物業管理崗位職責

物業管理崗位職責（精選35篇）

　　在我們平凡的日常里，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責包括崗位職務范圍、實現崗位目標的責任、崗位環境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。想學習制定崗位職責卻不知道該請教誰？下面是小編為大家整理的物業管理崗位職責，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

　　物業管理崗位職責 篇1

　　1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的責任目標;

　　2、對項目的.收支情況負責，業主滿意率在95%以上;

　　3、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;

　　4、按要求收集業主相關需求信息，并拿出組織實施方案;

　　5、對項目員工進行考核，并據實進行獎罰。

　　物業管理崗位職責 篇2

　　1、服務物業服務中心的全面工作，向事業部負責人匯報；

　　2、根據物業管理合同和有關物業管理的法規、政策，組織下屬向轄區提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務；

　　3、擬定年度工作（含財務及人員成本預算）計劃，執行公司各項管理制度，控制管理成本，對物業服務中心的經營管理狀況負責，年終制定工作小結；

　　4、負責制定、健全所屬部門的各類規章制度和防范措施，指導物業服務中心處置公共突發事件的.組織指揮和各種處置方法的擬制、演練；

　　5、對物業服務中心發生的各類安全事故和隱患認真核實、區分責任，作出處理；

　　6、指導檢查物業服務中心的清潔衛生和環境綠化、美化工作，建立和完善行之有效的保潔、綠化量化管理運作流程；

　　物業管理崗位職責 篇3

　　1、項目四害、餐飲外包方管理及費用結算；

　　2、協助物業經理開展物業品質管理工作；

　　3、與對口負責人對接，發布并管理各類發文文件，收集匯總提交各類文件、數據并形成報告；

　　4、及時更新客戶資料；

　　5、受理客戶日常事務申請，跟進處理事務進展情況，做好客戶回訪并形成文件；

　　6、負責園區內現場品質的'把控，負責制定包括進行客服、秩序和環境等具體業務的流程、制度、規章等標準化建設；

　　7、定期對園區進行檢查并形成可行性的分析報告；

　　物業管理崗位職責 篇4

　　1、負責公寓日�；�本運作，包括處理租戶看房、處理客人日常問題，合同釋義、租戶入住、退租等事項；

　　2、處理一般客訴，并具有敏捷思維及危機處理能力；

　　3、對租戶提出要求能及時快速作出解決；

　　4、熱愛本職工作，團結集體，共榮辱，具備較好的自我激勵、管理、客戶服務技巧；

　　5、注重個人儀容儀表，行為修養，舉止大方，正直；

　　6、完成上級領導交待的其他工作。

　　物業管理崗位職責 篇5

　　1、同類物業項目管理總經驗豐富，有管理安管、客服、清潔團隊的基層工作經驗;

　　2、實際工作執行力強，效率高;

　　3、現場走動能力強，工作落實效率高;

　　4、對服務需求能主動想辦法給予實現，實現需求時主動與需求方進行溝通;

　　5、熱愛物業行業，對物業現場管理有獨特見解。

　　物業管理崗位職責 篇6

　　1、按照公司要求落實園區的租戶的接管驗收及工程改造工作;

　　2、全面負責園區的日常行政及物業日常管理的日常事務，以及對接各部門物業方面的'管理及溝通;

　　3、協助部門領導，對物業設備管理、物業維修、物業材料采購、物業外聯關系維護等的管理工作;

　　4、全面負責園區物業秩序安全維護管理、消防安全管理、環境管理等工作;

　　5、協調好部門下屬各個班組的工作安排及日常值班情況;

　　6、按時開展物業繳費通知。

　　物業管理崗位職責 篇7

　　1、根據總公司下達的經營和管理指標，全面主持管理處的經營管理工作;

　　2、制訂中長期發展規劃，審定管理處季、年度管理目標和經營計劃;

　　3、負責管理處內部管理機構設置和人員的合理配置，負責中層以上管理人員的`選拔、考核、培養和使用，督導部門做好員工培訓、，不斷提高員工整體素質;

　　4、組織健全、合理的管理體系，主持制定和完善重大規章制度，制定操作規范，健全內部組織系統，加強各部門之間的溝通與協調，確保管理機制有序高效運作;

