營運專員崗位說明書

營運專員崗位說明書

　　營運專員崗位說明書

　　營運專員要對用戶群體進行有目的的組織和管理，增加用戶粘性、用戶貢獻和用戶忠誠度，有針對性地開展用戶活動，增加用戶積極性和參與度，并配合市場運營需要進行活動方案策劃。

　　營運專員崗位職責

　　1、負責監督處理顧客投訴，監督退換貨管理、物價管理、商品陳列;

　　2、負責商場銷售績效數據的收集、分析、反饋;

　　3、負責監督現場服務質量、環境質量、現場紀律的`管理;

　　4、負責研究商圈、開發會員，建立會員檔案，接待會員來信、來訪，處理、答復會員投訴，負責經營中大宗客戶服務;

　　5、配合策劃部組織好各種促銷活動。

　　營運專員崗位要求

　　1、具有良好的定位、方向感;

　　2、極強的執行力和組織協調能力;

　　3、知識面廣，具有敏銳的市場洞察力，能進行重點的開發策劃;

　　4、具有敏銳的新聞嗅覺，有獨特見解和執行操作能力;

　　5、具有獨特的創見和良好的欄目策劃能力，有扎實的文字功底;具備一定的選題和活動策劃能力;

　　6、較好的編譯、采寫能力、有獨立約稿、信息統計可以獨立完成專題制作深厚的文字功底;

　　7、做事踏實，有責任心，有良好的溝通能力及團隊協作能力，能承受緊張的工作壓力。

　　營運專員關鍵技能

　　專業能力

　　辦公設備營銷能力office辦公軟件

　　個人能力

　　語言表達能力服務意識積極細致

　　營運專員升職空間

　　營運專員 → 營運經理 → 總經理

　　營運專員薪情概況

　　應屆畢業生￥2800.00

　　1年經驗￥2800.00

　　2年經驗￥3200.00

　　3年經驗￥4300.00

　　營運專員工作內容

　　1、巡視賣場，確保商品出樣的完整性及商品信息的準確性;

　　2、賣場展示品系統入庫、出庫管理;

　　3、與各工作往來部門的溝通、協調工作，協助處理各工作事物;

　　4、隨時為顧客提供各項咨詢服務。

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