會員專員崗位職責

會員專員崗位職責（精選16篇）

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，我們可以接觸到崗位職責的地方越來越多，制定崗位職責可以有效規(guī)范操作行為。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編收集整理的會員專員崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　會員專員崗位職責 1

　　職位描述:

　　1、負責修定、完善vip管理制度，監(jiān)控vip申辦流程;

　　2、負責vip消費數(shù)據(jù)處理及消費行為分析，提交vip數(shù)據(jù)報表，處理客戶投訴，定期進行客戶回訪;

　　3、建立完善vip檔案資料管理工作，會員數(shù)據(jù)庫維護及管理;

　　4、統(tǒng)計與分析每月各店鋪新增的準會員與會員人數(shù)、會員消費占比等一系列相關(guān)的會員數(shù)據(jù);

　　5、配合店鋪各種促銷活動，發(fā)送相應的促銷短信以及節(jié)日祝福給會員;

　　6、vip積分管理(整理、兌換、更新等)，各類vip客戶活動的策劃，活動效果的跟蹤。

　　任職要求:

　　1、大專或以上學歷，二年以上大型商場或知名鞋服、化妝品品牌同等職位經(jīng)歷;

　　2、熟悉零售行業(yè)客戶維護，以及vip數(shù)據(jù)處理與分析，具備處理突發(fā)事件的'協(xié)調(diào)和抗壓能力;

　　3、對會員制營銷有深刻認識，能策劃、擬定、組織、協(xié)調(diào)客戶服務活動及會員運作活動;

　　4、較強的數(shù)據(jù)分析能力，報表制作能力，excel操作熟練。

　　會員專員崗位職責 2

　　崗位職責:

　　1、在婦幼醫(yī)院旁進行會員開發(fā)

　　2、各類會員活動的溝通與傳達;

　　任職資格:

　　1、熱情開朗，積極主動，有責任心，做事認真負責;

　　2、勇于挑戰(zhàn)，敢于接受新鮮事物;

　　3、有會員開發(fā)經(jīng)驗優(yōu)先。

　　會員專員崗位職責 3

　　崗位職責:

　　1.負責會員日常維護，提升用戶活躍度;

　　2.會員活動的策劃、執(zhí)行和評估;

　　3.會員數(shù)據(jù)收集、整理、分析、處理和改進;

　　4.上級領(lǐng)導分配的其他工作。

　　任職資格:

　　1.對會員管理有興趣，有相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先;

　　2.擅長傾聽和總結(jié)會員的'聲音，及時發(fā)現(xiàn)會員需求;

　　3.具備良好的溝通能力和營銷策劃能力;

　　會員專員崗位職責 4

　　崗位職責：

　　1、善于研究市場新的用戶增長、會員激勵、業(yè)務量提升產(chǎn)品與工具，對市場成功案例進行總結(jié)提煉，并策劃運營符合平臺特點的增長產(chǎn)品以及增長運營活動；

　　2、基于平臺現(xiàn)有數(shù)據(jù)，進行用戶畫像、用戶標簽的制定，規(guī)劃付費會員體系，持續(xù)優(yōu)化會員權(quán)益，通過有效的營銷手段與用戶行為挖掘，提升付費會員轉(zhuǎn)化及留存；

　　3、深度研究用戶數(shù)據(jù)、業(yè)務數(shù)據(jù)等，驗證精細化運營用戶增長體系的'有效性，搭建用戶增長策略；

　　4、協(xié)調(diào)各方資源，確保運營策略的快速落地，跟進運營策略的推行情況，通過數(shù)據(jù)分析和線下調(diào)研做好實時監(jiān)控，及時復盤迭代運營方案，不斷提升用戶體驗。

　　任職要求：

　　1、 全日制本科以上學歷，5年以上互聯(lián)網(wǎng)用戶運營經(jīng)驗，3年以上互聯(lián)網(wǎng)會員運營經(jīng)驗和團隊管理經(jīng)驗，獨立負責過紅包運營/會員運營/用戶增長類項目設(shè)計和運營管理，并有成功經(jīng)驗；

