接待部崗位職責（通用27篇）
在我們平凡的日常里，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。那么崗位職責的格式，你掌握了嗎？下面是小編精心整理的接待部崗位職責，歡迎大家分享。
接待部崗位職責 篇1
1、負責大廳來訪客戶的服務接待，為到訪客戶提供飲品、小食品及水果冷餐服務,并關注客戶對飲品的持續需求情況，按客戶要求進行續杯；
2、負責來訪客戶物業咨詢的解答，有疑問的，及時咨詢相關部門并回復客戶；
3、負責配合相關部門人員對突發事件進行應急處理；
4、負責協助開發營銷部，接聽咨詢電話并按照要求回答客戶咨詢問題；
5、負責協助營銷部向客戶介紹項目概況、沙盤講解，有參觀樣板間的，提示下一流程工作人員做好接待準備；
6、負責對大廳衛生情況進行監管，出現不合格現象時及時聯系處理；
7、負責銷售大廳內環境營造的監管，適時提示秩序維護部開啟/關閉大廳內燈光、空調、音樂，以及涉及的氣味、刺激性狀況處理等；
8、負責大廳對客服務及展示物料的準備，出現缺項時及時補充并保證擺放整齊有序；
9、負責銷售現場的禮儀展示和會議服務。
接待部崗位職責 篇2
�。�、根據接待部經理的指示，對日常接待工作進行管理。
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�。�、協助制定接待部的崗位責任制和操作規程，并不斷進行改進和完善。
�。础⒑侠戆才艈T工的班次并布置工作任務。
５、做好下屬的思想工作，調動員工工作積極性。
�。�、檢查下屬員工完成工作的質量及執行規章制度的情況。
７、幫助下屬員工解決工作中遇到的難題，處理工作差錯和事故。
�。�、掌握旅行社預訂團隊情況及當天客情。
9、制定本部門物資設備供應計劃。
接待部崗位職責 篇3
1.貫徹執行旅行社的質量方針、目標,采取有效措施確保質量管理體系在本部門持續有效的運行。
2.負責旅行社接待合同的評審工作,并對相關部門的接待準備工作進行監督檢查。
3.負責本部門所使用的質量管理體系文件、資料和質量記錄的現場管理和控制。
4.對旅行社相關部門的接待服務工作進行監督和協調。
5.采取一定措施對本部門服務提供過程進行監督、檢查、評定,并對其狀態進行標識。
6.對旅行社整個服務提供過程中出現的不合格服務實施管理和控制,制定糾正措施。
7.配合辦公室實施內部質量管理體系審核。
8.負責編制年度培訓計劃,對旅行社與旅游服務質量有關的崗位人員進行培訓。
9.負責對旅行社質量記錄實施管理和控制。
10.主管不合格品控制程序。
11.負責處理好顧客的投訴。
12.應用統計技術對客流量進行統計分析。
接待部崗位職責 篇4
1、 根據董事會或集團景區提出的戰略目標， 制定景區戰略， 提出景區的業務規劃、 經營方針和經營形式， 經集團或董事會確定后組織實施。
2、 主持景區的基本團隊建設、 規范內部管理。
3、 擬訂景區內部管理機構設置方案和基本管理制度。
4、 審定景區具體規章、 獎罰條例， 審定景區工資獎金分配方案， 審定經濟責任掛鉤辦法并組織實施。
5、 審核簽發以景區名義發出的文件。
6、 召集、 主持總經理辦公會議， 檢查、 督促和協調各部門的工作進展， 主持召開行政例會、專題會等會議， 總結工作、 聽取匯報。
7、 主持景區的全面經營管理工作， 組織實施董事會決議。
8、 向董事會或集團景區提出企業的更新改造發展規劃方案、 預算外開支計劃。
9、 處理景區重大突發事件。
10、 推進景區企業文化的建設工作。
