管理,是指管理主體組織并利用其各個要素(人、財、物、信息和時空),借助管理手段,完成該組織目標的過程。劣質的管理永遠不會退出流行。以下是7種常見的最沒有效率或敗事有余的主管:
1 教父型主管(The Godfather)。盡管時下管理思潮強調的是團隊合作與參與,教父型的管理風格仍然穩坐江山。這一類型的主管總是要求全面掌控組織,要求員工必須絕對服從,部屬只有在例行職責上得享自主,不過他們的工作目標卻都由上級指定。
2 鴕鳥型主管(The Ostrich)。鴕鳥型主管愛的是維持現狀,最怕爭議、事端。他們總是希望問題會自動消失,他們寧愿把頭埋在沙里、眼不見為凈,也不愿挺身面對任何不快。鴕鳥型主管們最關心上級對他們績效表現的意見,而不甚在意部屬的士氣,他們的部屬往往缺乏主動、想像力與生產力,也就不足為奇。
3 自已動手型主管(The Do It Yourselfer)。自己動手型的主管事必躬親,特別是遇上較具挑戰性的任務。他們通常只肯將一些在他們看來不屑一顧的瑣事,或將一些需要特殊技巧的事委交部屬處理。不幸的是,他們動不動就讓自己成為不可或缺的要角。
4 巨細無遺型主管(The Detailer)。巨細無遺型的主管,想“事無巨細”(“indetail”)地知道部屬們的一切作為。在他們眼里,主管的任務就是要知道得比部屬多,因為唯其如此才能憑一已之力作出正確決定。這種類型的主管成天忙看跟部屬一較長短,終致無力管理任何規模的團體。
5 政客型主管(The Politician)。許多人喜歡為政客型主管工作,因為他們懂得投部屬所好、說部屬愛聽的話;谕瑯永碛桑麄兊拈L官也喜歡用他們。這一型主管有一個缺點,就是他們經常做得過火。沒有任何一個做部屬的,希望看到老板第38次不誠懇的示好。
6 仲裁人型主管(The Arbitrator)。仲裁人型主管通常在應付大型團體時較易成功,因為他們對人性與人的沖突知之甚深。他們相信團隊合作,也相信團隊決策,但他們有一種在錯誤時機妥協的弱點,而且他們往往因為與部屬過于交好,一旦迫于形勢而必須采取嚴厲手段時,會有下不了手的困難。
7 拚命三郎型主管(The Eager Beaver)。這種類型的經理以他們達成合約書與做成報告的數目以及部屬努力的程度,作為他們價值的標準。
就像海貍不斷建造更大的堤壩以阻斷水流一樣,拚命三郎型的主管也不斷加重工作負荷,直到最后打斷了組織的順暢運作為止。
延伸閱讀:
管理溝通是企業組織的生命線。管理的過程,也就是溝通的過程。通過了解客戶的需求,整合各種資源,創造出好的產品和服務來滿足客戶,從而為企業和社會創造價值和財富。
企業是個有生命的有機體,而溝通則是機體內的血管,通過流動來給組織系統提供養分,實現機體的良性循環。管理溝通是企業管理的核心內容和實質。
一、沒有溝通,就沒有管理
我很信奉這樣一個觀點:管理不是門藝術,也不是科學,而是實踐,通過其業績目標的最終完成來體現企業的價值。
企業管理有四種職能:計劃、組織、領導、控制,而貫穿在其中的一條主線即為溝通。溝通為實現其管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。
沒有溝通,就沒有管理,沒有溝通,管理只是一種設想和缺乏活力的機械行為。溝通是企業組織中的生命線。好像一個組織生命體中的血管一樣,貫穿全身每一個部位、每一個環節,促進身體循環,提供補充各種各樣的養分,形成生命的有機體。
企業的日常管理工作離不開溝通。日常管理工作即業務管理、財務管理、人力資源管理,全部借助于管理溝通才得以順利進行。業務管理的核心是在深入了解顧客和市場的基礎上,向企業的目標市場和目標顧客群提供適合其綜合需要的服務和產品,而與市場進行互動,就需要溝通。財務管理中財務數據的及時獲得和整理、分析、匯總、分發、傳送,更是企業管理層監督企業運行狀態的權威依據,為典型的溝通行為。人力資源管理更是直接以一刻也離不開溝通的人為管理對象,只有良好的管理溝通才能打通人們的才智與心靈之門,激勵人,挖掘人的潛能,更好的為企業創造價值。
管理溝通是創造和提升企業精神和企業文化,完成企業管理根本目標的主要方式和工具。管理的最高境界就是在企業經營管理中創造出一種企業獨有的企業精神和企業文化,使企業管理的外在需求轉化為企業員工自在的觀念和自覺的行為模式,認同企業核心的價值觀念和目標及使命。而企業精神與企業文化的培育與塑造,其實質是一種思想、觀點、情感和靈魂的溝通,是管理溝通的最高形式和內容。沒有溝通,就沒有對企業精神和企業文化的理解與共識,更不可能認同企業共同使命。
管理溝通更是管理創新的必要途徑和肥沃土壤。許多新的管理理念、方法技術的出臺,無不是經過數次溝通、碰撞的結果,以提高企業管理溝通效率與績效為目的,其根本目的是提高管理效能和效率。
某種意義上講,現代企業管理就是溝通,溝通的確就是現代企業管理的核心、實質和靈魂。