怎么提高辦公室人員的綜合素質

怎么提高辦公室人員的綜合素質

　　辦公室屬于一個單位的行政部門之一，它的地位和作用是：擔負承上啟下、協調關系、聯系各方、發號司令的任務。下面是YJBYS小編搜索整理的關于怎么提高辦公室人員的綜合素質，歡迎參考閱讀，希望對大家有所幫助!想了解更多相關信息請持續關注我們應屆畢業生培訓網!

　　辦公室，是一個單位、一個部門的參謀和咨詢中心、運轉和指揮中心、信息和傳遞中心、服務和保障中心，是整個管理層次的核心，在日常管理中起著舉足輕重的作用，因此，辦公室工作地位突出，性質特殊，作用重要。面對新形勢、新任務，辦公室工作人員必須不斷提高自身素質和修養，具備站著能說、坐下能寫、出去能干、進來能謀的工作能力，能夠在決策參謀、綜合協調、開拓創新等方面為領導服好務，從而促進各項工作的順利開展。

　　一、辦公室工作的重要地位

　　辦公室是協助領導實現機關有效管理的綜合機構和要害部門，是各方信息的交匯點、各種任務的集中點、各類矛盾的集聚點、各種成果的收集點。從辦文、辦會、辦事到管理、服務、協調等工作都離不開辦公室。因此，辦公室工作地位突出，性質特殊，作用重要。

　　(一)辦公室是出謀劃策、參與政務的“參謀部”。

　　辦公室作為領導決策的“外腦”，要著力貼近工作大局、貼近領導思路、貼近群眾意愿，身在將位、胸為帥謀，熟研政策、處理政務，當好局內人、管好份內事，努力做到“參在點子上、謀在關鍵處”。

　　(二)辦公室是收集信息、處理情況的“綜合部”。

　　辦公室作為領導把握全局的“耳目”，要暢通渠道、靈通消息，及時收集各部門各方面的聲音、意見和建議，認真分析研判，及時反饋處理。要全面掌握各方情況，綜合各類信息，善于管中窺豹，透過現象看本質，把握動態傾向和發展趨勢，及時發現問題，提出解決措施，力爭把工作做在前面，確保各類問題特別是突發事件的有效處置。

　　(三)辦公室是溝通左右、聯絡八方的“協調部”。

　　辦公室作為領導協調工作的“咽喉”，要主動聯系方方面面，溝通上上下下，協調左左右右，服務里里外外，通過主動溝通、科學協調，把各部門團結在一起，凝聚在一起，形成部門合力，使整個工作體系順暢有效地運作，促進各項工作的落實。

　　(四)辦公室是強化執行、督辦落實的“督查部”。

　　辦公室作為領導落實工作的“先鋒”，要緊扣中心抓落實，確保領導班子的重要決策部署督查到位;緊盯目標抓監控，確保各項目標任務執行到位;緊追項目抓進度，確保重要工作實施到位;嚴守紀律抓作風，確保隊伍建設保障到位。

　　二、辦公室工作的職能作用

　　辦公室工作要強化職能，堅持用新理念謀求新發展，用新舉措開創新局面，要堅持“四個結合”，發揮好“四個作用”。

　　(一)堅持“做事與謀事”相結合，充分發揮好“參謀長”作用。

　　要準確領會領導意圖，及時跟上并豐富、完善領導思路，想領導之所想，謀領導之未謀，做到謀之有方。二要堅持實事求是、真實客觀、及時準確的基本準則，力求超前，做到言之及時。要敢于向領導反映真實情況，提供前瞻性、針對性的建議，要及時發現新情況、新問題，提出解決問題的辦法和建議，不斷改進和完善領導的決策。

　　(二)堅持“單干與合干”相結合，充分發揮好“調度長”作用。

　　當好總調，要注意幾點：一要講究協調藝術。對協調的對象，要持尊重的態度，既落實領導的決定和要求，又不以領導的“代言人”自居，以平等謙和的姿態搞好協調，確保上令下達、政令暢通，團結共事、和諧融洽。二要正確把握關鍵。協調過程中要準確把握協調的關鍵點和結合點，激活協調對象的內在活力，為領導掌握重點、把握關鍵獻良策。三要精心安排操作。對操作層面的協調事項，在取得共識后要定任務、定責任、定時限、定標準，力爭把各項協調事項化無序為有序、變原則為具體操作、促分力為合力。四要敢于大膽協調。要依照機構、崗位的職能職責規定，強力有序、規范高效地推進單位行政工作。

