服務區經理崗位職責

服務區經理崗位職責（精選16篇）

　　隨著社會不斷地進步，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責可以減少違章行為和違章事故的發生。什么樣的崗位職責才是有效的呢？以下是小編為大家收集的服務區經理崗位職責，歡迎大家分享。

　　服務區經理崗位職責 1

　　1.零件/精品批發達成;

　　2.售后質量指標達成;

　　3.經銷商零售能力提升;

　　4.經銷商及市場信息反饋;

　　1.根據售后整體目標方案，設置區域內經銷商目標，并跟蹤其達成進度;

　　2.監督及管理區域經銷商售后零售進度，售后批發目標的最終達成;

　　3.對售后運營過程中，區域和負責經銷商所面臨的機會和風險作出預測和分析匯報，為總部決策提供支持;

　　4.向經銷商講解商務政策，督促入場和銷售目標的'達成;

　　5.監督標準服務流程的執行情況，對關聯人員做出培訓輔導;

　　6.負責總部改善項目、客戶活動的落地導入和跟蹤管理;

　　7.其他相關職責

　　及時反饋區域經銷商面臨的零件供應、客戶重大投訴等經銷商需要支持的問題;

　　根據區域重點問題，組織經銷商進行學習、改善、提升活動;

　　按時完成工作計劃、出差報告等基本工作;

　　服務區經理崗位職責 2

　　1、區域標準管理：負責管轄區域合作伙伴售后服務管理工作標準化的執行落地。

　　2、區域商務政策執行：負責將售后商務政策在合作伙伴店端的'落地管理。

　　3、區域運行質量控制：對合作伙伴售后服務的質量進行檢核、管理與指導，提升用戶服務滿意度。

　　4、區域服務營銷執行：指導合作伙伴售后團隊策劃及開展服務營銷活動，提升售后收益。

　　5、區域用戶服務及其他：指導合作伙伴提升用戶服務水平，協助處理緊急重大客訴、市場活動及其他相關區域工作。

　　服務區經理崗位職責 3

　　1、負責通州區勞務派遣及人事外包業務;

　　2、負責通州區城市公共服務崗位招聘工作;

　　3、負責通州區所派遣崗位人員的日常運營工作;

　　4、負責客戶關系的維護;

　　5、完成領導交辦其他事務。

　　服務區經理崗位職責 4

　　工作職責

　　1、具有豐富的銀行、金融公司等相關機構渠道資源和拓展經驗，負責公司銀行渠道的整體運營、團隊管理，業務目標規劃及落地；

　　2、帶領團隊進行銀行機構公關，拓展和維系渠道客戶，承擔銷售團隊總銷售目標；

　　3、根據領域業務特點及公司發展規劃，建立全面的銷售戰略，制定并組織實施完整的銷售方案；

　　4、引導和控制市場銷售工作的方向和進度，負責目標市場銷售方案的制定、審核、執行，收集并反饋市場及產品信息；

　　5、負責培訓、監督和管理銷售團隊，加強銷售隊伍的.建設，提高團隊績效，達成銷售目標。

　　任職資格

　　1、大學本科以上學歷，8年以上銀行、金融相關行業經驗，至少5年以上的營銷管理經驗；

　　2、具有良好的公關與客戶維護能力、善于變通和創新，能夠獨立運作項目；

　　3、有資源可以有效對接的人員。

　　服務區經理崗位職責 5

　�。ㄒ唬┦占�信息。利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關系。

　　（二）調解爭議。快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發生直接爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的.處理結果在規定時間內及時回復。

　�。ㄈ�）維持秩序。保持整潔的衛生環境；負責對網點的標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簿、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護；維持正常的營業秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據柜面客戶排隊現象，及時進行疏導，減少客戶等候時間；密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

　　（四）工作要求。大堂經理必須站立接待客戶（可坐下與客戶談業務），做到眼勤、口勤、手勤、腿勤，穿梭服務于客戶之間；要記載好工作日志和客戶資源信息簿（重點客戶情況）；因故請假，各行應安排稱職人員頂替，不得空崗。