　　5、負責所屬物業管理處的工作，對物業管理處作業進行定期督導稽核;

　　6、審定所屬物業管理處年度財政預算和掌管各項費用支出;

　　7、完成公司、上級部門交辦的其他工作。

　　物業管理崗位職責 篇8

　　1、負責對前期介入項目的規劃設計方案及建筑、結構、水電等圖紙審核工作，給出合理優化建議，參與工程介入聯席會議，并與地產相關部門協調、跟進和落實;

　　2、對前期介入人員管理，優化管理團隊，提出人力資源配置的`建議;

　　3、負責統籌管理現場各項工作以及突發情況;

　　4、負責溝通、跟進、落實客戶的服務需求，與客戶保持密切聯系;

　　5、定期客戶，征求意見，在管理上作出改善，確保管理良好;

　　6、服從公司安排。

　　物業管理崗位職責 篇9

　　1、熟悉有關物業管理及相關的法律、法規和政策以及各類物業，并能有效運用;

　　2、在項目經理的`領導下，對本部門行使管理、監督、協調的職能;

　　3、對小區物業管理服務工作提出意見和建議;

　　4、做好業主(用戶)入住工作，建立業主(用戶)檔案，簽署有關管理協議，配合工程部進行裝修監管，組織驗收;

　　5、建立與業主友好的關系，熟悉小區業主情況，積極與業主交流、溝通，定期訪問業主;

　　6、有效解決客戶投訴，做好記錄并及時匯報上級，定期組織投訴分析;

　　7、負責督促客服人員按時完成物業費的收繳工作和社區活動組織、開展;

　　8、做好客服人員的工作績效考核工作;

　　9、配合公司部門，完成相關工作;

　　10、完成上級領導交辦的其他工作。

　　物業管理崗位職責 篇10

　　1、公寓的現場日常管理和入住客戶問題處理(客戶接待，辦理住戶入住、收繳租金、退租、清算等);

　　2、負責公寓招租工作，開展招租信息發布，采取有效的措施保證公寓出租率;

　　3、根據運營的工作規定和服務標準開展公寓的日常管理和服務;

　　4、及時掌握公寓的.運營狀態，聯系安排房間維修與保養維護;

　　5、維護好社會關系(客戶關系，鄰里關系)，及時處理突發事件;

　　6、定期按照公司要求制作門店的運營報表，并與財務對接;

　　7、處理租客投訴，不斷改善公寓的運營與維護。

　　物業管理崗位職責 篇11

　　1、主持日常管理工作。根據各時期的實際狀況，提出改進和提高物業管理工作水平的意見措施。

　　2、按時向公司提交工作計劃和總結，收集業主的意見和要求，并在規定期限內落實執行。

　　3、組織、建立、完善項目各項工作職能及規章制度；負責召集員工例會，檢查工作落實情況，布置工作任務，協調員工關系，就項目物業管理執行中的問題提出解決方案。若發生重大事件或超出崗位職責權限的應立即向公司匯報。

　　4、進行巡視，對設備運行保養、安保、保潔等方面的服務情況進行了解，每天檢查各個重點環節，發現問題及時解決。對機電設備、公共設施和環境等方面的'綜合性檢查，及時解決發現的問題，或書面通知有關員工，要求整改。

　　5、發生緊急事件時，立即組織相關責任人員進行處理，按應急方案制定的措施執行。

　　6、完成公司交辦的其他任務。

　　物業管理崗位職責 篇12

　　1.對在管各項目設備設施維護保養情況檢查;

　　2.審批各項目設備服務供方月度服務評估，評估結果與服務供方的`費用結算掛鉤;

　　3.對各項目電梯的運行、保養及故障情況進行，并對服務供方的維保情況進行綜合評估;

　　4.對各項目提供工程技術支持;

　　5.協助品質部對各項目的品質檢查;

　　物業管理崗位職責 篇13

　　1、按期完成轄區內物業管理費等費用催繳;

　　2、收集轄區內客戶資料，定期更新，做好檔案管理;

　　3、對客戶的投訴、報修等問題記錄跟進回訪;

