聯系，做好客人資料、信息的溝通；
五、熟練掌握業務知識及操作技能，負責有關住房、房價、酒店服務設施的咨詢和推銷工作；
六、能獨立安排散客或團隊的房間。檢查當天團隊房號，并進行房態核實。
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