　　2、 對商業(yè)模式敏感，有優(yōu)秀的會員需求分析、挖掘能力，對會員需求有獨到、敏銳的理解；

　　3、熱衷于會員行為研究，并據(jù)此策劃行之有效的運營方案，提升用戶轉(zhuǎn)化運營效率。對增值服務創(chuàng)新有自己見解和實踐經(jīng)驗；

　　4、具備較強的產(chǎn)品功能設(shè)計，文檔交付能力和產(chǎn)品路徑規(guī)劃能力；

　　5、具備優(yōu)秀的內(nèi)外部協(xié)調(diào)和合作對接能力，較強的團隊合作精神和創(chuàng)新能力。能承受高強度工作壓力，具備高度責任心。

　　6、學習能力強，善于快速的熟悉業(yè)務，在o2o業(yè)務運營上有較深刻的認識和理解，擁有較強的目標感和自驅(qū)能力。

　　會員專員崗位職責 5

　　崗位職責:

　　1、負責b2c社交電商平臺的c端用戶運營工作，特別是c端客戶引流和升級工作，為平臺帶來源源不斷的新客戶。

　　2、利用分銷的客戶模式，打造平臺c端用戶體系，并激發(fā)核心用戶的積極性，帶來c客戶增長質(zhì)的變化。

　　3、整合內(nèi)、外部資源，通過有效運營，提升產(chǎn)品市場占有率，擴大粉絲群規(guī)模，提高粉絲質(zhì)量;

　　4、協(xié)助產(chǎn)品團隊，持續(xù)進行產(chǎn)品用戶體驗優(yōu)化，提升產(chǎn)品黏度及用戶體驗。

　　5、對團隊進行培訓、指導、考核與激勵，打造一個富有活力、創(chuàng)新力的.團隊。

　　任職要求:

　　1、統(tǒng)招大專及以上學歷，社交電商產(chǎn)品2年以上客戶運營相關(guān)工作經(jīng)驗;

　　2、熟悉社交電商運營模式、流程，社區(qū)、社群方向優(yōu)先;

　　3、有互聯(lián)網(wǎng)/移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)運營經(jīng)驗，大型b2c平臺運營推廣經(jīng)驗;

　　4、數(shù)據(jù)敏感度高，有較強的市場和運營數(shù)據(jù)分析能力，針對分析結(jié)果調(diào)整運營策略及產(chǎn)品優(yōu)化方案;

　　5、市場及用戶導向意識強烈，有很強的商業(yè)敏感性，具備良好的業(yè)務分析判斷能力，富有自主創(chuàng)新精神;

　　6、有激情，抗壓性強;勤于思考，有高度責任心;優(yōu)秀的團隊管理能力，對電子商務與社區(qū)、社群等應用形態(tài)有較深刻的認識

　　會員專員崗位職責 6

　　1.依據(jù)公司整體經(jīng)營目標，按照各類會員的不同特點，制定公司階段性的會員拓展計劃，并組織實施。

　　2.根據(jù)會員拓展實際工作中的數(shù)據(jù)分析，為公司各類會員產(chǎn)品的設(shè)置及配套服務項目提出合理化建議和相應的'制訂依據(jù)。

　　3.策劃并組織實施各項會員活動，階段性地進行服務產(chǎn)品促銷及會員優(yōu)惠活動，擴大品牌影響同時增加銷售業(yè)績。

　　4.配合公司相關(guān)部門，策劃、編制會員產(chǎn)品、會員指南等宣傳資料并有計劃地深入社區(qū)、特定場所、特定人群做好會員拓展工作。

　　5.根據(jù)公司線上、線下服務相結(jié)合的原則做好平臺基礎(chǔ)會員的拓展工作。

　　5.1 熟悉、掌握幸福久久服務平臺核心服務內(nèi)容，做好項目A、B套餐會員的拓展計劃，有計劃地和健康養(yǎng)老事業(yè)部一起深入街鎮(zhèn)、社區(qū)、居（村）委會，宣傳幸福久久服務項目，不斷提升服務的覆蓋率。

　　5.2 熟練掌握康復理療中心的各項服務內(nèi)容、特點、效果，根據(jù)各理療項目適用的人群不同，設(shè)計不同的會員拓展方案，有針對性地把適應群體引進公司會員體制。