　　4、客戶辦理入住各項準備工作及裝修審查;

　　5、完成上級安排的其它工作。

　　物業管理崗位職責 篇14

　　1、建立客戶資料檔案和客戶合同管理;

　　2、日常巡查管理工作，并安排保安及保潔日常工作;

　　3、維護物業正常經營秩序，督促、檢查各項制度的落實與執行情況;

　　4、熟悉應急措施，及處理各項突發事件;

　　5、協助經理做好招商及收租工作，完成公司工作指標。

　　物業管理崗位職責 篇15

　　1、根據公司年度考核經營目標，完成全年物業部考核指標，同時按照經營指標要求開展各項管理工作，確保提升整個物業的管理品質;

　　2、負責制定寫字樓、公寓安全、環境、消防工作計劃，并對實施情況進行檢查、監督;

　　3、負責對寫字樓、公寓保潔、綠化、消殺等工作的服務質量進行監督檢查;

　　4、對商戶裝修圖紙審核，保障各項功率、設備、裝修材質、消防規范符合要求，對各項改造方案審核，根據實際需求提出合理化建議;

　　5、負責政府外聯工作的梳理及當地關系的'維護，包括：交警、消防、派出所及市容環衛等部門;

　　6、負責確保銷售型物業費用的收取，監督客戶服務與投訴處理、入伙、裝修手續的辦理工作，房屋維修處理，有償服務與無常服務工作的處理等物業服務工作;

　　物業管理崗位職責 篇16

　　1、主要負責項目物業公司人事工作及行政工作。

　　2、負責員工入職手續辦理，勞動合同簽訂監督與管理，社會保險、公積金辦理。

　　3、負責物業人員招聘工作。

　　4、負責物業公司日常行政工作。

　　5、負責文件資料檔案管理。

　　6、負責物業公司的考勤管理。

　　物業管理崗位職責 篇17

　　1.對工程部經理負責，并完成部門經理交辦的各項任務。

　　2.根據商場營業具體情況，制定公共設施定期巡檢維修計劃，包括樓層洗手間、茶水間、走廊、走火樓梯、首層外圍等地方。

　　3.認真檢查所屬系統的巡視檢查記錄，分析故障現象，發現問題及時處理，并向部門經理報告。

　　4.建立設備臺帳檔案、上墻規章制度、應急方案、巡查及檢查表格。

　　5.負責提供所屬設備系統備品備件采購計劃，并上報部門經理批準。

　　6.負責制定維修班組年度、月度、周工作計劃。

　　7.編寫月排班表。

　　8.協調其他部門和班組的'工作，及時處理其他部門和班組員工反映的實際工程問題。

　　9.做好下屬員工的技術培訓和考核工作。

　　10.培訓并督促檢查下屬的工作，監管屬下之工作操守和工作環境，遇有特別事件立即匯報

　　11.負責對大廈二次裝修的圖紙進行審核會簽，并對二次裝修進行監管及驗收。

　　物業管理崗位職責 篇18

　　1、在物業經理的領導下，負責區域內項目的經營管理工作;

　　2、執行黨和國家的方針、政策，遵守國家的`有關法律、法規，按照“物業管理條例”及有關物業管理規定，組織開展物業各項工作;

　　3、制定管理出處年度、月度工作計劃并組織實施，業務上接受總公司和上級部門的指導和監督;

　　4、認真貫徹執行公司下達的各項工作任務，定期向物業經理報告工作，接受監督、檢查;

　　5、加強公司內部各項管理工作，負責檢查、監督各項制度的執行情況，工作計劃的貫徹落實情況;

　　6、負責所管轄物業的裝修審批，協調違章和投訴處理工作，落實安全、防火工作;

　　7、協調本部門與供水、供電、工商等和物業管理有關部門的關系，便于開展各項工作;

　　8、認真完成管理處其他工作職責內容和公司安排或委托的其他工作、任務;

　　9、合理調配人員，協調崗位的分工協作，責任到人，同時關心員工生活，確保管理處員工有良好精神面貌和積極的工作態度。

　　物業管理崗位職責 篇19

　　1、負責協助上級按照公司標準化執行所轄區域保潔或運送服務;

