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      1. 行政前臺接待的崗位職責

        時間:2021-08-05 13:30:32 崗位職責 我要投稿

        行政前臺接待的崗位職責

          在學習、工作、生活中,很多地方都會使用到崗位職責,崗位職責主要強調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應盡的責任。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非?鄲腊桑韵率切【幷淼男姓芭_接待的崗位職責,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

        行政前臺接待的崗位職責

        行政前臺接待的崗位職責1

          1、接聽電話,接收傳真,按要求轉(zhuǎn)接電話或記錄信息,確保及時準確。

          2、對來訪客人做好接待、登記、引導工作,及時通知被訪人員。對無關(guān)人員、上門推銷和無理取鬧者應拒之門外。

          3、保持公司清潔衛(wèi)生,展示公司良好形象。

          4、監(jiān)督員工每日考勤情況。

          5、負責公司快遞、信件、包裹的收發(fā)工作

          6、負責辦公用品的盤點工作,做好登記存檔。并對辦公用品的領(lǐng)用、發(fā)放、出入庫做好登記。

          7、不定時檢查用品庫存,及時做好后勤保障工作。

          8、負責每月統(tǒng)計公司員工的考勤情況,考勤資料存檔。

          9、負責復印、傳真和打印等設(shè)備的使用與管理工作,合理使用,降低材料消耗。

          10、負責整理、分類、保管公司常用表格并依據(jù)實際使用情況進行增補。

          11、做好會前準備、會議記錄和會后內(nèi)容整理工作

          12、做好材料收集、檔案管理等工作。

          13、協(xié)助上級完成公司行政事務(wù)工作及部門內(nèi)部日常事務(wù)工作。

          14、協(xié)助上級進行內(nèi)務(wù)、安全管理,為其他部門提供及時有效的行政服務(wù)。

        行政前臺接待的崗位職責2

          1、負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏、延誤;

          2、負責來訪客戶的接待、基本咨詢和引見,嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌;

          3、對客戶的投訴電話,及時填寫登記表,并于第一時間傳達到客戶服務(wù)團隊,定期將客戶投訴記錄匯總給副總經(jīng)理;

          4、負責公司前臺或咨詢接待室的.衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持整潔干凈;

          5、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作;

          6、認真執(zhí)行目標卡的管理規(guī)定,完成本部門分配的工作和任務(wù)

        行政前臺接待的崗位職責3

          1.接待日常到訪客人,協(xié)助館內(nèi)負責人及部門經(jīng)理做好日常公關(guān)工作。

          工作流程:

          1)客戶進門起身迎接,了解來訪者身份和意圖。

          2)如是咨詢客戶,準備相應的宣傳資料,

          3)需引導到洽談區(qū)登記《到訪客戶登記表》,為客戶準備飲品,進行簡單的中心介紹。

          4)填寫完畢后,再轉(zhuǎn)接給相應的課程顧問進行后續(xù)跟蹤。

          5)客戶若來訪者是有其他是由未預約或是初次拜訪,不得將館內(nèi)領(lǐng)導的各種聯(lián)系方式隨意告訴素不相識的人;若有事宜,盡量選用轉(zhuǎn)告方式。

          6)客人離開后2.分鐘以內(nèi)清理水杯及垃圾整理登記表,整理桌椅、保持洽談區(qū)的整潔;

          7)若來訪者要找的人不在,記錄下來訪者的聯(lián)系方式、需轉(zhuǎn)告事宜并在《日常行政交接轉(zhuǎn)達登記簿》上登記,及時通知相關(guān)人員做回復;若來訪者表示下次再來,則需在《日常行政交接轉(zhuǎn)達登記簿》上注明;

          8)及時轉(zhuǎn)告相關(guān)工作人員來訪者的聯(lián)系方式以及事由,并確保工作人員及時回復;

          9)及時將用完的《客戶來訪登記薄》交由行政專員歸檔。

        行政前臺接待的崗位職責4

          1根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,組織制定月、年銷售規(guī)劃,制定個人的工作計劃。

          2服從展廳主管的領(lǐng)導,按公司規(guī)定的程序與標準向客人提供一流的接待服務(wù),并轉(zhuǎn)交銷售顧問

          3熟練掌握公司概況,能夠回答客人提出的一般性問題,提供常規(guī)的非保密信息;

          4負責進店客戶的接待,進店、來電數(shù)據(jù)的統(tǒng)計和成交分析

          5協(xié)助銷售顧問辦理有關(guān)的銷售事宜

          6負責客戶的招待和信息錄入工作

          7前臺區(qū)域內(nèi)的整潔,進行該區(qū)域內(nèi)的報刊雜志、盆景植物的日常維護和保養(yǎng)

          8負責管理前臺辦公用品及辦公設(shè)備的清潔保養(yǎng)

          9負責電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作,做好工作信息的記錄、整理、建檔;

          10協(xié)助銷售顧問完成銷售流程并對客戶信息檔案進行完善和監(jiān)督;

          11完成展廳主管交待的其他任務(wù)。

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