第一,競爭問題。市場經濟的大環境下,競爭無處不在,部門里面也不例外。資深主管覺得自己的閱歷豐富,經驗深厚,看不慣后輩的刁鉆古怪。而骨干員工覺得自己朝氣蓬勃,干勁十足,看不慣老員工的保守固執。因為價值觀不同,導致很多時候雙方對人不對事,惡意競爭,誰都不服誰,給部門穩定帶來很大隱患。作為部門經理,應該鼓勵合理競爭,但也要注意營造一種團結合作的文化,盡量減少內耗。
第二,客觀問題。資深主管和骨干員工,各有優勢,各具特點,對于事情的處理方法也往往不同。家或許都有這樣的經驗,同一件事情,不同的人去做,往往會有不同的結果。這就要求部門經理要客觀、公正、充分地了解下屬的能力特點,性格脾氣,盡量安排合適的人擔任合適的角色,并對結果進行客觀評價。這對部門經理的管理能力提出了新的挑戰,要求他處事要客觀公允,盡量公平公正。如果帶有明顯的喜好和傾向,勢必造成平衡被打破,進而引發爭執。
第三,視野問題。無論是資深主管還是骨干員工,做事往往從自己的角度出發,心態不夠開放,視野有限,很難顧全大局。這就要求部門經理,能夠統攬全局,站在更高的角度來看待問題,包括規劃部門的發展藍圖,制定員工的職業生涯路徑,設置不同的激勵方案。更重要的的是,通過培訓,輔導,教育,監督,訓練等各種方式,幫助員工不斷提高認識,統一思想,朝著同一個目標邁進。