會員總監崗位職責

會員總監崗位職責（通用11篇）

　　現如今，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，制定崗位職責有助于提高內部競爭活力，提高工作效率。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編收集整理的會員總監崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　會員總監崗位職責 1

　　職責描述：

　　1、負責根據公司經營目標與戰略，制定會員營銷戰略目標并組織實施；

　　2、負責完善會員營銷體系，提升會員忠誠度，新會員開發及老會員維護；

　　3、建立會員互動機制，不斷增加會員與品牌的黏性，同時提升會員體驗度；

　　4、負責制定會員營銷管理年度預算，并跟蹤執行、對預算的`支出和會員營銷的效果負責。

　　任職要求：

　　1、大學本科及以上學歷，五年以上零售電商會員運營經驗；

　　2、有豐富的互聯網營銷及運營經驗，并具備創新精神；

　　3、具備較強的數據分析能力和快速學習能力；

　　4、團隊合作意識強，具備協調、溝通、推進跨部門項目進展的能力。

　　會員總監崗位職責 2

　　主要職責：

　　1、挖掘基于公司業務的會員增值需求；

　　2、獨立完成產品調研以及規劃，撰寫合乎產品需求、邏輯縝密的會員前臺產品需求文檔；

　　3、完成會員前臺的業務規劃、功能設計、體驗設計、產品實施、業務運營，協調產品開發、測試、調整過程中的相關流程修訂及確認；

　　4、權衡取舍用戶體驗、用戶需求等多方面因素，平衡產品需求與技術實現；

　　5、定期進行數據統計分析以及競爭對手情況分析跟蹤分析用戶需求及行為，不斷改進和提升產品性能。

　　招聘要求：

　　1、具5年以上互聯網產品工作經驗者優先；

　　2、熱愛互聯網行業，具有強烈的產品創新激情和愿望；

　　3、有會員前臺產品設計和用戶體驗分析能力（會員積分、等級成長、服務權益、會員社區）具備良好的工作態度與責任心，溝通能力、學習能力和獨立工作的能力，具有敬業精神，抗壓性強，具有團隊合作精神，有良好的工作習慣；

　　4、思維敏捷，邏輯清晰，具備較強的`分析問題和解決問題能力；有一定的項目管理經驗和較強的推動能力。

　　會員總監崗位職責 3

　　崗位職責：

　　1、會員體系的搭建、完善，規則、權益的設計與執行。

　　2、會員拉新、拓展、轉化、促活，確保會員正向增長。

　　3、會員信息的收集、整理，建立并維護會員信息庫。

　　4、會員社交群組的.運營、互動、管理與維護。

　　5、會員活動的策劃與執行，提升用戶體驗，確保會員粘性。

　　6、會員運營的數據統計與分析，重點客戶需求挖掘。

　　7、運營商信息的收集、整理、開發，建立運營商信息庫和甄選規則，優質運營商維護。

　　8、運營商與會員活動深度融合，推進業務轉化。

　　任職要求：

　　1、教育背景：大學本科以上；

　　2、工作經驗：至少5年工作經驗，至少3年會員產品運營工作經驗；有會員產品運營工作經驗者優先；

　　3、基本素質：溝通表達能力強，團結協作能力強，規劃能力與執行能力強，有一定抗壓能力；

　　4、具有較強的邏輯思考能力，能夠深入和產品同事探討，并提出解決方案。

　　會員總監崗位職責 4

　　崗位職責:

　　1、負責會員精準營銷管理，制定差異化的營銷策略，提高會員粘合度和續購率；

　　2、負責會員生命周期價值分析，策劃會員營銷活動，提高參與度和重復購買率；

　　3、負責會員信息管理，分析會員行為數據，建立及輸出會員系統分析報表

　　任職資格:

　　學歷:大專及以上學歷，年齡25-30歲

　　1、2年以上電商會員管理、用戶運營等工作經驗，有內衣服裝等行業優先；

　　2、具有較強的責任心、規劃意識、服務意識和成本意識、團隊合作意識；

　　3、對數據敏感，不定期對會員數據進行分析與挖掘以及決策實施；

　　會員總監崗位職責 5

　　崗位職責:

