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      1. 前臺接待的崗位職責

        時間:2022-08-16 08:35:04 崗位職責 我要投稿

        前臺接待的崗位職責

          在日常生活和工作中,崗位職責的使用頻率呈上升趨勢,崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。那么制定崗位職責真的很難嗎?下面是小編幫大家整理的前臺接待的崗位職責,歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

        前臺接待的崗位職責

        前臺接待的崗位職責1

          1、正確掌握當日酒店客房的需求及供應狀況,了解當日客人抵、離店情況,核對房態,做好分房工作。

          2、熱情接待客人,辦理各種手續,提前安排vip客人和會議客人的入住登記。

          3、嚴格遵守保密制度,維護顧客利益,特殊情況及時請示上級。

          4、與相關部門保持聯系,及時處理各種信息,努力提高服務質量及客房出租率。

          5、接受和處理預訂信息。

          6、對客人的詢問要熱情、禮貌、迅速地應答,為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務。

          7、熟悉工作中常用及重要的`各類電話號碼,按工作程序迅速、準確地轉接每一個電話,保證通訊工作暢通,并做好各項記錄。

          8、負責為客人結帳,收取以現金或轉帳、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等費用。

          9、將住客帳單分類并及時輸入電腦,妥善保存。

          10、愛護各類設備,保證通訊設備整潔、暢通,維護其正常工作。

          11、認真做好貴重物品登記保管及行李寄存、提取工作。

          12、對酒店發生的失火、盜竊、急病等緊急情況,按照酒店規定迅速通知有關部門妥善處理

          13、認真及時地完成上級委派的其它工作。

        前臺接待的崗位職責2

          1、接聽電話,接收傳真,按要求轉接電話或記錄信息,確保及時準確。

          2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員。對無關人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

          3、保持公司清潔衛生,展示公司良好形象。

          4、監督員工每日考勤情況。

          5、負責公司快遞、信件、包裹的收發工作

          6、負責辦公用品的盤點工作,做好登記存檔。并對辦公用品的領用、發放、出入庫做好登記。

          7、不定時檢查用品庫存,及時做好后勤保障工作。

          8、負責每月統計公司員工的考勤情況,考勤資料存檔。

          9、負責復印、傳真和打印等設備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。

          10、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據實際使用情況進行增補。

          11、做好會前準備、會議記錄和會后內容整理工作

          12、做好材料收集、檔案管理等工作。

          13、協助上級完成公司行政事務工作及部門內部日常事務工作。

          14、協助上級進行內務、安全管理,為其他部門提供及時有效的行政服務。

          15、協助主任做好公司各部門之間的協調工作,積極完成上級交辦的臨時事務。

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