　　5.3 熟悉公司24小時呼叫中心和健康管理云平臺兩大服務系統(tǒng)，掌握居家養(yǎng)老和健康管理套餐產(chǎn)品，制訂居家養(yǎng)老和健康管理會員的拓展計劃，根據(jù)兩大系統(tǒng)的不同特點策劃相應的活動方案，利用健康講座、慰問走訪、公益服務等手段實現(xiàn)會員拓展。

　　5.4 熟悉公司健康島設(shè)置理念，對健康島各類機構(gòu)、設(shè)施了如指掌，配合小島運營模式，策劃各類精英會員拓展計劃并輔以各類活動的開展。

　　6、每月對各類會員拓展情況進行總結(jié)，將數(shù)據(jù)分析結(jié)果匯報公司相關(guān)領(lǐng)導。

　　7、配合相關(guān)部門，做好會員檔案的建立、健全工作，做好各類會員的管理、服務工作。

　　會員專員崗位職責 7

　　崗位職責

　　1、負責客戶咨詢，記錄客戶咨詢;

　　2、及時處理客戶的建議、400客服熱線投訴處理，解答問題和意見，記錄整理及匯報;

　　3、良好的'工作執(zhí)行力，嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關(guān)操作;

　　4、善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴。

　　任職資格

　　1、有一定客戶服務工作經(jīng)驗，有一定的客戶服務知識和能力;

　　2、做事主動積極，細心負責，溝通能力強，有團隊合作精神，抗壓能力強，能面對客戶的不同問題給予解決;

　　3、性格要求沉穩(wěn)、善于傾聽;

　　4、有責任心，能獨立完成任務。

　　會員專員崗位職責 8

　　職責描述：

　　1、負責根據(jù)公司經(jīng)營目標與戰(zhàn)略，制定會員營銷戰(zhàn)略目標并組織實施；

　　2、負責完善會員營銷體系，提升會員忠誠度，新會員開發(fā)及老會員維護；

　　3、建立會員互動機制，不斷增加會員與品牌的黏性，同時提升會員體驗度；

　　4、負責制定會員營銷管理年度預算，并跟蹤執(zhí)行、對預算的支出和會員營銷的效果負責。

　　任職要求：

　　1、大學本科及以上學歷，五年以上零售電商會員運營經(jīng)驗；

　　2、有豐富的互聯(lián)網(wǎng)營銷及運營經(jīng)驗，并具備創(chuàng)新精神；

　　3、具備較強的`數(shù)據(jù)分析能力和快速學習能力；

　　4、團隊合作意識強，具備協(xié)調(diào)、溝通、推進跨部門項目進展的能力。

　　會員專員崗位職責 9

　　工作職責

　　1.定期收集整理旗下商業(yè)會員數(shù)據(jù)，分析會員細則概況，搭建與優(yōu)化會員體系;

　　2.根據(jù)營銷活動的效果評估及顧客反饋，調(diào)整會員活動;完善積分制度，優(yōu)化會員服務、積分贈禮等工作;

　　3.有效監(jiān)控會員積分數(shù)據(jù)，管理會員信息;通過數(shù)據(jù)資訊進行消費者購物行為等綜合分析。

　　任職要求

　　1.全日制本科以上學歷，公共關(guān)系、市場營銷、工商企業(yè)管理類等相關(guān)專業(yè)，根據(jù)工作經(jīng)驗年限及能力可放寬;

　　2.熟悉購物中心、百貨公司會員管理工作，有5年以上相關(guān)從業(yè)經(jīng)歷;

　　3.熟悉會員管理與sp活動，具協(xié)調(diào)、整合及分析能力，有豐富會員管理經(jīng)驗;

　　4、了解購物中心、百貨公司運營與推廣工作整體運作流程、主要環(huán)節(jié)及相關(guān)運作業(yè)務知識。

　　會員專員崗位職責 10

　　會員產(chǎn)品總監(jiān)主要職責:

　　1.挖掘基于公司業(yè)務的會員增值需求;

　　2.獨立完成產(chǎn)品調(diào)研以及規(guī)劃，撰寫合乎產(chǎn)品需求、邏輯縝密的會員前臺產(chǎn)品需求文檔;