　　1、 負責制訂并執行商場vip會員工作的年度工作目標、工作計劃，并負責方案的具體實施和績效指標的達成；

　　2、 負責協調溝通項目各地塊商戶，及結合第三方商業伙伴在會員計劃上做有效合作及資源配合，有效達成會員價值提升的績效指標；

　　3、 負責針對商場vip會員制定各項多樣化及個性化服務，提高vip的消費體驗，從而增強vip會員的忠實度和與商場的黏性；

　　4、 通過活動或與外部資源的活動合作，達成商場vip會員的招募、維護和升級計劃；

　　5、 負責會員體系的建立于維護，制定會員管理計劃與編制預算，建立會員管理相關制度及流程等；

　　6、 負責匯總、分析vip各項數據報告，定期開展會員相關調研并做分析反饋；

　　7、 通過crm系統進行360度會員管理。通過數據統計、挖掘與分析，對會員進行精細化管理，為精準會員營銷做方向指引；

　　8、 落實執行會員計劃:會員卡發行與管理、租戶聯系洽談、會員管理、會員活動、向會員發布信息等；

　　9、 設置靈活的會員積分兌換、晉級與享受權益等機制，積極進行推廣執行，體現會員差異化服務，提升會員忠誠度；

　　10、 負責積分兌換相關的禮品來源組織(租戶贈送、優惠購買或定制)，以及相關其他物料的采購、保管。

　　崗位要求:

　　1、 本科及以上學歷，廣告傳播、市場營銷或相關專業；

　　2、 五年以上百貨或商業地產市場部活動策劃或客戶關系管理相關工作經驗，有vip活動經驗者優先考慮；

　　3、 具有會員管理系統(crm)開發實施、零售行業客戶關系體系建立和管理經驗；

　　4、 具有租戶和第三方商業伙伴資源合作經驗，擁有良好的溝通協調能力和談判技巧；

　　5、 熟練使用辦公軟件，優秀的`數據分析及報表制作經驗；

　　6、 創新意識、思維開闊，能處理繁復的工作及突發問題，具有獨立思考能力和積極的工作態度，具有良好的團隊精神和服務意識，具有強烈的責任心及較強的抗壓能力

　　會員總監崗位職責 6

　　職責描述:

　　1、根據華夏前程教育系統對接幼兒園和跟港工作安排，提前擬定和對接該地區意向幼兒園；

　　2、具備學前教育專業基礎，能有效甄別幼兒園辦園特色及品質；

　　3、熟練操作電子地圖軟件，能合理規劃參觀路線。

　　4、善于數據管理分析，能對拜訪過的園所進行有效參觀流程規劃；

　　5、收集建立全國各地幼兒園的`數據資源并與之建立互動聯系；

　　6、緊密關注幼教行業發展熱點，不斷開發新的參觀學習模式。

　　任職要求:

　　1、本科或碩士研究生及以上學歷；

　　2、學前教育專業，有兩年以上對接教育局或者幼兒園工作經驗者優先；

　　3、熟悉幼兒園的管理，有學前教育相關學習經歷，自主學習能力強；

　　4、熱愛幼教，溝通能力強，能接受長期工作出差；

　　5、有較多的幼兒園資源者優先。

　　會員總監崗位職責 7

　　崗位職責:

　　1、負責全國會員系統的管理工作；

　　2、負責全國會員數據的分析工作，了解全國、區域的會員狀況，并向各個分公司提供有效的`會員管理建議；

　　3、根據會員狀況制定合理有效的營銷策略；

　　4、建立多渠道會員營銷策略，促進會員的增值服務；

　　5、負責各項會員活動的落實實施，協調相關部門對會員活動的具體執行操作。

　　任職資格:

