客服人員崗位說明書

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　　具體實施、執行本公司的管理制度以及相關的規定的權利，并承擔和執行各項規章制度的義務。

　　管理責任：

　　對所管范圍內的各項工作負責。

　　職責：

　　1)開拓客戶并保持聯絡，與公司內其他各部門保持密切的聯系;

　　2)負責接洽客戶，協調廣告客戶與廣告公司間的關系;

　　3)負責與廣告客戶的聯絡工作和信息反饋，通報有關市場調查結果和廣告活動進展情況。同時，還代客戶負責對廣告的設計、制作和實施過程進行監督;

　　4)負責客戶部的行政和業務管理工作，負責客戶服務管理;

　　5)代表公司負責與較高層次和地位的`客戶企業決策人員、市場銷售主管或市場經理保持接觸，負責新業務的開發、調查，并發展原有業務;

　　6)負責按照所代理的客戶的廣告計劃和預算開展業務活動，為公司爭取盈利。參與制定客戶市場銷售政策、發展廣告目標和策略，并負責向客戶簡述廣告的創作意圖，介紹創作初稿，匯報工作進展。此外，還參與拓展新的業務;

　　7)負責部分文件的擬寫，負責向上級主管或客戶介紹廣告初稿，負責中小客戶的業務洽談和接觸;

　　8)負責與客戶的業務聯絡，送稿復審確認和審核制作的校樣稿。在出席客戶會議時，負責會議記錄，并提交會議記要。要求對廣告制作和媒介等很熟悉;

　　9)負責協調廣告工作的進展，與創作人員和制作人員保持聯系。督促檢查各工作環節的銜接和完成，以保證按廣告計劃完成工作進程。負責保持與客戶的日常事務性聯系，代理有關文秘工作，在必要時，有權直接重新安排工作;

　　10)完成領導交辦的其他任務。

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