　　3.完成會員前臺的業(yè)務規(guī)劃、功能設(shè)計、體驗設(shè)計、產(chǎn)品實施、業(yè)務運營，協(xié)調(diào)產(chǎn)品開發(fā)、測試、調(diào)整過程中的相關(guān)流程修訂及確認;

　　4.權(quán)衡取舍用戶體驗、用戶需求等多方面因素，平衡產(chǎn)品需求與技術(shù)實現(xiàn);

　　5.定期進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析以及競爭對手情況分析跟蹤分析用戶需求及行為，不斷改進和提升產(chǎn)品性能。

　　招聘要求:

　　1.具5年以上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2.熱愛互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，具有強烈的.產(chǎn)品創(chuàng)新激情和愿望;

　　3.有會員前臺產(chǎn)品設(shè)計和用戶體驗分析能力(會員積分、等級成長、服務權(quán)益、會員社區(qū))具備良好的工作態(tài)度與責任心，溝通能力、學習能力和獨立工作的能力，具有敬業(yè)精神，抗壓性強，具有團隊合作精神，有良好的工作習慣;

　　4.思維敏捷，邏輯清晰，具備較強的分析問題和解決問題能力;有一定的項目管理經(jīng)驗和較強的推動能力。

　　會員專員崗位職責 11

　　崗位職責：

　　1、負責市場信息的收集及竟業(yè)對手的分析；

　　2、完成銷售任務；管理維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

　　3、對意向客戶進行電話營銷，實時把握客戶需求。

　　4、與客戶保持良好溝通，為客戶提供熱情、滿意的.上門服務

　　5、創(chuàng)新營銷渠道，開展異業(yè)聯(lián)盟合作。

　　任職資格：

　　1、形象好，氣質(zhì)佳，本科以上學歷，研究生及市場營銷和工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；女身高162，男身高175以上。

　　2、1-2年以上同行銷售工作經(jīng)驗，業(yè)績突出者優(yōu)先；

　　3、反應敏捷、表達能力強，具有較強的溝通能力及交際技巧，具有親和力；

　　4、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務意識；

　　5、有責任心，能承受較大的工作壓力；

　　6、有團隊協(xié)作精神，善于挑戰(zhàn)。

　　崗位要求：

　　學歷要求：本科

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：2年經(jīng)驗

　　會員專員崗位職責 12

　　任職要求：

　　1、全日制本科及以上學歷，統(tǒng)計學、心理學、社會學、市場營銷學等相關(guān)專業(yè)；

　　2、10年以上工作經(jīng)驗，5年以上市場研究工作經(jīng)驗，3年以上服裝行業(yè)工作經(jīng)驗；

　　3、具有會員運營經(jīng)驗，會員系統(tǒng)搭建，制度擬定，終端培訓經(jīng)驗；

　　4、具備良好的邏輯思維能力、語言表達能力、文字表達能力、團隊培養(yǎng)能力、領(lǐng)導組織能力；

　　5、熟悉市場營銷學、市場調(diào)研知識、統(tǒng)計學基礎(chǔ)知識及心理學知識；

　　6、熟練使用excel，word、 power point和spss等軟件使用技能。

　　7、具備知名鞋服、化妝品、餐飲行業(yè)會員體系管理經(jīng)驗優(yōu)先考慮；

　　工作內(nèi)容：

　　1、負責九牧王男裝名流匯會員政策體系、制度與流程完善，會員指標跟進，vip數(shù)據(jù)分析與挖掘，vip積分，vip活動與禮品管理等；

　　2、顧客服務，接聽400專線，處理微信、微博投訴，處理微商城訂單及跟蹤；

　　3、微商城搭建、日常運營管理、促銷活動執(zhí)行、線下店鋪發(fā)貨及溝通、訂單跟進及售后處理等；

　　4、負責公司智慧門店體系搭建、日常運營管理、線上活動策劃及相關(guān)數(shù)據(jù)分析等工作；

　　5、協(xié)調(diào)相關(guān)部門進行周期性市場需求與商品md調(diào)研，關(guān)注競合品牌商品暢銷周期，好銷要素，價格帶，上市規(guī)劃節(jié)奏，商品品類結(jié)構(gòu)，sku數(shù)量以及主力商品品類調(diào)研，以及其他相關(guān)市場調(diào)研活動的執(zhí)行；

