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2017社會工作師《工作實務》模擬沖刺題「附答案」
一、案例分析題
一、關某今年60歲，剛剛退休在家，在外地工作的兒子平時很少回來，就老兩口在家。關某擅長寫、畫，退休前是某鄉文化站站長，鄉里上上下下文化事宜全由關某來承擔，甚至鄉里出一個板報也要找他來匭。每天上班讓關某感到很充實，而且文化方面的工作正是他非常喜歡的，雖然瑣事特別多，天天不著家，但是每天都感到特別地快樂。他妻子是一個熱心腸，在家自己干點農活，平時做豆腐賣給村里，規模不大，但是滿村的人都喜歡吃她做的豆腐，她也小有名氣。平時她從不埋怨關某不幫她干活，非常支持老伴的工作。關某退休在家，一下子沒有事情可做了，他感到非常失落。關某最近都悶在家里，哪也不想去。老伴讓他幫她干活，他也不想做，這使老伴心里特別著急。
【問題】：
1.老年社會工作的對象有哪些?
2.關某當前遇到的困難是什么?
3.如果你是社會工作者，你如何設計一個方案來幫助關某解決困難?
解析：
1.老年社會工作的對象既包括那些空巢(獨居)、殘疾、困難的高齡老人，也包括一般的健康老人。
2.本案例中，關某當前遇到的困難主要有：
(1)關某退休在家，克服不了內心的障礙，一時難以接受退休的生活;(2)關某的兒子常年在外地工作，只有老兩口相依為命，退休后沒有人可以傾訴，內心空虛、孤獨。
3.方案設計根據上述關某面臨的困境分析，社會工作者設計的服務方案如下：
(1)方案目標 幫助關某走出心理困境，適應退休后的生活，并能繼續發揮余熱，實現老有所為，老有所樂。
(2)方案實施策略：
�、俳影福c關某建立專業關系通過關某的老伴兒與關某進行初步接觸，運用尊重、接納、同理心等工作技巧掌握關某的基本情況及其期望，取得關某的信任，與關某建立專業關系。
�、跒殛P某提供心理輔導對關某進行心理疏導，認真傾聽其傾訴，幫助其疏導內心的壓抑、失落等不良情緒。
③為關某提供認知輔導幫助關某了解國家相關政策，正確看待退休問題，鼓勵其擺正心態，積極開始新生活。
�、馨l揮關某特長，實現老有所為a.與鄉文化站聯系，請他們將一些瑣事繼續交由關某負責，例如定期出黑板報等，幫助他順利度過過渡期;b.可以協助關某在村里開辦免費的培訓班，教授小朋友們繪畫、寫作等知識，一方面使關某提升自我效能感，一方面為村里做貢獻;c.鼓勵關某幫助老伴兒干些活兒，可以為老伴兒的豆腐做宣傳等。
(3)方案執行主要包括整合社區資源、提供服務、監督執行進度、處理危機等。
(4)方案評估包括關某及其老伴兒、村里人對服務的滿意度、方案執行情況及效果評估等。
二、某學校是一所民工子弟學校，家長們平時都忙于為生計奔波，疏于對孩子的教育管理。學校里經常會發生打群架、集體逃學等問題;不少同學上課思想不集中、回家不做作業，對學習沒有興趣;還有的學生整天不茍言笑，郁郁寡歡。
【問題】：
針對這些現象，作為學校社會工作者，請擬訂一份改變這種現狀的工作方案。
解析：
(1)問題的陳述與分析
上述案例中，民工子弟學校的孩子面臨的問題主要有以下幾個方面：
�、偌彝リP系問題。因父母比較辛勞，疏于教育，家庭交流溝通較少，這些外來務工人員子女缺少父母的關心和愛護。
②行為問題。尚未形成正確的人生觀和價值觀，出現打群架和集體逃學等偏差行為。
�、蹖W習問題。存在不愛學習、思想不集中、回家不做作業等不良習慣。
�、芙洕鷨栴}。父母收入較低，家庭經濟狀況不好。
⑤心態問題。缺乏人生規劃和奮斗動力，整天不茍言笑，郁郁寡歡。
(2)方案設計 根據農民工子女的特點，學校社會工作者設計的服務方案內容如下：
�、俜桨改繕恕I造良好的家庭氛圍，樹立自信心，改變偏差行為，養成良好的學習習慣，并掌握學習的方法和技巧。
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a.開發學校資源，豐富學生生活，讓學生充分發揮個人的特長與愛好，提供豐富的社會知識，以提高學生生活質量，使他們的生活更充實，更富情趣;
b.培養他們對社會角色的認同，了解學生角色的行為規范，幫助他們改變不良的社會行為習慣，在一系列活動中學習交友技巧，學會合作、關心他人等;
c.組織學校志愿者定期對他們進行學習方法、興趣等方面輔導，激發學生的學習動機，樹立正確的學習態度，發展學生興趣，提高他們的學習積極性;
d.利用學校資源進行清潔衛生勞動，體驗勞動的辛苦和光榮，理解父母的艱辛;
e.定期在學校進行親子活動，讓父母感受孩子的成長和孩子對父母的需求，建立健康的家庭互動模式和融洽的家庭關系。
�、鄯桨笀绦小０ㄕ仙鐣Y源、提供服務、監督執行進度、處理危機等。
④方案評估。包括家長、學生對服務的滿意度、方案執行情況及效果評估等。
三、 陳麗是丈夫所在的村里第一個外來媳婦。由于兩人在婚前有一定感情基礎，婚后和丈夫感情還算不錯。婚后兩年，陳麗生下一個可愛的女孩，但丈夫和婆婆不滿意，他們還想讓陳麗再生一個男孩。陳麗因為生孩子以后沒有得到很好的照顧，原本不錯的身體變得很差。陳麗也想為丈夫再生一個男孩，但一直沒有懷上孩子，經過醫院檢查，醫生說陳麗的身體不能再要孩子了。此后，丈夫和婆婆對她的態度越加惡劣，婆婆甚至在一次爭吵中說不能生孩子就離婚。陳麗很絕望，不知該怎樣做。
【問題】：
1.婦女社會工作需要達到哪些目標?