　　(三)堅持“管事與辦事”相結合，充分發揮好“總務長”作用。

　　辦公室的基本職責可以形象表述為“三辦”(辦會、辦文、辦事)和“三服務”(服務基層、服務機關、服務領導)。新形勢下，辦公室要切實管好事務、辦好公務。一要增強服務意識，堅持“三個結合”：即堅持全面服務和重點服務相結合、堅持常規服務與應急服務相結合、堅持對內服務與對外服務相結合。二要提高工作水平，增強“兩種能力”：即增強統籌兼顧能力、增強服務保障能力。

　　(四)堅持“管理與監督”相結合，充分發揮好“監督長”作用。

　　督查督辦工作是辦公室的一項重要職責。一要有站位全局、把握大局之境，緊緊圍繞領導關心的重點和單位的工作中心，實際工作的難點和熱點主動開展督查督辦。二要有推動督促檢查之力。認真行使督促檢查權、組織協調權。三要有真督實查之智。樹立敢抓敢管的勇氣，遇到難題不繞道，解決難題求突破。講究方式方法，把決策督查和督查調研相結合，專項查辦和限時辦結相結合，確保工作收到理想效果。

　　三、著力提高辦公室人員的綜合素質

　　想做好辦公室工作，我們要提高認識，看重責任，要有過硬的素質修養和工作能力。

　　(一)政治素質。

　　一要政治清醒。要有堅定的政治立場，有強烈的政治鑒別力和敏銳性，在重大原則問題上要立場堅定，旗幟鮮明。二要紀律嚴明。強化組織觀念，堅決貫徹執行領導的決策部署，堅決服從組織的工作安排，嚴守政治紀律。三要做人正派。對領導，要尊重恭敬，不卑不亢;對同事，要謙虛熱情，襟懷坦白;對工作，要滿腔熱忱，愛崗敬業;對名利，要淡定從容，任其自然;對生活，要平平常常，閑逸清靜。四要處事公允。在處理政務、事務和協調關系時，要出于公心，公開公平公正，做到光明磊落，切忌當面一套，背后一套。五要清正廉潔。辦公室作為機關事務的總管，承擔著保障機關有效有序運行的重要責任，工作人員廉潔自律至關重要。要擋得住誘惑，耐得住寂寞，頂得住壓力，經得起考驗。

　　(二)提高認識，看重責任。

　　認識和責任是相輔相成，辯證統一的，對辦公室工作的認識提高了責任心就會增強，責任心增強了那么認識就會加深。要明白在辦公室工作是一件光榮的事情，是一個領導身邊工作的角色，這不是誰都能做的。把公司當成自己的家，加班加點，辛苦清貧，從年頭忙到年尾是常有的事，做好這些事情，才能爭取更好的機會。辦公室工作人員要經受得起各種誤解、挫折和委屈，包容的起各種酸甜苦辣，要有強烈的事業心、責任心和榮譽感，踏踏實實、任勞任怨、埋頭苦干。

　　(三)能力素質。

　　“能力”就是指有本事、能干事、會干事、能干成事。主要體現在三個方面：一是文字能力。文稿服務是衡量辦公室工作水平的重要標準。只有平時加強學習，積累知識經驗，在組織文稿時才能信手拈來、倚馬可待。二是協調能力。搞好綜合協調，要立足協調的高度，堅持從發展改革穩定大局去思考籌劃、安排處理問題。要拓寬協調的廣度。對上，了解上級意圖;對下，關注群眾呼聲;對內，注意溝通配合。三是辦事能力。辦公室工作無小事，事事關系全局。要不以事小而不為。小事不抓，日積月累，就會釀成大事。特別是對那些看似小事，抓不好就可能影響工作的，更不能聽之任之。要不以事雜而亂為。要知重知輕，避免重要工作沒有抓住，次要工作使勁過頭;要吃透上情、摸透下情，辦事才有方向。要不以事急而盲為。在處置急事和突發性事件時，必須政治敏感、頭腦冷靜，不能盲為，不能亂表態。要不以事難而怕為。事情不管多難，都應挺身而出，敢于碰硬，不怕受委屈，不怕找麻煩。

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