　　（五）定期報告。定期歸納分析市場信息、客戶信息、客戶需求及客戶對本網點產品營銷、優質服務等方面的意見，提出改進的建議，以書面形式每月向主管行長和網點負責人報告一次（遇重大問題隨時報告）。對大堂經理反映的問題，行領導和網點負責人應及時研究，并采取有針對性的措施加以解決。

　　服務區經理崗位職責 6

　　職責描述:

　　1、負責集團車輛報價管理工作;

　　2、根據集團戰略及市場運營情況進行各類產品方案規劃及財務數據測算;

　　3、負責集團整體費用報銷流程審批;

　　4、負責集團經濟合同審核;

　　6、負責集團《報銷管理制度》、《報價管理制度》等相關制度的修訂;、

　　7、負責集團業務部門提成核算數據復核;

　　8、負責財務中心和其他部門間業務前端各事項的`溝通協調;

　　9、月度提交業務端財務分析報告;

　　10、負責對接ERP開發建設事項，跟蹤ERP需求的落實情況;

　　11、負責部門團隊建設，定期進行部門拓展活動;

　　12、完成領導交辦的其他事項。

　　任職要求:

　　1、本科以上學歷，會計相關專業;

　　2、有三年以上工作經驗，有一定的管理經驗;

　　3、工作細心嚴謹、認真負責、能承受一定的工作壓力;

　　4、具有良好的溝通協調能力、保密意識強

　　服務區經理崗位職責 7

　　1、負責為客戶提供基礎業務咨詢;

　　2、負責整體大堂的日常維護;

　　3、負責銀行理財產品的推薦工作;

　　4、負責銀行自助設施的'使用指導。

　　5、負責為客戶提供基礎業務咨詢;

　　6、負責客戶的引導與分流;

　　7、負責處理客戶投訴;

　　服務區經理崗位職責 8

　　一、服務管理。嚴格按照《銀行服務工作規則》和《大服務工作實施方案》的規定，協助網點負責人對本網點的優質服務情況進行管理和督導，及時糾正違反規范化服務標準的現象。

　　二、迎送客戶。熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經理應主動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的'業務引導。

　　三、業務咨詢。熱情、誠懇、耐心、準確地解答客戶的業務咨詢。

　　四、差別服務。識別高、低端客戶，為優質客戶提供貴賓服務，為一般客戶提供基礎服務。

　　五、產品推介。根據客戶需求，主動客觀地向客戶推介、營銷我行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。

　　服務區經理崗位職責 9

　　一是當好業務引導員熱情、文明地對進出網點的客戶迎來送往，從客戶進門時起，大堂經理就主地動迎接客戶，詢問客戶需求，對客戶進行相應的業務引導，誠懇、耐心、準確地解答客戶的業務咨詢。

　　二是當好營銷宣傳員根據客戶需求，主動向客戶推介、營銷銀行先進、方便、快捷的金融產品和交易方式、方法，為其當好理財參謀。

　　三是當好信息收集員利用大堂服務陣地，廣泛收集市場信息和客戶信息，充分挖掘重點客戶資源，記錄重點客戶服務信息，用適當的方式與重點客戶建立長期穩定的關系。

　　四是當好環境清潔員負責對網點的`標識、利率牌、宣傳牌、告示牌、機具、意見簙、宣傳資料、便民設施等整齊擺放和維護，使客戶一走進銀行就有一種家庭的溫暖和關懷。

　　五是當好服務監督員維護正常的營業秩序，提醒客戶遵守“一米線”，根據柜面客戶排隊現象，及時進行疏導，減少客戶等候時間。

　　六是當好矛盾調解員快速妥善地處理客戶提出的批評性意見，避免客戶與柜員發生直接爭執，化解矛盾，減少客戶投訴。對客戶意見和有效投訴的處理結果在規定時間內及時回復。

　　七是當好安全檢查員密切關注營業場所動態，發現異常情況及時報告，維護銀行和客戶的資金及人身安全。

　　大堂經理的推行對銀行來說，體現了從業務管理轉向客戶管理，從以產品為中心轉向以客戶為中心，從提供一般優質服務轉向個性化、差異化服務，是應對激烈競爭的手段之一;而對于老百姓來說，大堂經理實現了與客戶面對面的溝通，帶來的.是實實在在的優質服務。