接待部崗位職責 篇5
負責公司總機電話的接聽，按要求轉接電話或記錄信息；
負責對來訪客人做好接待、引導，安排會議室，及時通知被訪人員；
負責監督保潔阿姨完成每日辦公室保潔工作，共同維護辦公環境；
負責公司快遞、信件、包裹的收發工作，并統計核對快遞費用；
負責辦公行政用品的采購工作并及時整理歸納，按時進行費用申請；
負責員工卡及名片印制、酒店、機票、飲用水等的預訂工作；
負責行政相關的合同簽署并為其他部門提供及時有效的行政服務，做好公司各部門之間的協調工作；
完成上級交辦的其他相關工作。
接待部崗位職責 篇6
負責轉接電話，及其他文件流轉信息，確保及時準確；
對來訪客人做好接待、登記、引導工作，及時通知被訪人員；
負責公司快遞、信件、包裹的收發工作，做好快遞登記；
協助進行人員招聘，含人員面試通知、應聘人員接待、應聘人員信息登記等；
負責辦公用品的采購工作，做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記；
根據部門的工作計劃，協助部門經理處理日常工作中出現的問題，使部門工作得以順利地進行。
接待部崗位職責 篇7
1.負責來訪客戶的接待和引薦;
2.負責前臺來電接聽和轉接;
3.公司內部員工的考勤結算工作;
4.負責快遞收發及核算、名片管理等行政日常工作;
5.協調會議室預定、布置會議室等相關工作;
6.協助上級購置辦公用品，整理歸檔，負責辦公用品領用登記等;
7.前臺區域及茶水區域衛生環境整理工作;
8.完成上級交辦的其它各項任務。
9.完善員工檔案，通訊錄建立;
10.負責辦理員工離職手續辦理;
接待部崗位職責 篇8
1、負責來訪客人的接待；
2、負責前臺總機電話的接聽，轉告并記錄重要信息；
3、負責快遞收、發工作、飲用水管理；
4、負責考勤管理、月度考勤統計；
4、負責建立、更新公司通訊錄并發放；
5、負責辦公用品的采購、發放和簽收記錄工作，建立臺賬，每月上報部門負責人進行審核；
6、負責各類辦公用品倉庫保管，每月清點，年終盤存統計；
7、開展社會增減員及申報等工作；
8、協助部門負責人進行辦公紀律管理，確保公司紀律規定的落實；
9、協助招聘工作，電話邀約合適人才進行；
接待部崗位職責 篇9
1、上崗要按規定化妝、修飾，著工裝，儀容儀表端莊、整潔、精神飽滿，禁止面帶倦容，情緒低落狀態下上崗;
2、班前二十分鐘準時上崗;
3、迎賓站立時保持正確站姿，真誠微笑;
4、工作中，始終思想集中，保持工作的謹慎態度;
5、接待臺面整潔，所需物品擺放整齊、美觀;
6、熟練掌握物業區域內各處室位置，電話號碼，主要領導的稱謂，做到準確無誤;
7、能正確識別來賓是否為本物業區域內業主;
8、合理安排大廳內的滯留人員，保持大廳內始終處于良好秩序;
9、給來賓提供服務要主動、熱情、耐心、周到，回答來賓問題要得體、明確;
10、大廳內衛生情況良好，設施設備運行正常，保修及時;
接待部崗位職責 篇10
崗位職責：
1、按照值班安排認真做好樣板店桌椅、全場衛生，準備好各種用品，確保正常營業使用。
2、接待顧客應主動、熱情、禮貌、耐心、周到，使顧客有賓至如歸之感；
3、運用禮貌語言，為客人提供上餐、收餐服務；
4、善于向顧客介紹公司產品；
5、本崗位在寫字樓上班；
任職資格：
1、年齡18~28歲；
2、形象好，具有較強的溝通能力及服務意識，吃苦耐勞，身體健康；
3、歡迎應屆畢業生應聘；
接待部崗位職責 篇11
一、服從領導委派的各項工作任務;
二、根據接待要求制定接待方案;
