最新青少年社會工作案例分析
青少年的問題大多和家庭有關，因此以家庭為工作對象的是個案工作中一個非常有用的技巧模式。下面是小編為大家整理了關于青少年社會工作案例分析，請大家閱讀瀏覽。
最新青少年社會工作案例分析 篇1
一、案例背景
1.1基本資料
姓名：服務對象
性別：男
年齡：13周歲
目前狀態：初一在讀
1.2家庭背景
離異家庭。在服務對象3歲的時候，父母感情不和離異，服務對象判給父親一起生活。但因父親再婚，離開家中，服務對象實質上是跟祖父母共同生活。沒有母親聯系方式，不知下落。
1.3生活經歷
服務對象自小生活在破碎的家庭環境之中，缺少父母關愛，生活艱苦。因父母均再婚，父親再婚育有一子，長期離家居住(實際居住地為閔行)，與父母沒有感情基礎。服務對象表示自記事起，見過母親次數不超過三次，也沒有母親的聯系方式和地址，不知母親的下落。祖父母年歲已高，照顧服務對象越加吃力，漸漸力不從心。
二、案例分析預估
2.1主要問題
居委治保主任徐阿姨緊急聯系到社會工作者，說社區內有一名初中生要跳樓，向社會工作者求助。社會工作者接到電話后，馬上來到居委了解情況，得知服務對象沈某因為母親遷出戶口，并涂改遷出地址，導致其情緒崩潰，揚言要自殺，祖母實在沒有辦法，向居委反映了此情況。社會工作者與服務對象及其家人面談后，還發現了服務對象有厭學、網絡沉迷等問題。
2.2原因分析
服務對象是一名初中預備班學生，在他幼兒園的時候，父母離異，服務對象判給父親一起生活，由于父母雙方均各自重組家庭，他和祖母爺爺生活至今。服務對象表示自記事起，沒見過母親，也不知道母親的下落。當他發現母親涂改戶口本上的地址為了只是為了不讓自己知道的時候，多年來母親的形象在心目中瞬間崩塌，自傷的行為成為他長期壓抑的最好的行為選擇，觀念對行為的約束要遠遠大于身體素質本身對行為的約束。服務對象覺得父母只顧自己的生活，沒有盡過作為父母親的責任和義務，缺乏必要的管束，也導致了服務對象學習成績直線下降，厭學、網絡沉迷的傾向比較嚴重。
服務對象一系列問題和不成熟的舉動均與他常年缺乏父母關愛有直接的關系。隨著服務對象年齡增長，和爺爺祖母相處矛盾日益突出，老人只能給他生活上的照顧，但對一名正在處于叛逆期的青少年思想關注較少，一味的盯著服務對象學習，只能讓他更加反感。青少年的成長需要父母的關愛，這是成長的必要條件。當這種關愛得不到的時候，當青少年的記憶中沒有母愛的時候，他會怎樣的成長呢?放棄這種愛的需求?不會!他會更加渴望父母對自己的關愛，并努力去得到這種關愛。服務對象采取了比較極端跳樓的方式，都只能說明他為了試圖得到父母的關愛，他對父母愛的需求使其行為的內在驅動力。
社會工作者運用“結構式家庭治療法”的相關理論對服務對象目前的家庭結構做一個分析，可以發現服務對象長期處在一個不良的家庭結構中。
第一，角色錯位。服務對象的家庭長期缺少父母親的角色，在很長的一段時間里，祖母祖父兼顧著這個家庭中父親和母親的雙重角色，祖父母只能給予服務對象生活上的關心，但在他的心中已經對這樣一個破碎的家庭相當的不滿，他覺得父母都沒有盡到義務。親子之間僵硬的互動模式已經形成，要想改變孩子的狀態，就需要改變這種親子互動模式。而這種改變必須是雙方同時改變或者是一方主動改變。消極地埋怨對方而同時自己也沒有行動，改變將是空洞的。
第二，服務對象問題的產生與其家庭環境影響密切相關。一系列的變化使原來和諧的家庭失去了平衡。家庭成員缺乏互動，服務對象在家庭中得不到應有的滿足感和安全感。歸屬感缺乏的服務對象，在成長的重要階段，也得不到家庭必要的及時的指導和關懷。加上年齡較小，心智的不成熟往往容易受到外界的誘惑和不良引導。
