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      2. 物業管理崗位職責

        時間:2023-05-27 14:45:09 崗位職責 我要投稿

        【熱】物業管理崗位職責

          隨著社會一步步向前發展,崗位職責的使用頻率呈上升趨勢,任何崗位職責都是一個責任、權力與義務的綜合體,有多大的權力就應該承擔多大的責任,有多大的權力和責任應該盡多大的義務,任何割裂開來的做法都會發生問題。我敢肯定,大部分人都對制定崗位職責很是頭疼的,以下是小編收集整理的物業管理崗位職責,歡迎閱讀,希望大家能夠喜歡。

        【熱】物業管理崗位職責

        物業管理崗位職責1

          1、按期完成轄區內物業管理費等費用催繳;

          2、收集轄區內客戶資料,定期更新,做好檔案管理;

          3、對客戶的投訴、報修等問題記錄跟進回訪;

          4、客戶辦理入住各項準備工作及裝修審查;

          5、完成上級安排的其它工作。

        物業管理崗位職責2

          1、貫徹執行公司對物業項目管理部的年度要求,制定物業管理部年度工作計劃,并分解落實;

          2、負責物業項目費用的年度預算等提報審批工作;

          3、負責物業管理下屬各部門(工程、客服、綠化、保潔、維序等)的`日常管理工作;

          4、及時收取物業費用和車位管理費;

          5、負責協調外部關系,維護和提高公司形象。

        物業管理崗位職責3

          1、物業安全管理制度、計劃、報告類文件編制及整理、歸檔;

          2、物業安全臺賬建立、管理;

          3、物業設施設備日常維護、維修記錄及安全巡查記錄保存、歸檔;

          4、物業水、電、園林綠化及清潔供應日常管理;

          5、公司進出行政車輛及人員備案管理;

          6、物業安全相關手續辦理,如進場裝修施工手續等;

          7、及時有效傳達物業安全通知;

          8、配合接待外部各項安全檢查及審核工作;

          9、配合組織物業安全培訓、演習演練工作;

          10、其他物業安全事項跟進、聯絡、提醒等;

          11、完成部門日常事務及其他外聯工作。

        物業管理崗位職責4

          1、準確把握品質要求和服務標準;審批維修、專修申請、落實具體管理服務工作;識別潛在問題,制定方案;

          2、協調與政府、租戶、公司等的關系,處理爭議;

          3、主持簽訂各項對外經濟合同,處理緊急及突發事件;

          4、負責樓宇、設施、設備的.驗收及設備設施的維修工作,以及管理綠化、保安等相關工作;

          5、協調與政府、租戶、公司等的關系,并負責處理租戶、業主投訴,保持園區環境衛生及維持治安秩序;

          6、項目員工的培育、獎懲、發展等工作。

        物業管理崗位職責5

          1、統籌組織公司新項目物業管理體系建立,組織開展物業前期介入、項目物業公司組建、物業品牌管理、物業客服管理、物業活動管理、物業安全管理等工作;

          2、具備良好的物業管理,工民建,水、電、暖、空調等基礎知識;

          3、具備協調解決公司工程問題及維修人員技術提升的能力,建立相應管理動作流程;

          4、具備合理計劃各類工程費用的能力;

          5、執行力、規劃能力強,富有團隊合作和敬業精神。

          6、根據物業管理委托合同和有關物業管理的.法規、政策,組織員工向甲方提供公共秩序、保潔、綠化養護、房屋及設備設施運行維護保養等服務;

          7、指導檢查項目園區的清潔衛生和環境綠化、美化工作,建立和完善行之有效的清潔、綠化、維修等量化管理運作流程。

          8、擬定年度工作(含財務預算)計劃,執行公司各項管理制度,控制管理成本,對本中心的經營管理狀況負責;

          9、負責對主管以上管理者的業務培訓指導和績效考核。

        物業管理崗位職責6

          1、領導全體項目服務部員工完成公司下達的'責任目標;

          2、對項目的收支情況負責,業主滿意率在95%以上;

          3、負責項目不合格服務的處理及糾正、預防措施和跟蹤;

          4、按要求收集業主相關需求信息,并拿出組織實施方案;

          5、對項目員工進行考核,并據實進行獎罰。

        物業管理崗位職責7

          1、維護同業主間的良好關系;

          2、負責公司開發項目住宅小區的物業管理;

          3、協調好小區的.工程、保安、客服、保潔等工作,保持物業的運營狀態;

          4、做好部門入伙及裝修、創優工作,提升現場管控能力;

          5、處理各類客戶投訴,確保客戶滿意度提升;

          6、負責管理服務區域內社區生活服務及社區文化活動開展。

        物業管理崗位職責8

          (1)全面組織、管理、巡查園區日常工作;

          (2)負責園區周邊政府關系、公共關系的維護;

          (3)負責收集、受理、安排及處理園區日常客戶訴求并及時進行反饋;

