激勵民營醫(yī)院員工士氣的十大法則
有人說企業(yè)經(jīng)營是“環(huán)境適應(yīng)業(yè)”,確實(shí),在民營醫(yī)院在經(jīng)營的過程中,主其事者須時時能掌握環(huán)境變化的現(xiàn)況及趨勢,才能研擬出有效的對策,使醫(yī)院立于不敗之地,進(jìn)而獲利。
未來管理者最重要的不只是與員工每天的工作有所互動而已,而是須做到不花費(fèi)任何成本的情況下,去激勵、引爆員工潛力,他提供五個不須任何花費(fèi)的方法:
一、有趣及重要的工作:
每個人至少要對其工作的一部分有高度興趣。對員工而言,有些工作真的很無聊,管理者可以在這些工作中,加入一些可以激勵員工的工作,此外,讓員工離開固定的工作一陣子,也許會提高其創(chuàng)造力與生產(chǎn)力。
二、讓資訊、溝通及回饋管道暢通無阻:
員工總是渴望了解如何從事他們的工作及公司營運(yùn)狀況,管理者可以告訴員工公司利益來源,及支出動向?yàn)殚_端,確定公司提供許多溝通管道讓員工得到資訊,并鼓勵員工問問題及分享資訊。
三、參與決策及歸屬感:
讓員工參與對他們有利害關(guān)系事情的決策,這種做法表示對他們的尊重及處理事情的務(wù)實(shí)態(tài)度,當(dāng)事人(員工)往往最了解問題的狀況、如何改進(jìn)的方式,以及顧客心中的想法;當(dāng)員工有參與感時,對工作的責(zé)任感便會增加,也較能輕易接受新的方式及改變。
四、獨(dú)立、自主及有彈性:
大部分的員工,尤其是有經(jīng)驗(yàn)及工作業(yè)績杰出的員工,非常重視有私人的工作空間,所有員工也希望在工作上有彈性,如果能提供這些條件給員工,會相對增加員工達(dá)到工作目標(biāo)的可能性,同時也會為工作注入新的理念及活力。
五、增加學(xué)習(xí)、成長及負(fù)責(zé)的機(jī)會:
管理者對員工的`工作表現(xiàn)給予肯定,每個員工都會心存感激。大部分員工的成長來自工作上的發(fā)展,工作也會為員工帶來新的學(xué)習(xí),以及吸收新技巧的機(jī)會,對多數(shù)員工來說,得到新的機(jī)會來表現(xiàn)、學(xué)習(xí)與成長,是上司最好的激勵方式。
為順應(yīng)未來趨勢,企業(yè)經(jīng)營者應(yīng)立即根據(jù)企業(yè)自身的條件、目標(biāo)與需求,發(fā)展出一套低成本的肯定員工計劃,員工在完成一項(xiàng)杰出的工作后,最需要的往往是來自上司的感謝,而非只是調(diào)薪,以下是激勵民營醫(yī)院員工士氣的十大法則:
1、親自向員工的杰出工作表現(xiàn)表示感謝,一對一的親自致謝或書面致謝。
2、花些時間傾聽員工的心聲。
3、對個人、科室及組織的杰出表現(xiàn),提供明確的回饋。
4、積極創(chuàng)造一個開放、信任及有趣的工作環(huán)境,鼓勵新點(diǎn)子和積極的主動性。
5、讓每一位員工了解醫(yī)院的收支情形,醫(yī)院的新產(chǎn)品和市場競爭策略,以及討論每位員工在公司所有計劃中所扮演的角色。
6、讓員工參與決策,尤其是那些對其有影響的決定。
7、肯定、獎勵及升遷等,都應(yīng)以個人工作表現(xiàn)及工作環(huán)境為基礎(chǔ)。
8、加強(qiáng)員工對于工作及工作環(huán)境的歸屬感。
9、提供員工學(xué)習(xí)新知及成長的機(jī)會,告訴員工在公司的目標(biāo)下,管理者如何幫助其完成個人目標(biāo),建立與每位員工的伙伴關(guān)系。
10、慶祝成功--無論是醫(yī)院、科室或個人的表現(xiàn),都應(yīng)挪些時間給團(tuán)隊,來舉辦士氣激勵大會或相關(guān)活動。
特別強(qiáng)調(diào),贊美員工需符合“即時”的原則。管理者應(yīng)能做到在每天結(jié)束前,花短短幾分鐘寫個便條紙對表現(xiàn)好的員工表示稱贊;透過走動式管理的方式看看員工,及時鼓勵員工;抽空與員工吃個午餐、喝杯咖啡;公開表揚(yáng)、私下指責(zé)等,管理者只要多花一些心力,員工卻能受到莫大的鼓舞,使工作成效大幅提升。
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