　　2、負責與客戶保持及時有效的溝通，及時處理客戶需求;

　　3、負責團隊成員的培訓、輔導、考核等日常管理工作;

　　4、負責公司財務、人力資源、運作等各項政策、制度的.貫徹落實。

　　物業管理崗位職責 篇20

　　職責描述:

　　1. 協助總經理制定、貫徹、落實各項發展戰略、計劃,實現企業經營發展戰略目標

　　2. 根據集團戰略規劃,搭建物業工程管理體系,并監督維護和運行

　　3. 領導部門管理工作,制定工程物業管理業務相關操作規范

　　4. 主持、推動關鍵管理流程和規章制度,提高組織的運行效率

　　5. 代表商管中心,統籌協調與地產公司之間的業務

　　6. 編制年度工程預算方案,對公司工程項目進行全面的指導和監督

　　7. 負責集團商業項目的工程技術支持,解決項目設計、施工中的重大技術問題,并提供專業的工程建議

　　職位要求:

　　1. 本科及以上學歷,10年以上物業管理/建筑行業設施設備管理業務經驗,5年以上物業管理企業工程管理相同崗位經驗。

　　2. 掌握物業管理業務知識,熟悉物業管理與環境的有關法律法規。

　　3. 具備很強的`工作責任心和優秀的組織、協調能力和優秀的談判溝通能力。

　　4. 善于處理人際關系,具備處理內、外部關系所必須的能力。

　　5. 身體健康,品行端正,工作認真負責,有一定的口頭表達能力。

　　物業管理崗位職責 篇21

　　1、根據部門工作安排當值上崗，根據工作職責對來訪客戶進行接待、指引、答疑；

　　2、指揮廣場及大堂的秩序，確保廣場周圍保持暢通和良好的狀態，維護企業形象；

　　3、使用禮貌用語，保持正確的站立或坐姿和良好的.儀容儀表，以問候及微笑迎接和歡送客戶；

　　4、服務熱情周到，文明上崗，有求必應，有問必答；

　　5、保持警覺，對可疑人員應報告上司及監控中心進行監視；

　　6、日常檢查公共場所的設施設備、綠化、保潔情況；

　　7、協助運營團隊收集客戶意見及投訴處理；

　　8、根據培訓內容處理相應應急事故；

　　9、完成上司交辦的其他任務。

　　物業管理崗位職責 篇22

　　1.對住宅部主任負責,以身作則,做好所管轄區內的安全保衛管理工作。

　　2.帶領全體安保人員,根據崗位工作細則所規定的項目和要求,嚴格進行檢查,督促全體安保人員落實崗位責任制。

　　3.要具備相關法律知識和法律觀念,熟悉保安業務,掌握管區治安保衛工作的規律、特點,嚴格管好、做好安全保衛工作。

　　4.做好主任和基層安保員的協調工作,及時將安保員反映的各種信息向住宅部主任匯報;為各級領導提供有建設性的工作建議,及時傳達、落實上級的指示精神和工作安排,并認真貫徹執行公司及學校制定的各項規章制度。