          (4)協助跟進園區租金、水電費的收繳情況;

        物業管理崗位職責9

          1、負責園區設施的日常運行操作、維修和保養的'技術管理工作;

          2、安排客戶報修的接待、報修工作;

          3、管理物業的保安、消防、清潔、綠化等工作;

          4、檢查與指導維修人員工作;

          5、核算及監督園區客戶水電費和管理費;

          6、協助主管領導完成對園區客戶的維護和服務……工作。

        物業管理崗位職責10

          1、根據物業總公司的發展規劃,整合各物業為總公司運營體系,開發集團物業品牌并發展壯大、項目孵化。

          2、對條線各子公司的經營目標負責,總體指導公司整體發展戰略,提高公司效益、盈利能力以及投資回報。

          3、創造積極和富有成效的工作環境,并確保卓越的'客戶服務質量和操作標準。

        物業管理崗位職責11

          一、認真執行各項規章制度,調配藥品堅持"四查十對"制度

          二、按月對藥品盤存,盤存由藥房人員和中心領導一并完成,每發現帳、物不符的由藥房人員承擔。

          三、持續藥房清潔衛生,排放整齊,空氣流通。

          四、各類報表要提高質量,要做到項目填全,確保準確、及時。

          五、發現法定傳染病或疑似患者,立即按規定程序報告,不遲報,不漏報,不錯報,做到早發現、早報告、早隔離、早治療。

          六、各種活動、健教、義診資料及時整理,保質保量完成任務。

          七、按時、按質的`完成主任交給的工作任務。

        物業管理崗位職責12

          1、對公司及業主負責,協助主任對所管理項目的樓宇,公共設施、治安、交通、綠化、消防等設施全面監督,協調負責責任區巡視,做好房管日記。

          2、協助主任參與樓宇竣工驗收和接管工作,準備用戶資料,辦理用戶手續,陪同用戶(業主)看房驗房,并管理好空置房屋。。

          3、協助主任辦理用戶(業主)裝修審批手續,負責裝修巡視,辦理裝修驗收手續。

          4、協助主任組織、開展轄區活動和宣傳工作,主動加強與用戶(業主)的溝通和聯系,認真執行回訪工作規定。

          5、協助主任與供電、供水等部門保持良好關系,配合居委會、城管和派出所等做好環境達標和治安聯防工作。

          6、負責所分管區域的物業費催費工作,確保收繳率及客戶滿意度。

          7、接待用戶(業主)來訪,做好對投訴人和違章人士的.解釋工作,對違章操作或違章行為及時制止、匯報或按規定處理。

          8、負責竣工檔案,用戶(業主)檔案,有關記錄的文件,資料的簽收、發放、收集、存檔和保管工作。

          9、自覺遵守公司的各項規章制度,完成服務中心主任交待的其他任務

        物業管理崗位職責13

          1、負責前臺行政接待、電話轉接、快遞收發等日常事務的處理;

          2、負責物業客服相關事務處理;

          3、負責辦公室各部門辦公后勤保障工作;

          4、負責部門一些日常統計報表的管理;

          5、協助上級處理其他事務。

        物業管理崗位職責14

          1、全面負責客戶服務、投訴處理、社區文化建設、現場客戶感觀品質監控以及便民服務工作開展;

          2、掌握各項費用的收繳情況,做好費用催繳工作,保障年度收繳率及滿意度達標;

          3、帶領部門做好零星交房預約及交房服務工作,帶領部門做好裝修手續辦理及裝修管理工作;

          4、做好空置房管理工作;

          5、定期組織業主訪談,增加與業主的溝通和聯系,了解客戶需求,及時對現實及潛在需求進行分析研究,創造性地開拓客戶服務項目及品質提升,組織實施;

          6、對客服團隊進行管理并定期組織部門培訓,全面提升員工素質及業務技能;

          7、落實管理制度及崗位作業標準的實施情況,并對服務流程不斷完善、優化,指導部門員工完成工作目標和計劃;

          8、監督物業營銷服務及銷售配合工作;

          9、完成上級交辦的'其他工作。

        物業管理崗位職責15

          監控中心當值負責人,指揮值班期間物業協管部員工(高級物業助理、物業助理)工作

          的調動, 以配合實際需要;

          負責本班次、本崗位的保安、消防工作,協助物業管理部監管清潔及綠化工作;

          恰當果斷的處理各部門案件報告或火警報告;

          調查處理商場內的'一般性治安案件、消防安全隱患;

          負責監督、巡查、考核所屬人員服務工作質量;

          負責檢查、督促本班各崗位保安、消防設備和器材的使用、保管工作;

          檢查各項防火安全措施,檢查落實防范措施,重點巡查防范有關的薄弱環節,確保商場安全;

          檢查違章及違法裝修,參與處理租戶裝修驗收工作;

          處理商場內任何突發性事件,并立即向上司匯報;

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