　　服務區經理崗位職責 10

　　一、接受客戶咨詢、疏導客戶：熱情解答客戶的咨詢，指導客戶辦理業務。如當客戶需要開戶、變更戶名、更換印鑒時告知客戶需提供的資料，指導客戶填開戶申請書及印鑒卡，收齊開戶或變更資料后再指引客戶辦理開戶或變更戶名等業務；當拆遷戶來辦理轉存業務時，指導拆遷戶填寫開戶申請書；當客流量大時及時疏導、指引客戶，可指導客戶使用atm機取款。

　　二、協助主管調解爭議：按照我行文明服務規范協助對網點的服務情況進行管理�？蛻艮k理業務與柜員發生糾紛時，可把客戶請到不影響其他客戶的場所：如屬于本行自身的過錯，盡可能主動致歉化解矛盾；如屬客戶的原因要講明道理化解矛盾。

　　三、協助發放及收回銀企對賬單：當結算戶來辦理業務時發放或收回銀企對賬單，每晚將收回的銀企對賬單交主管對未達賬項進行核對并保管。

　　四、負責現金調劑及柜員領用憑證：履行101柜員職責負責柜員的現金調劑工作、發放柜員使用的`重要空白憑證，按照我行規定做到賬賬、賬實相符。

　　五、其他：關注營業廳內衛生情況對地面紙屑煙頭等及時清理，對網點的意見簿、宣傳資料和便民設施等保持整齊擺放和維護。關注營業場所動態，發現異常情況及時報告以維護客戶的資金安全、網點營業場所安全。負責領用和發放辦公用品的工作，當柜面業務特別繁忙時配合做好一些輔助工作。

　　服務區經理崗位職責 11

　　崗位職責:

　　1、建立并完善企業財務管理體系，對財務部門的日常管理、財務核算、稅務核算、費用預算、資金運作、資產管理等各項工作進行總體控制，提升企業財務管理水平;?

　　2、根據企業中、長期經營計劃，組織編制企業年度財務工作計劃與控制標準;

　　3、根據企業相關制度，組織各部門編制財務預算并匯總，上報審核，審批后組織執行，并監督檢查各部門預算的執行情況;

　　4、組織會計人員進行會計核算和賬務處理工作，編制、匯總財務報告并及時上報;?監控、預測現金流量，監測企業各項財務比率。確定合理的資產負債結構，建立有效的'風險控制機制;

　　5、負責組織企業成本管理工作，進行成本預測、控制、核算、分析與考核工作;

　　6、及時匯報企業經營狀況、財務收支及各項財務計劃的具體執行情況，為企業決策層提供財務分析與預測報告，并提出支持性的建議;

　　7、根據企業經營方針和財務工作需要，合理設置財務部組織機構，優化工作流程。

　　任職要求:

　　1、大學本科及以上學歷，會計學、財務管理等相關專業;

　　2、中級會計師或以上職稱;

　　3、五年及以上同等職位工作經驗，其中應包含三年以上生產制造型企業同等職位工作經驗;

　　4、精通財務、稅務、金融、審計等方面專業知識;

　　5、熟悉財務有關法律法規，了解生產制造工藝流程，掌握生產制造業財務核算方法，能熟練操作財務軟件系統;

　　6、具有優秀的綜合分析能力，良好的溝通協調能力和執行能力。

　　服務區經理崗位職責 12

　　崗位職責

　　1、承擔目標行業(銀行)的客戶開發與管理工作，完成銷售任務目標，深入了解市場狀況，建立長期合作關系;

　　2、負責市場調研、銀行用戶開發、市場推廣、銷售、客戶服務等工作;建立銷售 pipeline;

　　3、負責針對銀行客戶需求，制定合適的產品銷售計劃;

　　4、負責準備銷售文檔及相關售前材料;

　　5、負責客戶的商務談判，報價制定及合同簽訂事宜;

　　6、負責客戶服務過程中的事故處理，危機公關;

　　7、項目招投標信息收集、標書制作輔助、競爭對手情況采集，競標。

　　任職要求:

　　1、全日制本科及以上學歷，工科背景或金融專業優先;

　　2、比較豐富的銀行行業銷售從業經驗優先;

　　3、具有優秀的學習分析能力、抗壓能力和團隊協作能力;