社會工作者認為，利用危機處理模式介入開展個案服務，緩解服務對象情緒和有效處理危機事件。
三、服務計劃
3.1服務目標：總目標
利用危機處理模式介入服務，緩解服務對象情緒和有效處理危機事件，提高服務對象家庭親職水平，滿足服務對象人際交往的需要而減弱其對網絡的依賴。
3.2具體目標
3.2.1情緒層面給予服務對象心理支持，緩解憤怒、無助等負面情緒;
3.2.2調整服務對象對問題的歸因，接受自己在問題解決中的作用;
3.2.3從服務對象家庭入手，改善服務對象與家人的溝通和相互信任度;
3.2.4協調居委等部門以及服務對象家人、學校老師，在各方面給予關愛和支持。
3.3服務模式
3.3.1危機處理模式
根據服務對象的具體情況，社會工作者決定采取危機處理模式介入服務。危機介入模式是圍繞著服務對象的危機而展開的調適和治療工作，它的目的是在有限的時間內快速、有效地幫助服務對象擺脫危機影響。從服務對象的情況看，母親涂改戶口本遷出地址的行為是目前最大的壓力情境和危機事件，已經在情緒層面上使其感到受傷，如果不能得到很快控制和及時化解，危機還會導致其在認知、行為等方面的失調。
3.3.2心理疏導和結構家庭療法相結合
對服務對象進行心理疏導，多次找他談話，緩解他的情緒，讓他對自己有比較客觀的認識和定位，鼓勵其參加各類活動，擴大交友圈，運用結構家庭療法改善服務對象祖父母其父親的教育方式。
3.4服務策略
3.4.1通過面談，給予服務對象充分宣泄的機會，理解其感受，協助釋放壓力;
3.4.2通過與服務對象的父母親、爺爺祖母、學校老師的溝通，在親子互動方面給予建議，協助他們明白青少年生理、心理特點，增強他們和服務對象相處的技巧;
3.4.3協助服務對象探討今后的計劃安排，通過制定計劃的方式合理安排學習和減少上網時間。
四、服務計劃實施過程
4.1危機一觸即發 社會工作者及時干預
接到居委徐阿姨的求助電話，及時來到了居委，在去服務對象家的路上，了解了服務對象的大致情況。服務對象是離異家庭，父母雙方各自組建家庭并孕育子女，平時跟祖母爺爺生活，母親從來不聯系，父親會每個星期過來看看服務對象。這次由于母親遷出地址并且涂改，被服務對象知道了，所以產生了情緒波動，揚言要自殺，服務對象的祖母及時求助到居委，居委趕緊聯系社會工作者。
到服務對象家后，他將自己反鎖在房間內，不肯出來，社會工作者請他開門，他嚷嚷著誰也不要來煩我，我是不會開門的，不愿意跟社會工作者見面。社會工作者主動向服務對象告知自己的身份，嘗試與他進行溝通，將自己了解的事情經過向服務對象娓娓道來，社工運用同理心技巧，對服務對象說道：“我能感受到你對你母親的行為非常生氣，媽媽這樣做確實對你有很大的傷害，你會覺得媽媽這次徹底拋棄了你，你很失落，很傷心，但是你身邊還有爺爺祖母和我們社會工作者，我們都很關心你，你能把門打開，讓我們看看你嗎?”過了一會，社會工作者發現門內漸漸沒有了聲音，當再次轉動門鎖的時候，門其實已經打開了，社會工作者看到服務對象淚流滿面的坐在窗臺邊，走過去輕輕撫摸了他的頭。社會工作者向服務對象了解此次事件的一些情況：父母很早就離婚了，一直都是跟隨祖母生活，在他看到母親用涂改液涂抹掉遷出地址的時候，他非常的失落，覺得母親是徹底放棄他了，加上祖母的.情緒非常大，到處跟人家說這個事情，他聽了很煩，所以想用自殺行為平息這件事情。其實他覺得母親這樣做完全沒有必要，畢竟那么多年沒有碰過面了，自己甚至連母親的樣子都有點不記得了。社會工作者希望他能站在祖父母的角度上考慮一下他們的感受，對他們來說，你才是最重要的，并且打消跳樓的這個念頭，不要讓他們再替你擔心了。社會工作者看到了他的艱難和不易，并給予了同理，鼓勵他要對自己負責，并且跟社會工作者約定不再有這樣的行為。
