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      1. 人力資源 > HR實戰 > 1+12:讓團隊力量無窮化

        1+12:讓團隊力量無窮化

        發布時間:2017-04-03編輯:weian

          個人力量再大也是有限的,團隊力量再小也是無窮的。管理者怎樣才能帶領好一個團隊,讓團隊力量無窮化呢?

          一個管理人員深信集體工作:他把自己看作是他那個團體的“第一號”,有意地將他的部分責任分給他的團體成員。另一個管理人員則喜歡發命令,對職工的要求首先是紀律。當然一個企業常常規定了他的管理人員的管理原則,這是要使整個企業的各個部門有統一的管理風格。

          與管理原則無關的是:每個管理者首先須進行自我安排。第一位的就是分配有限的時間。這可用來防止管理人員浪費時間。我們來歸納一下贏得時間的幾個要點:

          1、考慮自己的長處,不要事必躬親。別人能做得更好的事,授權讓他去做。

          2、只和一定權限范圍的人---不要太多的人---做決策。

          3、(盡可能)不接待未約定的來訪,要求約定日期。

          4、口授錄音機和筆記本隨身帶,隨時記錄產生的想法。

          5、對困難的任務不允許受干擾。否則工作又要重新從“零”開始。

          分權管理

          分權就是動交責任,一個上級不是什么決策都自己作,而是將確定的工作委托給他的下級,讓他們有一定的判斷和獨立處理工作的范圍,同時也承擔一部分責任。提高下級的工作意愿和工作效率。因為參與責任提高了積極必一。上級可以從具體工作中解放出來,可以更多投入本身的領導工作。

          漫步管理

          漫步管理的意思是最高領導不埋頭在辦公室里而盡可能經常地讓下屬見他---就像“溫步那樣在企業轉悠。上司親自察看工作和傾聽每個職工的話,對職工也是一種激勵。

          結果管理

          上級把要得到的結果放在管理工作的中心,和目標管理很相似,在目標管理中給定的目標,像目標管理一樣,更多的工作意愿和參與責任。但在結果控制時不一定要評價一個下屬,目標管理上級給出一個他的下屬要達到的(上級)目標。例如目標為:銷售額提高15%.各個部門的下屬要共同確定達到這目標應該完成的(下級)目標---提高產品銷售。上級則有規律地檢查銷售額變化的情況。此外,下屬們共同追求要達到的目標,促進了團體精神。

          例外管理

          領導只對例外的情況才親自進行決策。例如一個下屬有權決定6%以下的價格折扣,當一個顧客要求10%的折扣時,就屬于例外情況了:這必須由上司決定,同樣是提高職工的工作意愿,職工有獨立處理工作的可能---減輕了上司的負擔。

          參與管理

          下級參與有些問題,尤其是與他本人有關的問題的決策。例如調到另一部門或外面的分支機構任職。當對重要問題有共同發言權時,職工不會感到被“傲慢”地對待了。星星之火如他們可以認識到調職的意義和信任其理由。這樣做可以提高對企業目標的“認同”。而可以是一個部門或他所人性的一個崗位。系統管理對確定的企業流程進行管理。把企業作為一個大系統,這個系統就像一個電流調節系統似地運行。對那些不數年重復的活動有許多規定和指令(例如機器的開和關,更換和維修)。困此這種方法主要用于工業企業,領導要注意的是,不使企業內太“官僚主義”。

          此外,還要注意以下幾點:

          一、隊長>領導

          無論怎樣,任何組織模式都需要以領導核心。領導與被領導之間的區別是領導可以創造一個良好的工作環境,帶領大家走向成功。在營銷團隊的領導核心選擇上要求更嚴格,因為團隊核心的工作和領導風格將決定團隊建設的方向。另外,在營銷團隊的管理中,很多是體現合作協調的管理,而不是行政管理。所以營銷團隊領導人需要良好的協調管理能力、業務能力、團隊建設意識。在實際工作中,有很多業績突出的業務經理,每天不停地忙碌,業績可能上來了,但其手下對工作不知如何開展,甚至把完成銷售報表當作主要工作,這樣團隊的力量就沒得到發揮。當該領導調動時,團隊里很難找到合適的頂替者。另外有一種情況,區域經理每天忙于各種總部的報表和會議,很少參與業務工作,對下屬的工作也沒有很好的指導和監督,團隊的建設沒有得到執行。究竟營銷團隊核心該如何進行團隊建設呢?我認為可以從如下3個方面入手:

