旅游營銷管理的誤區

旅游營銷管理的誤區

　　旅游作為一個朝陽產業，在國內的發展實際上時間并不長，結構上基本可以分為四大部分，1.旅游開發、2.旅游營銷、3.旅游管理、4.旅游服務。不同板塊的從業者肯定都會強調自己版塊的重要性，王婆賣瓜的故事千百年來就沒間斷過，但實際上如果沒有營銷工作帶來的游客，一切都無從談起。

　　不知道對手

　　商業上的競爭和軍事戰爭一樣，是在打仗。對于一個景區或旅游目的地城市而言，你在和誰打仗，這很重要。如果你是威海，你的競爭對手就是青島和煙臺。如果你是海南，你的競爭對手就是泰國和馬爾大夫等東南亞海島國家。如果你是泰山，你的游客在全國，你的對手就是黃山、華山。而如果你是一個不知名的小景區，你就先別考慮競爭對手了，你先考慮怎么借人家的勢，從人那分流點游客。一般來說對手包括兩種，一種是處在同一區域的，這樣的對手會搶走你周邊的隨機出行的短途游客。另一種是跟你同樣類型的但不同區域的，這樣的對手會將遠途游客搶走。如果你作為一個旅游營銷人或管理者，卻連誰是自己的競爭對手都不知道，這仗你是無論如何也打不贏的。

　　不知道游客

　　我常聽有些景區的老總聊起自己的景區，那語氣簡直就是老子天下第一，我們這是如何的有文化，我們這是多么多么的好，然后開始說如今的年輕人如何浮躁，如何不懂的文化。每遇此時，我大多不接話茬。其實社會如何浮躁，游客如何膚淺，那不該是你景區老總或旅游營銷人該解決的問題，營銷人該解決的是如何吸引浮躁的人來。改善社會風氣，調理人們內心那是社科院的事，跟你有什么關系。你要想凈化人家的心靈，也得先讓人來，到你這之后，你讓人體會一段愉快的旅程，回去人家可能還舒服點，借著舒服勁兒為國家多做點貢獻。郭德綱說過一句話，說相聲的還是先搞笑吧，相聲要是不搞笑，那就太搞笑了。誰是你的游客?客源地主要集中在哪?什么年齡段的人喜歡?消費水平如何?你要是搞不清楚這些，還去談什么旅游營銷，你也就太搞笑了。

　　不知道自己

　　我是誰?這個糾纏了哲學家們千百年的問題也同樣在糾纏著旅游景區或目的地。不過營銷和哲學最大的差別在于，哲學家在去標簽，而營銷人在貼標簽。哲學家經常用一種方法叫去標簽化，你是一個父親、你是一個丈夫、你是一個兒子、你是一個領導、你是一個下屬、將你身上這些標簽都去掉，你還是誰?這是哲學家考慮的。而營銷人考慮的應該是，你是一座山、你是河南的一座山、你是一座帶有很多娛樂設施的山、山下還有條漂流、景區門口還有一個高速口，這些條件都集合在你身上，你是誰?這些條件形成了一個交集，這個交集讓你和別人不一樣，讓你成為唯一的，你只有不斷的去貼標簽，貼游客喜歡的標簽，你才能準確的找到自己的位置。營銷中的“我是誰”，永遠是一個不能脫離競爭對手而獨立存在的問題。

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