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如何做好酒店員工的激勵(lì)工作？
酒店的員工該如何激勵(lì)呢，大家有什么好的方法技巧嗎？下面小編為大家介紹如何做好酒店員工的激勵(lì)工作，希望能幫到大家！
1、實(shí)行計(jì)件工資制
按勞分配是進(jìn)行員工激勵(lì)的基本方法。根據(jù)工作性質(zhì)和工作特點(diǎn)，對于有條件的部門，如客房部，可按照樓層服務(wù)員每日打掃的客房數(shù)量計(jì)發(fā)工資。
2、實(shí)行等級工資制度
打破工資一成不變的狀況，啟用工資等級制度，將員工按工作技能、知識及工作表現(xiàn)分為初、中、高級，通過考核拉開員工工資差距。從而激勵(lì)員工不斷進(jìn)步。
3、實(shí)行免檢制度
這是一種角色激勵(lì)法。即通過給予表現(xiàn)較好的員工及具有一定資質(zhì)的員工自做、自查、自檢、自報(bào)完成工作任務(wù)，來達(dá)到節(jié)約人力成本、激勵(lì)員工的目的。被評為“免檢服務(wù)員”的員工應(yīng)享有與眾不同的榮譽(yù)、薪資、福利、地位、獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)先的晉級機(jī)會(huì)。
4、評選 “先進(jìn)班組”
評選 “先進(jìn)班組”是一種集體激勵(lì)方案。通過對班組的出勤率、儀容儀表、衛(wèi)生質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、班組紀(jì)律、成本控制、培訓(xùn)學(xué)習(xí)等內(nèi)容的評定，員工當(dāng)月的表現(xiàn)及班組的整體表現(xiàn)既作為評選先進(jìn)班組唯一條件，又作為對員工及領(lǐng)班半年的評定參考條件。這樣將各區(qū)域的員工與領(lǐng)班有效捆綁起來，榮辱與共，共同品嘗成功的喜悅、失敗的苦惱。
5、實(shí)施“好人好事舉薦制度”
一些著名酒店實(shí)施好人好事舉薦制度，對于被舉薦者和舉薦者本人都不失為一種很多的激勵(lì)手段和制度。
6、競爭激勵(lì)
競爭激勵(lì)實(shí)際上也是榮譽(yù)激勵(lì)。得到他人承認(rèn)、榮譽(yù)感、成就感、受到別人尊重，是著名心理學(xué)家馬斯洛需求層次中的高級需求。酒店員工中主要是青年人，他們爭強(qiáng)好勝，上進(jìn)心強(qiáng)，對榮譽(yù)有強(qiáng)烈的需求，這是開展競賽活動(dòng)的心理基礎(chǔ)。酒店可以開展一些英語口語競賽、服務(wù)知識競賽、服務(wù)態(tài)度競賽和服務(wù)技能技巧競賽等。通過組織這些競賽，不僅可以調(diào)動(dòng)員工的積極，而且，還可以提高員工的素質(zhì)。
7、情感激勵(lì)
在一個(gè)部門里，如果大家情投意合，互相關(guān)心，互相愛護(hù)，互相幫助，就一定會(huì)形成一個(gè)強(qiáng)有力的戰(zhàn)斗集體，從而為客人提供良好的服務(wù)。因此，酒店管理人員必須重視“感情投資”。注意啟發(fā)和誘導(dǎo)職工創(chuàng)造一個(gè)互相團(tuán)結(jié)、互相幫助的環(huán)境。以身作則，對員工熱情關(guān)懷、信任、體貼。對他們做出的成績，要及時(shí)給予肯定;對他們的缺點(diǎn)，誠懇地幫助改正;對他們工作中遇到的困難，要盡力幫助解決。
8、晉升與調(diào)職激勵(lì)
人人都有上進(jìn)心理，所謂“不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵!”。利用人們的上進(jìn)心理，給予員工職位的晉升，無疑是一種極為有效的激勵(lì)方法。
9、示范激勵(lì)
“沒有良將就沒有精兵”，酒店管理人員要以身作則，以自己的工作熱情、干勁去影響和激勵(lì)下屬員工。“榜樣的作用是無窮的”，一個(gè)組織的士氣和精神面貌很大程度上取決于其領(lǐng)導(dǎo)成員。有什么樣的管理者，就有什么樣的下屬員工。沒有一流的管理人員，就不可能有一流的酒店和一流的服務(wù)員，因此要造就一流的員工，管理人員首先應(yīng)該從各方面嚴(yán)格要求和提高自己，把自己塑造成為一流的管理者。
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