三、負責做好來賓視察、訪問、參觀、交流的政府領導及社會各界來賓的接待和服務工作,包括參觀路線、會場安排、講解、食宿預訂、往返行程預訂等;
四、完善、優化接待標準化制度及程序;
五、加強個人學習,熟知公司基本情況,不斷完善提高自身修養;
六、根據接待申請的規格和標準,把關過程中的各項費用支出,事后做好結算及財務報銷工作;
七、領導交辦的其他任務。
接待部崗位職責 篇12
1、負責營銷事業部來總部客戶接待流程及制度的編寫及輸出；
2、負責來總部客戶具體接待事項的處理及安排，包括用車、用餐、參觀及商務洽談等事項；
3、負責組織協調各項對客戶宣講資料的確定及講解；
4、負責和各營辦積極配合組織協調相關領導與客戶洽談相關商務事宜包括合同付款等事項；
5、負責各營辦來總部參觀洽談客戶的詳細背景了解及備檔；
6、負責營銷事業部來總部參觀客戶的相關接待質量的提升及優化，包括流程、硬件及相關公司介紹資料等；
7、負責各營辦來總部參觀洽談客戶相關數據及費用的分析及報告輸出；
8、負責總部重要客戶的接待等事項安排協調及處理。
接待部崗位職責 篇13
1.負責上門客人的接待，基本信息登記和引見咨詢師。
2.將客人信息準完整填入管理系統。
3.嚴格執行公司的接待服務規范，保持良好的禮節禮貌。
4.負責前臺服務熱線的接聽和登記傳達，不遺漏，延誤。
5.負責公司行政管理基本工作，(文具，日用品采購，客人及特殊情況下的餐飲預訂及采購，公司活動組織執行)。
6.收發公司各類信件，報刊和文件。
7.及時為客人提供現場的茶水和零食
8.負責客人檔案的整理和合理的存放。
9.負責院內相關介紹資料和品牌提示物的擺放。
10.負責部分客人的電話回訪。
接待部崗位職責 篇14
崗位職責:
1、負責會診中心重要客戶及專家接待工作,包括會務協調、涉外接洽及事務處理;
2、負責公司日常行政管理工作,包括受理來、訪接待、復印等工作;
3、負責辦理各類文件的收發、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作;
4、 領導臨時安排的工作;
任職要求:
1、30歲以下,大專及以上學歷,醫學相關專業;
2、身高1.62以上,形象氣質佳,具有較強的溝通、表達能力;
3、具備中英文聽說良好優先考慮;
4、一年以上行政接待類工作經驗,有良好的客戶服務意識,責任心強;
接待部崗位職責 篇15
1. 負責為下榻酒店的客戶辦理入住登記及退房手續;
2. 負責客房房卡的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度;
3. 熟悉酒店相關產品知識，了解酒店的所有活動，及時處理客戶咨詢及客戶需求;
4. 熟悉前臺各項專業技能，做好對客服務工作;
5. 快速準確的獲取預訂信息，及時為客戶提供查詢及問詢服務;
6. 為客戶提供外幣兌換服務;
7. 制作有關報表，為其它部門提供準確的接待信息;
8. 收集與反饋客戶意見并整理成冊;
9. 領導交辦的其他事項。
接待部崗位職責 篇16
1、購物中心禮賓服務臺各項服務工作的實施；
2、負責在所指定區域的禮賓接待，向客戶提供指引、協助、咨詢等服務工作及處理客戶投訴；
3、大型促銷和推廣活動期間，服從上級安排，協助有關部門進行現場管理；
4、做好線上客戶維護，三館商品及各類問題答疑并引導消費，做好各項活動線上宣傳
5、維護和管理禮賓臺與服務區域里所有的客服用品、設施和電子工具等；
6、在當班期間保持良好的儀容儀表，標準的發型，明亮的皮鞋和整潔的制服。