在與服務對象的交流中，社會工作者感覺到他雖然嘴巴上面說不需要父母的關心，但是他清清楚楚記得父母親來過家里的次數，讓社會工作者震驚的同時，也能理解到這個年齡段的孩子還是十分需要父母的關心的，祖父母只能給予生活上的關心，但是在孩子的心靈上還是代替不了父母的地位。
4.2多方協力 重回校園
社會工作者再次接到服務對象祖母的電話，告訴社會工作者服務對象已有一周沒有去學校上課，希望獲得社會工作者的幫助。并且告訴社工，不去上學在家里就是打游戲，祖母每次說要把網絡斷掉，服務對象就跟她吵架，祖母管不住他，所以想請社會工作者幫幫忙，對網絡使用能有限制。
社會工作者首先走訪了居委會，了解他們對此事情的知情度和看法。居委徐老師介紹，服務對象的確很可憐，從小打到大父母親都沒有盡過什么義務，雖然祖母對他一直很關心，但是年紀大的人很羅嗦，所以服務對象跟祖母也有不少矛盾，父親每星期還會回來看他一次，母親那么多年來一點音訊都沒有，這次母親遷戶口，居委留下了母親的電話號碼，但是一般陌生的電話她都不接的，社會工作者抄寫了其母親的電話號碼。
之后，社會工作者通過電話與服務對象班主任姜老師聯系。姜老師告訴社會工作者，服務對象性格開朗，比較懂事，但是長期缺少父母關愛。在學校里面成績不太好，但是他比較要強，老師也多次找他談心，就提高學業成績上他自己也苦惱不已。姜老師告訴社會工作者，去年服務對象就有自殺傾向，老師也上門走訪過多次。姜老師反映，服務對象祖母雖然年事已高，但是在處理服務對象問題上，非常強勢，對他指手畫腳，不能理解服務對象心中所想，而且對學校也要求過多，老師認為，服務對象的父母不出面，很難從根本上解決問題，而且這兩天服務對象不來學校，也有身體原因，拉肚子。社會工作者希望與學校多加交流，也請老師多關注他，互相及時溝通。
最后，社會工作者來到了服務對象家中，服務對象正在電腦前面打游戲。社會工作者向服務對象詢問近況。服務對象告訴社工這兩天由于拉肚子，不舒服，所以沒有去學校。社會工作者問他，那明天去學校嗎?服務對象支支吾吾不肯說，祖母在旁邊一直不斷地說他就是不想去學校，在家里打游戲。社工請祖母到外面的客廳里面去，自己與他進行溝通交流，服務對象不好意思的看著社會工作者，一個原因的確是身體不太舒服，不去學校，還有一個原因好幾天沒去學校拉下很多的作業，現在學習進度很快，很多都不會做，而且下周要考試了，不會做的話成績也不好，所以就更加不愿意去學校了，干脆橫豎橫，在家里待著。社會工作者社工表示會將此情況與學校姜老師進行溝通，安排進行補課。社會工作者服務對象相約，周一送他去上學，服務對象表示同意。
徐阿姨告訴社會工作者，服務對象祖母希望我們能以網絡使用超時為理由，把寬帶停掉，社會工作者覺得這個做法不是很妥當，向徐阿姨表示社會工作者有自己的服務思路。
4.3父親介入 緩和情緒
社會工作者一早來到服務對象家中，發現服務對象的父親也在家中，一同送他去學校，并與姜老師進行交流，姜老師也表示會用課余時間給服務對象補課。
從學校出來后，在服務對象家中，社會工作者與服務對象的父親、祖父母進行的溝通。社會工作者向服務對象的父親和祖父母介紹了青少年的一些特征，讓他們了解到服務對象的一些特征，為何會有比較過激的行為，叛逆，網絡使用過度、希望有自己獨立的空間等情況都是正常的，希望雙方能理解彼此的用意，增強互信，逐步建立一種“增加信任——減輕抗議——更加信任——增進溝通”的良性溝通模式。
