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市場在前營銷隨后
大數(shù)據(jù)的到來顛覆了好多傳統(tǒng)的模式，從最基本的衣食住行到商業(yè)化的變革，新的模式隨處可見。傳統(tǒng)企業(yè)通常把營銷部和市場部混淆不清，管理職責(zé)不清具體工作職能不清。對于市場部的理解也一知半解，多數(shù)企業(yè)認(rèn)為市場部就是銷售部的附屬部門。把市場部變成了第二銷售部變成了調(diào)研情報(bào)處，不能說這樣布局有什么錯(cuò)誤，傳統(tǒng)的商業(yè)模式把市場部比喻成信息搜集整理市場調(diào)研為主的部門。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的不斷發(fā)展，對于傳統(tǒng)型的市場調(diào)研和市場分析可以講已經(jīng)沒有多少實(shí)際意義不具有什么商業(yè)價(jià)值。以前人們說的最多的是你沒有調(diào)研就沒有發(fā)言權(quán)，可見市場調(diào)研在以往是何等的重要。大數(shù)據(jù)改變了以前這種格局，你一直糾結(jié)調(diào)研如同你問先有雞還是先有蛋的問題。筆者認(rèn)為在市場瞬息萬變的今天，如何重新定位市場部和銷售部關(guān)系的問題可在如下做一交流。
一、感情的指導(dǎo)員
如果把企業(yè)的銷售部比喻成部隊(duì)中的一個(gè)連隊(duì)，銷售部的領(lǐng)導(dǎo)就是連長市場部的領(lǐng)導(dǎo)就是這個(gè)連的指導(dǎo)員。沖鋒陷陣布局帶兵打仗是連長的首要責(zé)任，而日常生活后期保障及思想政治工作指導(dǎo)員是主要首長。一個(gè)不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，一個(gè)不想長期打勝仗的營銷團(tuán)隊(duì)不是一個(gè)合格團(tuán)隊(duì)。在戰(zhàn)爭年代指導(dǎo)員的角色往往比連長更重要，指導(dǎo)員是研究人心理戰(zhàn)爭的專家。連隊(duì)的每個(gè)戰(zhàn)士心里一舉一動指導(dǎo)員了如指掌，指導(dǎo)員知道在什么時(shí)候該說什么樣的話，什么時(shí)候該做什么樣的工作。對應(yīng)到企業(yè)市場部來講市場部做的工作就是在適當(dāng)時(shí)候、適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)說適當(dāng)?shù)脑捵鲞m當(dāng)?shù)氖�。市場部領(lǐng)導(dǎo)就是一個(gè)感性的指導(dǎo)員，他知道營銷人員的一舉一動，更知道營銷人員所思所想。清楚明白在適當(dāng)時(shí)機(jī)給予他們什么樣的幫助，安外必先安內(nèi)這就是市場部領(lǐng)導(dǎo)關(guān)鍵所在。
二、出色的“外交家”
在《薩道義外交實(shí)踐指南》一書中對外交下的定義是,“運(yùn)用智力和機(jī)智處理各獨(dú)立國家的政府之間的官方關(guān)系,有時(shí)也推廣到獨(dú)立國家和附屬國之間的關(guān)系,或者更簡單地說,是指以和平手段處理國與國之間的關(guān)系.”顧名思義,外交家即專門代表一個(gè)國家或者一個(gè)國際機(jī)構(gòu)從事外交活動的人.有一句很貼切的話來形容外交家的風(fēng)采：一個(gè)具備游說天才的人,他能說服你心甘情愿地下地獄,應(yīng)能使你躍躍欲試,巴不得立即上路.可見外交家需要具備多大的人格魅力.
上述理論源自于網(wǎng)絡(luò)對外交家的理解和認(rèn)識，在企業(yè)團(tuán)隊(duì)中市場部就是“外交部”，市場部的領(lǐng)導(dǎo)就是企業(yè)的“外交家”。中國古語說兵馬不動，糧草先行作戰(zhàn)時(shí)兵馬還沒出動，軍用糧草的運(yùn)輸要先行一步。在這里指行動前須作好準(zhǔn)備工作。市場部在營銷部尚未開疆拓土?xí)r候，已經(jīng)把此地的情況了解的一清二楚。已經(jīng)合理有序的布局，把企業(yè)形象悄聲無息的展示在潛在客戶面前。例如：在當(dāng)?shù)孛襟w有意識的投放公益類廣告，和當(dāng)?shù)卮壬撇块T搞走進(jìn)社區(qū)開展尊老敬老活動、聘請專家學(xué)者進(jìn)校園演講。這一切都如同一個(gè)出色的“外交家”，做的特別到位又特別含蓄。營銷部關(guān)注的特定目標(biāo)市場部已經(jīng)牢牢鎖定，在不知不覺中給銷售部起到了紅娘牽線搭橋的功效。
三、先知先覺的品牌家
我們說對事物發(fā)展的認(rèn)識早于一般人和認(rèn)識事物在眾人之前的人稱之為先知先覺的人，在中國古代名著三國演義中對諸葛孔明的認(rèn)識就是先知先覺。諸葛孔明是智慧的化身是偉大的政治家和戰(zhàn)略家，對諸葛亮推崇至極�；ヂ�(lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)市場部就應(yīng)該定位是先知先覺的品牌專家，是耳聰目明的千里眼和順風(fēng)耳。對中國的文化精髓之一,馬行日,象飛田的口訣.你一定耳熟能詳，市場部工作布局如同下象棋即有規(guī)矩可循又有創(chuàng)新點(diǎn)可以延續(xù)。對一個(gè)市場的認(rèn)識是成熟還是有待進(jìn)一步考察，取決于企業(yè)市場部其先知先覺性。市場布局早一步有時(shí)候會成為先烈，晚一步會成為貽誤戰(zhàn)機(jī)的罪人。好多管理書籍中對第一個(gè)敢吃螃蟹的人總是歌功頌德，其實(shí)某些時(shí)候是非常偏激和幼稚的。無論營銷學(xué)還是管理學(xué)他們定義應(yīng)該是藝術(shù)性的，而非千篇一律照本宣科式的技術(shù)性。技術(shù)性人才造就出是精益求精的專家，藝術(shù)性的人才成就的是具有戰(zhàn)略眼光的品牌家。這個(gè)時(shí)代需要精益求精的專家，更需要高瞻遠(yuǎn)矚運(yùn)籌帷幄之中，決勝千里之外的品牌家。
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