接待部崗位職責 篇17
任職要求：
1、男女不限，形象端莊大方，年齡18-26歲，學歷不限，接收應屆；
2、口齒清晰、普通話標準、反應機敏、溝通能力強、有親和力;
3、有優秀的語言表達能力和組織、交流能力;
4、為人正直、踏實，工作認真有責任感;5、能承受一定的工作壓力、敢于挑戰高薪；
崗位職責：
1、負責接待到訪的客戶；
2、為其介紹公司、公司產品及市場的未來發展方向；
3、發現客戶的潛在需求,并銷售產品。
4、整理自己客戶的信息并進行分類
5、負責新客戶的開發及老客戶的維護工作，深入挖掘客戶的消費潛力；
6、完成領導交代的其他任務；
接待部崗位職責 篇18
崗位職責：
1、接受部門領導的工作安排，做好會所開餐前及客房的各項準備工作，及時按要求補充各種物品；
2、按照標準和要求，規范擺臺、布置餐廳及會議室；
3、按照公司規定的服務標準和程序，細心周到地做好各個環節的服務工作；
4、儀表整潔，注意個人衛生；
5、認真做好會所服務工作，熱情主動滿足貴賓的要求；
任職資格：
1、24—35歲，五官端正，形象氣質較好，身體健康
2、舉止大方、得體，熟悉餐廳服務及客房整理工作流程及接待禮儀
3、具有五星級酒店或高端會所3年以上工作經驗
4、具備較好的服務意識，優秀的溝通及適應能力
接待部崗位職責 篇19
崗位要求：
1、高中以上學歷資格，酒店管理、公共關系等相關專業；
2、具有營銷接待、銷售配合工作經驗；
3、懂公共禮儀、商務禮儀，優秀的口頭表達能力、談判能力、溝通能力、邏輯思維能力。
崗位職責：
1、負責客戶的日常接待工作，包括引導，產品介紹，服務套餐介紹等；
2、客戶信息的登記，在電腦內建立客戶檔案；
3、積極介紹及推薦公司產品項目；
4、整理日常消耗用品，做好進銷存；
5、保持良好形象，展示公司精神面貌；
6、前臺衛生的打掃樣板間用品的擺放整理工作；
接待部崗位職責 篇20
崗位職責：
1）負責客戶服務組人員的日常管理、安排及監督，負責客服組的形象及紀律；
2）通過提供高質量的服務，樹立良好的公司形象；
3）需要不斷的創新及完善服務，提高客戶對服務的'滿意度；
4）處理客訴，維護公司形象；
5）領導安排的其他事宜；
任職要求：
1）高端服務團隊管理經驗；
2）形象氣質佳，熟悉商務服務及接待禮儀，具有親和力；
3）具備良好的學習能力和應變能力較強；
4）成熟穩重，綜合素養優秀，具備良好的溝通技巧；
接待部崗位職責 篇21
職責描述:
1、負責來訪客戶的接待、展廳引領參觀、項目介紹等工作;
2、負責展示廳咨詢和其他服務的預約管理,客戶需求的發現和引導,客戶基本維護;
3、負責營造良好的現場氣氛;
4、處理展廳突發事件及重大糾紛,并及時向公司匯報。
任職要求:
1、大專以上學歷,旅游管理、播音、主持等相關專業優先;
2、形象氣質佳,身高165cm以上;
3、兩年及以上展廳講解、導游或其他講解類相關工作經驗;
4、具備良好的講解技能,親和力較好,工作責任心強。
接待部崗位職責 篇22
1、負責日常接待工作。
2、遵守公司的員工守則和會所的員工管理制度。
3、掌握會所的經營方式，圓滿回答顧客的疑問和咨詢。
4、為顧客辦理手續，業務要熟悉，態度要熱情，工作要細心，動作要敏捷。
5、及時把顧客的資料填入表格，進行有序的存檔管理。
6、妥善保管好每月清洗和消耗物資的各類票據，做到臺賬清楚，條理分明。
7、在規定的時間內向主管，上報每月住宿情況和需要購買的物資。