　　5.認真做好安保人員的考勤工作,詳細如實地記載工作中遇到和處理的各種情況,及時向主任匯報。

　　6.掌握社區、樓內的.重點部位,貫徹消防管理制度,熟知消防常識及撲救方法,執行'消防為主,防消結合'的消防工作管理方針,始終把預防火災工作放在首位。

　　7.負責安保人員的政治思想教育工作。對態度不好和工作不認真的安保人員耐心細致地做好思想教育工作,對屢教不改者和情況嚴重者,報公司經理裁決。

　　8.組織好大訓和小訓,組織隊員進行常規訓練和文化學習,學習對突發事件的應急措施、救生常識、消防知識、幫助每個隊員都能達到公司要求的標準。

　　9.認真執行主任交辦的其他各項任務。

　　物業管理崗位職責 篇23

　　1、全面統籌項目的工程物業工作，有服務意識和成本意識，具備較強的項目推動和成本管控能力；

　　2、負責廣場各項設備的運行維護以及設施設備管理；

　　3、負責廣場保潔、綠化、環境溫度、保安、保潔等物業管理；

　　4、負責廣場的消防、財產及顧客的`安全管理；

　　5、熟悉變配電、空調及通風，了解消防消防相關規范、施工驗收設計規范；

　　6、執行力強，可承受較強的工作壓力，溝通協調能力好。

　　物業管理崗位職責 篇24

　　1.負責小區外圍及小區內部的安全巡視。

　　2.檢察小區圍墻有無翻越痕跡,鐵柵欄有無丟失、損壞及人員攀爬痕跡。

　　3.負責小區外圍可疑人員的詢問盤查,清理推銷、散發小廣告等閑雜人員,預防亂涂亂畫現象發生。

　　4.負責清理小區外圍超時停放機動車,亂停亂放的'非機動車、摩托車。

　　5.負責檢查小區外的照明及其他公共設施、設備有無損壞,發現問題及時上報,及時通知維修人員。

　　6.按巡邏路線巡邏,認真填寫《巡邏情況登記表》。

　　7.巡視檢查轄區內商鋪業主門窗是否關閉,是否存在安全隱患,如發現問題及時上報。

　　8.遇有突發事件,如匪情、火情等報警,應立即趕往現場,并負責控制保護現場。

　　9.詳細填寫崗位交接紀錄。

　　物業管理崗位職責 篇25

　　1、負責售樓處物業內部與地產銷售溝通，積極配合銷售部的一切物業服務方面的'工作；

　　2、負責售樓處物業人員管理；

　　3、對各個崗位進行培訓檢查（管家接待流程、保潔人員培訓、水吧人員服務意識及安防人員崗榮崗姿）

　　4、負責制定項目的服務標準及品質定位培訓；

　　5、負責監督各部門工作節點完成度，如發現問題立即溝通及時處理；

　　6、負責制定月計劃、年計劃工作節點。

　　物業管理崗位職責 篇26

　　崗位職責:

　　1、制作企業培訓課件、產品知識培訓課件;組織新員工培訓,使新入職員工盡快了解公司產品;

　　2、做好培訓支持和組織工作;培訓現場統籌安排和人員聯系,培訓現場把控,根據業務需要,使新員工在規定時間內,掌握相關的企業文化、公司制度等;

　　3、根據業務部門提出的培訓需求進行課程研發設計,并根據需求制定針對性的培訓計劃進行相關培訓;

　　4、針對培訓內容組織員工培訓效果考核反饋,加強培訓效果;

　　5、負責公司大型會議支持和培訓活動支持,根據業務部門需求,組織各類理財投資知識及講座;

　　6、對在線學習和移動學習有很強的理念和實操經驗,能夠跟進在線學習項目;

　　7、編寫培訓匯報和總結,能夠進行專業的培訓質量反饋和活動呈現;

　　8、完成領導交予的`臨時工作。

　　任職資格:

　　1、35歲以下,管理學專業本科以上學歷,人力資源管理專業優先;

　　2、三年以上人力資源管理經驗,房地產、商業管理及服務行業從業經歷優先;

　　3、有培訓課程研發和教務工作跟進經歷,擁有姣好的表達溝通能力,能與內部講師及學員進行良好溝通;

　　4、擁有內部講師開發與培養經歷;

　　5、有培訓管理體系搭建經驗,能做年度全公司培訓規劃、培訓方向定位及培訓推進優先

　　物業管理崗位職責 篇27

　　1、協助跟進公司外包保安、保潔、綠化公司的監督管理的.工作；

　　2、協助監督外包服務單位人員編制、服務質量、投訴反饋、糾紛處理工作；

　　3、對各項目日常服務工作進行監督檢查，提出整改方案并跟蹤落實情況；

　　4、公司交辦的其他工作。

　　物業管理崗位職責 篇28

　　1、客服部門的內部管理，確定日常工作目標；

　　2、接待業主來訪及投訴，重大客訴問題的跟進及解決；

　　3、制定客戶投訴處理方案，督導下屬日�？蛻敉对V的`處理效率，避免投訴升級；

　　4、負責項目報事完結率、交付率、客戶滿意度管理；

　　5、監督、協調日常維修管理工作，確保維修工作及時高效推進；

　　6、負責管理項目不同階段業主與公司的紐帶，配合部門執行相應的維護動作，保持溝通順暢。

　　7、項目經理安排的其他事情，包含但不限于外聯工作。

　　物業管理崗位職責 篇29

　　1、負責部門整體對客服務面、呈現面的安排統籌工作;