　　6、負責協(xié)助建立和維護公司市場信息數(shù)據(jù)庫，并對數(shù)據(jù)庫進行分析與研究；

　　7、對競合品牌顧客進行群體行為分析。

　　會員專員崗位職責 13

　　1.遵守部門各項規(guī)章制度，服從主管的領(lǐng)導，為完成經(jīng)營目標而努力工作；

　　2.掌握最新的票卡銷售情況，并做好銷售資料的補充工作

　　3.熱情地向客人推銷練習場票卡，詳盡地介紹練習場概況，發(fā)放練習場資料并及時回答客人的詢問；

　　4.根據(jù)部門安排，負責不同市場區(qū)域的開發(fā)推廣工作，包括維系客戶關(guān)系、票卡銷售、合作活動等。

　　5.練習場會員資料并將其做好分類、存檔和保管，以方便銷售工作的順利進行

　　6.仔細檢查個人衛(wèi)生，隨時注意自己的'儀表儀容，服飾服裝及禮貌禮儀，使之符合俱樂部的標準；

　　7.參加部門的各類培訓，不斷提高自身的業(yè)務能力、專業(yè)技能和銷售水平；準時參加各類會議，定期進行工作匯報；

　　8.配合同事的工作，與同事進行良好的溝通；

　　9.根據(jù)公司及部門制定的銷售政策計劃，開展銷售工作，并隨時調(diào)查匯報該政策的市場反映情況。

　　10.上級安排的其他工作內(nèi)容

　　會員專員崗位職責 14

　　會員主管職責描述：

　　1、會員權(quán)益與會員運營標準的制定；

　　2、會員管理標準的培訓；

　　3、會員推廣目標的`承接并達成，會員日常數(shù)據(jù)分析，推廣跟進；

　　4、會員推廣標桿市場的打造；會員招募重點店鋪的巡店帶教、檢核與支持；

　　5、輸出每月會員管理維護的分析；

　　6、會員活動的落地與推廣

　　崗位要求：

　　1、3年以上服裝、零售行業(yè)會員運營管理經(jīng)驗，有線上線下會員運營經(jīng)驗豐富；

　　2、有豐富的會員體系搭建和會員系統(tǒng)管理經(jīng)驗；

　　3、擅長以消費者服務為基礎(chǔ)的：會員規(guī)則、流程優(yōu)化、客戶體驗提升、營銷、積分運營、活動策劃與組織；

　　4、超強的開拓能力，洞察客戶需求的能力，客情維護能力，責任心強、積極主動、自我驅(qū)動力、抗壓能力強、人品正、團隊榮譽感強；

　　5、優(yōu)秀的分析能力和執(zhí)行能力，服務精神和團隊協(xié)助能力，良好的工作熱情和學習能力，有親和力。

　　會員專員崗位職責 15

　　職責描述:

　　1、定期走訪促進會會員企業(yè)，收集會員企業(yè)對人政策建議和企業(yè)發(fā)展需求;

　　2、為會員對接或解決企業(yè)服務內(nèi)容，如投融資服務、獵頭服務等;

　　3、做好會員企業(yè)數(shù)據(jù)、資料整理;

　　4、聯(lián)系好會員企業(yè)做好溝通和橋梁作用。

　　任職要求:

　　1、3年及以上工作經(jīng)驗;

　　2、有協(xié)會、政府事務溝通或企業(yè)管理咨詢工作經(jīng)驗;

　　3、工商管理類專業(yè)畢業(yè)者優(yōu)先考慮。

　　會員專員崗位職責 16

　　崗位職責:

　　1、會員發(fā)展的具體實施措施;

　　2、會員入會前后的日常服務工作;

　　3、會員資料整理、歸檔;

　　4、各類型活動的`宣傳、策劃、支持;

　　5、微信、官網(wǎng)的運營管理;

　　6、其他工作。

　　任職要求:

　　1、本科及以上學歷優(yōu)先，年齡35周歲以下;

　　2、工作認真仔細，責任心強;

　　3、有較強的計劃性和條理性;

　　4、良好的客戶服務意識;

　　5、有活動策劃經(jīng)驗者有優(yōu)先;

　　6、性格外向、反應敏捷、表達能力強，具有親和力。

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