8、保持前臺的環境整潔，以個人的氣質和素養來營造出前臺優雅祥和氣氛。為了規范會所工作秩序，提高客服人員素養，營造良好的工作環境，特制定本制度。
9、完成領導安排的其他工作。
接待部崗位職責 篇23
一、崗位要求
1、年齡25歲以下，身高168—172cm；
2、形象氣質佳；
3、普通話流利，有相關的商務接待、禮儀經驗；
4、中專以上學歷；
5、戲劇學院畢業或空乘專業優先。
6、有良好的客服服務意識，有親和力。
二、崗位職責
1、負責檢查接待區域的衛生環境及物品擺放，檢查供應品配備；
2、高效、專業接待來訪賓客，提供高質量的服務，耐心細致地滿足其合理的要求。
3、做好各種參觀來訪的準備工作，包括餐食或飲品；
4、及時準確處理接待過程中突發事件；
5、嚴格執行禮儀接待工作流程；
6、完成部門領導要求的其他工作內容。
接待部崗位職責 篇24
接待主管崗位職責
1、管理和指導接待人員，全面負責售后維修服務的接待工作。
2、教育員工要文明、禮貌待客，微笑服務。
3、負責部門員工的培訓工作，全面提高員工的整體水平。
4、負責車輛維修過程控制，確保車輛維修過程處于受控狀態，按時完成維修工作。
5、負責維修接待服務工作管理，及時處理顧客意見。
6、負責客戶的咨詢解答工作，開發新客戶市場。
7、監督實施質量信息報告、售后服務日報表和各項招攬業務。
8、組織協調各項實施保修業務。
9、負責組織實施新車到店的PDI檢查。
10、完成上級布置的其它各項任務
接待部崗位職責 篇25
崗位職責:
1、做好來訪客人接待服務工作;
2、電話轉接,快遞收發等;
3、有會議時,做好會議安排,會議服務工作;
4、有責任心,能夠按時完成領導布置的工作任務。
任職資格:
1、有會務接待或禮儀接待、酒店服務員相關工作經驗。
2、身高1.64米以上,高中以上學歷。
3、 精神體貌較佳、身體健康。
4、對辦公樓會務接待、行政接待工作程序熟悉
5、具有服務意識,口頭表達的能力;
6、具有良好的溝通、協調能力,及較強的保密意識;
7、具有良好的適應能力,能在壓力下工作。
接待部崗位職責 篇26
1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理；
2、熟悉預訂資料，了解客情，尤其要記住即將來電的貴賓、�？偷男彰�，了解酒店的所有活動；
3、熟悉酒店有關客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取的經濟效益；
4、熟練總臺各項專業業務和技能，做好對客服務；
5、熟練掌握店內信息，提供準確的問訊服務；
6、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續；
7、負責客房鑰匙的管理和發放工作并嚴格遵守驗證制度；
8、制作有關報表，為部門提供準確的接待信息。
接待部崗位職責 篇27
崗位職責：
1、來訪賓客的接待、登記、指引；
2、負責會議室的安排、布置與服務工作，如會議登記、會議室準備、會議中倒水、會議結束后整理等工作；
3、做好來賓禮儀接待、簽到及迎送工作；
4、完成領導交辦的其他任務。
任職要求：
1、男女不限，高中以上學歷，無官端正；
2、從事會務接待或禮儀接待、酒店服務員等相關工作經驗，對辦公樓會務接待、行政接待工作程序熟悉；
3、具備優秀的服務意識，口頭表達的能力；
4、良好的溝通、協調能力，及較強的保密意識；
5、較強的適應與抗壓能力。
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