          1、樹立核心形象與威信

          很明顯,公司任命的區域市場負責人就是團隊的領導核心。任命的依據是這個人的歷史業績,也可以理解為他的業務能力。有了業績和能力,下一步就是把業績與能力升華為威信。把你的工作經驗傳授給你的手下,尤其時那些業務新手。假如你的手下把你當作教練,他沒有理由不尊重和接受你的指導。銷售工作客戶對業務員的抱怨是常常遇到的,這可能是工作做得不到位,或者是客戶無理取鬧。這時是你樹立威信的好時機,去承擔你手下可以原諒的失誤和客戶的抱怨?稍趯嶋H工作中,就有很多區域負責人在接到客戶的抱怨時,不加思考地順著客戶的抱怨來責怪自己的手下。這是非常失誤的。在工作中承擔更多的責任,有利于你樹立威信。

          2、創造一個良好的溝通環境

          對于溝通的力量,是不容置疑的。有意見、有矛盾,不說出來會積怨;出現問題相互推諉,可能出現更大的問題,這些都是溝通不夠的表現。我一直都相信解決問題的辦法肯定存在,假如大家有充分的溝通合作。為什么會出現溝通障礙呢?我認為有如下幾個方面的原因:A、領導核心官僚化,做事武斷,認為自己總是對的。這種情況一般出現在業務能力比較強的領導核心身上。具體表現是團隊成員對領導人的稱呼上,假如只有5個人的團隊,成員對領導的稱呼是什么“經理”、“主任”之類的。我敢肯定這個團隊的溝通不是很順暢,稱“領導”、“老大”次之,最好就是互相稱姓名。我這里有一個大家都熟悉的例子,“聯想”公司老總楊元慶,為了更好地與“聯想”的員工溝通,要求每一個員工不要稱呼他老總,統一叫他的名字“元慶”?上攵“聯想”的溝通會怎樣順暢。當然,我并不是要求每一個團隊都必須這樣,可以根據你公司的企業文化和工作方式來決定這稱呼。B、建立溝通平臺,一般銷售工作有很多的例會,可以通過這種會議來進行很好的溝通。本人建議在銷售會議中不僅僅是尋找市場出現的問題,還要多一些表揚與肯定的聲音。另外,還可以每月約定時間來單獨交流。聽聽團隊成員的想法。C、多一些集體活動,很多外企在這方面做得很好。一方面可以加強員工的歸屬感,另一方面可以加深相互間的了解。這也是團隊文化建設的一個重要內容。

          3、合理分工各盡其才

          在營銷行業里流行著這么一句話;只有優秀的團隊,沒有優秀的個人。而我的理解是:優秀的團隊里,每個一人都優秀。經過20多年的市場經濟,很多行業都進入了相對的品牌消費時代,也就是說營銷工作主要是在終端市場的精耕細作——勤。在大的營銷規劃方面都有公司總部營銷高層的工作指引。這也是營銷由“營銷英雄”時代進入“制度模式”時代的標志。在這種情況下,團隊領導的日常工作就是對區域市場的銷售任務進行規劃、指導、監督。但要發揮團隊每一個成員的潛力體現到團隊合作的高度,是一件不容易的事情。一般來說,區域細分操作、分品類是目前比較流行的兩種分工模式。但這不能發揮個人的特點,最好的方式就是“縱橫分工”,即是在區域細分、分品類的基礎上,根據個人的業務特長而進行跨區域、跨品類合作。比如現場促銷活動、客戶人員培訓、銷售數據整理等。這就需要團隊領導了解隊員的特長,協調好隊員的工作,以充分各自的才能。

          二、制度建設與執行

          無規矩不成方圓,制度的建設可以規范團隊的工作開展,以形成一個共同的工作目標。制度的制定需要團隊的共同討論,而不是團隊領導自己決定。它的內容包括:日?记谥贫取h制度、各種臺帳制度和激勵制度。而且是可以執行的。我了解到有這么一個營銷中心,它的日常工作要求每天(冬季)早上8:30準時到辦公室,制定的依據是公司總部要求早上7:00起床,7:30晨讀。我認為這是很難執行的,也是沒有必要的。要知道營銷工作是介于體力勞動和智力勞動之間的工作。不要說遇到出差的情況,就是前一晚的業務應酬,就不能保證這個工作時間。可想而知這個制度的執行結果是什么。在這里我并不是說早上8:30上班是一個錯誤,而是說明制度的可執行性。

          在這里我闡述一下各種制度的目的和內容:

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