2.在本案例中，社會工作者應該如何運用婦女社會工作的基本原則?
3.如果你是社會工作者，請提出解決陳麗問題的策略。
解析：
1.婦女社會工作的目標包括：
(1)直接目標
①緩解壓力和宣泄情緒。②重塑自信，提升對自我的認識。 ③解決婦女的實際困難和需要。
(2)中間目標①協助婦女重新界定婦女問題，認識到婦女問題不僅是個人問題，更是社會問題。②提升性別意識、促進自省、自信和自我認同。③建立婦女的支持小組，減少成員的孤獨感。
(3)最終目標①重新建構權力關系。 ②建立婦女網絡與網絡之間的連接。 ③倡導和建立全社會的性別公正和公平的意識和制度。
2.在本案例中，社會工作者運用婦女社會工作的基本原則有：
(1)尊重陳麗是獨立的個體，有她獨特的生活經驗，而不僅僅是家庭角色的扮演者。
(2)承認婦女的多樣性以及與其一起工作的視角的多樣性。
(3)了解、理解和接納陳麗的現實處境和她的生存選擇。
(4)認識到陳麗本身也是一個資源，有能力處理自己的問題。
(5)將個體與群體聯結起來，促進婦女之間特別是具有類似經歷的婦女互動。本案例中就要促進陳麗與村里其他有同樣問題的婦女之間互動互助。
(6)婦女是發展的主體，而不是客體。
(7)增加婦女的資源和選擇的多樣性。
(8)社會工作者與服務對象之間關系的平等。
3.解決陳麗問題的策略主要有：
(1)首先要使陳麗認識到自己所擁有的權益和能力，使其明白她的困境并不僅是個人原因，幫助其提高自信和自強精神。
(2)對陳麗的丈夫和婆婆進行會談，讓他們認識到陳麗的家庭角色不只是傳宗接代，生育子女的工具，而是和丈夫平等的人，需要被視作獨立的人來看待。幫助他們逐漸改變傳統的對婦女的看法。
(3)幫助陳麗在附近聯系工作，能夠使陳麗在經濟上獨立自主。
(4)將村里陷于困境的婦女召集起來組成小組，通過小組互動、小組經驗、小組凝聚以及方案活動實現小組中婦女個人和小組整體問題的解決。
(5)在村里宣傳婦女權益，改變傳統偏見和歧視，樹立正確的婦女發展觀。
四、小剛的父母在4年前的汶川地震中去世，目前和外公外婆在一起生活。臨近高考了，老師和同學反映小剛經常逃學，并且流連于各種網吧和游戲廳中，喜歡上網玩游戲，學習成績直線下降。外公外婆年紀大了，也沒有能力管他。
【問題】：
1.青少年社會工作的主要特點有哪些?
2.在上述案例中，小剛主要面臨的困境有哪些?
3.社會工作者針對小剛目前的困境，應采取什么樣的服務措施?
解析：
1.青少年社會工作的主要特點包括以下幾點：
(1)社會工作價值觀是青少年社會工作的核心基礎。
(2)社會工作專業方法和技巧是開展青少年社會工作的主要載體。
(3)“人與環境互動”的視角是青少年社會工作的基本介入焦點。
(4)青少年社會功能的改善和提高始終是青少年社會工作的主要目標。
2.小剛主要面臨的困境有：
(1)沉迷游戲、難以自拔的現狀;
(2)父母去世，外公外婆年紀較大，沒有能力管教他;
(3)小剛在校表現不佳，學習有困難，存在逃學等不良行為。
3.社會工作者的服務措施：
(1)個案輔導針對小剛的成長經歷和行為現狀，社會工作者可運用心理社會分析模式對小剛進行個案輔導。在治療技術上，心理社會治療模式把治療分為直接治療和間接治療兩種類型。個案輔導中，社會工作者主要運用包括支持性技術、直接影響技術、討論及描述與宣泄技術、反應性討論技術在內的直接治療技術。在社會工作者與小剛初次會談中，可以采用支持性技術，讓小剛感覺自己是被接納的。在接下來的關于親子關系、學習等話題中，社會工作者可以采用強調和提議的技術幫助小剛建立對家庭和學校的理性認識。當小剛對社會工作者傾訴父母去世對他的影響和目前高考的壓力時，社會工作者鼓勵其描述情緒，對他心中的痛苦表示理解。社會工作者運用反應性討論技術可以幫助小剛加深對自身行為模式和自我防衛機制的認知。
(2)間接治療。主要包括：
�、俳⑿碌呐筝呹P系。社會工作者可以建立大學生志愿者“陪護員”隊伍，志愿者以陪護員身份與小剛接觸，與小剛建立良好的朋輩關系，實現對小剛網絡朋輩的有效替代，滿足其情感交流和歸屬的需要。
②舉辦人際溝通訓練。社會工作者可以推薦小剛參加青少年人際交往訓練小組。參加小組活動能使小剛的自信心和人際溝通技巧都得到很大改善。
�、郯l展社區監督力量。由于小剛的外公外婆年紀較大，直接由他們來進行教育不太現實。所以可以通過社區來發展監督力量注重對小剛的教育和監督。
�、苓M行學校輔導。社會工作者可以建議學校開展一些興趣小組活動或者減壓訓練活動，使小剛的學習、環境得以改變。
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