　　2、客戶滿意度工作的`計劃、開展、實施;

　　3、年度績效指標分解指標至各崗位，并監督、考核各崗位績效關鍵指標的完成情況;

　　4、部門員工的培訓、考核和工作安排，確保部門人員工作的順利開展。

　　物業管理崗位職責 篇30

　　1、負責協助業戶的入戶、裝修手續辦理;負責分管樓棟區域空置房的管理工作;

　　2、負責分管轄區的日常巡查，并監督分管樓棟的'保潔、綠化等服務質量;

　　3、負責分管樓棟的客服溝通、拜訪，改善客戶關系，協助建立、完善業主檔案;

　　4、負責分管樓棟的上門回訪工作和分管樓棟內的各項費用的催收;

　　5、掌握各種應急時間處理程序并協調處理;

　　6、完成上級交辦的其他工作任務。

　　物業管理崗位職責 篇31

　　1、全面負責分公司市場拓展各項管理工作，并承擔績效考核，向總經理負責；

　　2、根據公司總體的經營計劃，制定和執行公司市場企劃工作計劃，完成公司下達的目標任務，并全面負責公司公關策劃及對外形象宣傳工作；

　　3、對本行業各種動向有高度的敏感性，根據目標、規范和要求，帶領部門有計劃、有組織地實施行之有效的市場拓展和項目開發策劃；

　　4、組織定期進行市場調研，及時了解其他物業的招標情況，為公司領導經營決策提供支持；

　　5、積極在本部門推行公司的`各項政策和管理制度并監督實施，培養、挖掘、推薦優秀人才，不斷優化團隊；

　　6、積極開拓市場，積極和客戶、中介公司磋商，組織談判，簽訂合同，完成招標任務；

　　7、主動積極地與政府部門、開發商、咨詢方等相關單位進行溝通，保持良好的人際關系。

　　物業管理崗位職責 篇32

　　1、扎實做好本廣場消防管理工作，確保消防、監控系統正常運行，消防設備設施正常運行使用，消防應急、避難區域不被無關占用。

　　2、按照公司的制度流程，管理安管員隊伍，全面負責項目的安全運營，確保無安全事故發生。

　　3、按照公司的制度流程，管理車管員隊伍，確保停車有序以及收費正常。

　　4、依據公司的.環境管理標準，監管保潔外包單位的保潔品質，確保商業項目環境品質。

　　物業管理崗位職責 篇33

　　1、貫徹執行商管公司下達的各項管理工作指令，完成各項考核指標;

　　2、按照商管公司安排，配合相關部門完成項目在規劃設計、施工、竣工交付及運營等階段相關工作，參與圖紙會審，技術交底及提供合理化建議;

　　3、對商業項目商戶二次裝修申請及圖紙進行審核并提出意見，負責整體裝修施工的監管;

　　4、督導并管控商業項目公共能耗控制方案、保安保潔及設備維保資金預算、維修保養計劃，推進物業公司、外包維保單位執行。

　　物業管理崗位職責 篇34

　　1、全面負責物業服務中心的秩序維護、保潔綠化、工程維修、業主服務等管理工作，提高小區物業服務品質。

　　2、負責小區物業人員招聘、培訓、考核、獎懲、晉升、淘汰，打造優秀服務團隊；

　　3、組織收取應收物業、水電等費用，提高收費率，拓展多種經營增收渠道，并對小區經營結果負責；

　　4、負責社區居委會、業委員等外圍關系維護。

　　物業管理崗位職責 篇35

　　1、基礎崗位，負責對轄區內水、電、空調、裝飾等設備設施的綜合計劃輪回檢修；

　　2、負責對轄區內設備設施的故障報修和應急維修；

　　3、負責完成維修工作記錄及零部件消耗工作記錄；

　　4、配合其他工種完成設備設施檢修任務；

　　5、完成上級臨時交辦的.工作。

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