技術(shù)支持專員崗位說明書

技術(shù)支持專員崗位說明書

　　技術(shù)支持專員崗位說明書

　　技術(shù)支持專員是指為客戶及相關(guān)人員提供與公司產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持及技術(shù)服務的技術(shù)人員。

　　技術(shù)支持專員崗位職責

　　1、負責產(chǎn)品測試或者開發(fā)，為產(chǎn)品發(fā)展提建議;

　　2、能夠較為熟練地使用 Office 辦公軟件(Word,Excel)，反饋相關(guān)市場信息;

　　3、配合銷售人員或代理商為客戶進行售前演示、售中技術(shù)支持和售后培訓工作，了解客戶需求、建立客戶關(guān)系;

　　4、支持代理商，對代理進行技術(shù)培訓;

　　5、解答客戶的技術(shù)問題。

　　技術(shù)支持專員崗位要求

　　1、通信、計算機、電子類相關(guān)專業(yè);

　　2、能迅速掌握公司產(chǎn)品及客服工作要求;

　　3、參加培訓考試并取得資格認證者為佳;

　　4、有售前支持工作經(jīng)驗，有計算機硬件及網(wǎng)絡維護工作經(jīng)驗;

　　5、熟悉計算機硬件知識，具有一定的.計算機編程經(jīng)驗;

　　6、熟悉互聯(lián)網(wǎng)，對windows平臺熟悉 ;

　　7、良好的溝通協(xié)調(diào)能力和高度的團隊合作精神，具有良好的敬業(yè)精神和職業(yè)道德操守，主動性強，很強的責任感，適應較大壓力的工作，較強的動手能力以及學習能力。

　　技術(shù)支持專員關(guān)鍵技能

　　專業(yè)能力

　　運營代碼編寫office辦公

　　個人能力

　　溝通協(xié)調(diào)認真負責

　　技術(shù)支持專員升職空間

　　技術(shù)支持專員 → 技術(shù)經(jīng)理 → 技術(shù)總監(jiān)

　　技術(shù)支持專員薪情概況

　　應屆畢業(yè)生￥3200.00

　　1年經(jīng)驗￥3500.00

　　2年經(jīng)驗￥4000.00

　　3年經(jīng)驗￥5300.00

　　技術(shù)支持專員工作內(nèi)容

　　1、負責處理技術(shù)投訴;

　　2、負責監(jiān)控、處理網(wǎng)站垃圾評論;

　　3、獨立提供技術(shù)支持，向用戶提供產(chǎn)品服務;

　　4、負責公司業(yè)務的技術(shù)支持，做好售前、售中、售后的技術(shù)支持工作;

　　5、維護日常故障管理、問題解決、配置管理。

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