　　1、�？萍耙陨蠈W歷；

　　2、二年以上會員營銷經驗，其中一年以上會員經營管理部門負責人工作經驗，具有零售連鎖行業工作經驗者優先；

　　3、熟悉會員營銷推廣運作流程與控制，精通會員經營及管理策略；

　　4、熟悉會員數據及現狀，具備良好的溝通協調及談判能力。

　　會員總監崗位職責 8

　　崗位職責：

　　1、善于研究市場新的用戶增長、會員激勵、業務量提升產品與工具，對市場成功案例進行總結提煉，并策劃運營符合平臺特點的增長產品以及增長運營活動；

　　2、基于平臺現有數據，進行用戶畫像、用戶標簽的制定，規劃付費會員體系，持續優化會員權益，通過有效的營銷手段與用戶行為挖掘，提升付費會員轉化及留存；

　　3、深度研究用戶數據、業務數據等，驗證精細化運營用戶增長體系的有效性，搭建用戶增長策略；

　　4、協調各方資源，確保運營策略的快速落地，跟進運營策略的推行情況，通過數據分析和線下調研做好實時監控，及時復盤迭代運營方案，不斷提升用戶體驗。

　　任職要求：

　　1、 全日制本科以上學歷，5年以上互聯網用戶運營經驗，3年以上互聯網會員運營經驗和團隊管理經驗，獨立負責過紅包運營/會員運營/用戶增長類項目設計和運營管理，并有成功經驗；

　　2、 對商業模式敏感，有優秀的`會員需求分析、挖掘能力，對會員需求有獨到、敏銳的理解；

　　3、熱衷于會員行為研究，并據此策劃行之有效的運營方案，提升用戶轉化運營效率。對增值服務創新有自己見解和實踐經驗；

　　4、具備較強的產品功能設計，文檔交付能力和產品路徑規劃能力；

　　5、具備優秀的內外部協調和合作對接能力，較強的團隊合作精神和創新能力。能承受高強度工作壓力，具備高度責任心。

　　6、學習能力強，善于快速的熟悉業務，在o2o業務運營上有較深刻的認識和理解，擁有較強的目標感和自驅能力。

　　會員總監崗位職責 9

　　崗位職責:

　　1、負責b2c社交電商平臺的c端用戶運營工作，特別是c端客戶引流和升級工作，為平臺帶來源源不斷的新客戶。

　　2、利用分銷的客戶模式，打造平臺c端用戶體系，并激發核心用戶的'積極性，帶來c客戶增長質的變化。

　　3、整合內、外部資源，通過有效運營，提升產品市場占有率，擴大粉絲群規模，提高粉絲質量；

　　4、協助產品團隊，持續進行產品用戶體驗優化，提升產品黏度及用戶體驗。

　　5、對團隊進行培訓、指導、考核與激勵，打造一個富有活力、創新力的團隊。

　　任職要求:

　　1、統招大專及以上學歷，社交電商產品2年以上客戶運營相關工作經驗；

　　2、熟悉社交電商運營模式、流程，社區、社群方向優先；

　　3、有互聯網/移動互聯網商業運營經驗，大型b2c平臺運營推廣經驗；

　　4、數據敏感度高，有較強的市場和運營數據分析能力，針對分析結果調整運營策略及產品優化方案；

　　5、市場及用戶導向意識強烈，有很強的商業敏感性，具備良好的業務分析判斷能力，富有自主創新精神；

　　6、有激情，抗壓性強；勤于思考，有高度責任心；優秀的團隊管理能力，對電子商務與社區、社群等應用形態有較深刻的認識

　　會員總監崗位職責 10

　　崗位職責

　　1、負責客戶咨詢，記錄客戶咨詢；

　　2、及時處理客戶的建議、400客服熱線投訴處理，解答問題和意見，記錄整理及匯報；

　　3、良好的工作執行力，嚴格按規范及流程進行工作或相關操作；

　　4、善于處理客戶提出的'各種問題及各種投訴。

　　任職資格

　　1、有一定客戶服務工作經驗，有一定的客戶服務知識和能力；

　　2、做事主動積極，細心負責，溝通能力強，有團隊合作精神，抗壓能力強，能面對客戶的不同問題給予解決；

　　3、性格要求沉穩、善于傾聽；

　　4、有責任心，能獨立完成任務。

　　會員總監崗位職責 11

　　一、主要職責:

　　1、負責四川省內食品制造企業、上下游企業的開發及日常溝通和服務工作；

　　2、協助部門人員或獨立開展各類小型沙龍、培訓等活動；

　　3、協助經理開展內部工作；

　　4、做好各項活動的推廣工作。

　　二、任職條件:

　　1、專科及以上學歷，形象氣質佳，具有較強親和力及溝通能力；

　　2、自己有車或者有2年以上駕駛經驗；

　　3、具有2年及以上銷售或服務行業經驗；

　　4、有食品行業經驗工作者優先。

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