　　4、具有良好的.團隊意識與敬業精神，積極主動、務實干練，執行力強，負有責任心，能承受較大的工作壓力;

　　5、了解數據產品與反欺詐方面的產品知識，有金融行業經驗者優先。

　　6、具備傳統 it 數據庫、數據倉庫、系統解決方案銷售經驗者優先。

　　7、熟悉華東區 it 銷售圈，有 si 廠商資源，具備金融行業客戶資源者優先。

　　服務區經理崗位職責 13

　　1、服務于銀行VIP客戶，協助銀行理財經理為銀行高端客戶提供專業的貴金屬銷售服務;

　　2、協助銀行組織、策劃、執行市場推廣活動，完成公司規定的銷售指標;

　　3、根據產品規劃組織需求調研及組織產品可行性分析。

　　4、制定產品需求開發計劃，撰寫產品功能需求說明書，負責需求的跟蹤和需求的.控制。

　　5、熟悉掌握產品業務系統，制定產品業務規范，整理、完善產品文檔、業務流程及相關內容。

　　6、制定區域內階段性的工作計劃，完成銷售報表的填報;

　　7、負責部門間的協調，產品項目的實施及推進，負責產品的案例設計、產品培訓及拓展等工作的支持和配合。

　　8、完成領導交辦的其他工作;

　　服務區經理崗位職責 14

　　崗位職責：

　　1、負責金融、銀行行業的KA客戶的開拓工作，收集客戶關鍵人信息，建立并維護關系；

　　2、負責KA客戶的前期開拓，產品介紹，項目推進；

　　3、善于發現KA客戶的`需求，分析處理相應問題，有效建立與客戶的關系；

　　4、有制作客戶解決方案的專業能力，并與客戶做相應的技術與咨詢支持；

　　5、負責KA客戶開拓過程中，相應的應用方案、技術文件、招標文件等制作。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學歷，金融、市場營銷等專業優先，對軟件、服務、網絡等IT領域有基本了解；對社會化媒體有一定的了解；

　　2、熟悉移動互聯網、數字媒體營銷、社會化媒體營銷、熟悉SAAS市場，有至少2年以上銷售管理經驗優先；

　　3、具有敏銳的市場洞察力，擅長捕捉機會，有創新思維，有團隊合作精神；

　　4、極強的目標感、執行力、溝通能力、推動能力、自我學習能力，善于自我激勵，心態開放、正向、良好的抗壓能力；

　　5、信任、接受改變、接受挑戰、注重承諾、結果和過程并重、平等尊重、追求卓越；

　　6、計算機軟件、硬件、互聯網、大數據、云計算、SAAS行業經驗優先；

　　7、有在大型企業級客戶及KA方向有工作經驗的優先考慮，包含互聯網金融、互聯網SAAS、企業（供應鏈、制造、零售、高科技等）、金融、銀行等行業客戶。

　　服務區經理崗位職責 15

　　崗位職責：

　　1、根據內部風險要求，執行各項信用卡推廣計劃，完成各項發卡指標；

　　2、及時反饋客戶建議；

　　3、收集同業信息。

　　任職資格：

　　1、大專以上學歷（中專者優秀可考慮），男女不限，專業不限，吃苦耐勞；

　　2、擁有良好的.溝通能力、執行力，抗壓性強；

　　3、擁有良好的團隊精神和職業操守；

　　4、擁有良好的學習能力以及積極上進的思想。

　　服務區經理崗位職責 16

　　1、從事智能化分析預警軟件的銷售，主要銷售給商業銀行的公司部、風險部、授信部、投行部；

　　2、軟件國內外獨一無二，銀行一般走單一來源采購，需要有能力給銀行講清楚軟件的價值；

　　3、最好是從事過銀行相關業務或軟硬件銷售、或者從事過金融、投行、財務工作，或者有較強的`突擊學習能力；

　　4、負責特定銀行客戶的銷售工作，包括聯絡、跟單、成單，具有銷售能力、銷售敏感性最為重要；

　　5、報酬結構是底薪加年終獎金制度，底薪取決于過去從業的歷史業績，獎金取決于履職以后的業績；

　　6、要求溝通與合作能力強、職業精神好；

　　7、工作地點可在上地三街、望京項鋪中心、西客站附近的曉月樓三地選擇。

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