服務對象父親非常感謝社會工作者對他兒子的幫助。他覺得自己也十分虧欠兒子，那么多年來沒有好好盡到一個做父親的責任。小時候覺得孩子小，沒關系，托付給父母照顧，現在孩子漸漸長大，他才明白光是平日里的照顧已經遠遠不夠，但是自己現在也有家庭和孩子，所以在以后照顧服務對象的問題上還是有一定的困難。社會工作者感到父親能意識到自己的問題，但希望能正視和解決，社會工作者、居委、學校的關心已經不夠，服務對象還是需要來自家庭的關心，希望父親能盡可能的多陪伴服務對象，從根本解決服務對象問題。
社會工作者多次與服務對象母親電話和短消息聯系，她均不接，短信不回，社會工作者將此情況向居委反映，徐阿姨也表示聯系不上他的母親。
4.4約定上網時間 緩解網絡成癮
社會工作者走訪服務對象家，了解近況。詢問了服務對象身體狀況，他表示這兩天已經好很多了，謝謝社會工作者關心。之前從祖母處了解到服務對象每天回來玩網絡游戲要到半夜十一二點，社工就網絡使用問題上，與服務對象做使用約定，在每天完成所有作業的基礎上，使用一小時，雙休日使用三小時，如果超時的話，我們就會暫停網絡使用，讓祖父母進行做監督工作。
社會工作者每周會與服務對象祖母詢問上網情況，她表示服務對象最近上網的確有了克制，每天一小時，時間到了之后提醒下他，他就會關掉電腦，看看書或者看看電視，祖孫之間也沒有發生爭吵。
4.5情緒再起波瀾 社會工作者關愛備至
居委徐阿姨給社會工作者打來電話，告知社會工作者服務對象的祖母因糖尿病并發癥住院了，情況比較嚴重，服務對象的情緒再次出現了波動，不去上學，社會工作者與徐阿姨約定時間，再次準備走訪。
社會工作與服務對象進行面談，感受到他低落的情緒，他告訴社會工作者，最近祖母生病讓他想了很多，一下子感覺自己以后大概要無依無靠了，所以心情非常不好，又不想上學去了。社工認真傾聽了他的表述，感受到了他的思考、他的成長，并且告訴他未來可能要經歷一些從未經歷過的事情，必須勇于面對。社會工作者希望他還是能每天按時上下學，放學后去看看祖母，關心祖母，醫院里有醫生和父親的照顧，可以不用擔心。之后，社工陪同服務對象去醫院看望了其祖母，并祝其早日康復。服務對象祖母以自己身體不好為由，希望社會工作者或者居委每天都能接送服務對象上下學，被社會工作者拒絕。目前服務對象厭學情緒嚴重，社會工作者、居委、老師不可能24小時對他進行監管，還是需要家庭的介入，不能將管教的義務統統推到社會上，父親母親必須介入。社會工作者也考慮到服務對象家庭的特殊處，每天早上7點準時電話服務對象家中，叮囑服務對象起床，去上學。
社會工作者同時與服務對象的父親聯系，父親表示也知道他目前的情況，但是現在祖母的情況比較不好，父親每天陪在醫院里面，無法顧及到服務對象，自己也覺得非常抱歉。社會工作者希望如果有空，可以回到家中，對他的生活和學習進行關心和關注，父親表示會盡其所能，謝謝社會工作者的關心。
4.6積極融入社區 直面挑戰自我
臨近暑假，社工了解到服務對象的父親為了方便照顧祖母，搬回共和一村居住，但是服務對象不太去那里，他說那里會想到媽媽，看到現在新媽媽和弟弟，感覺跟他們還是有些距離的。社會工作者詢問跟爸爸的關系，服務對象表示跟爸爸還是蠻親密的，但是大部分的時間還是都在祖母這里，去那里也不自由，社會工作者表示馬上就要暑假了，服務對象有空的話可以到暑托班做一名志愿者，他表示同意，社會工作者告訴他具體時間會另行通知他。
社會工作者與服務對象約定每周2天到暑托班作為志愿者幫忙。服務對象一開始在暑托班里比較拘束，放不開手腳，每當開展暑托班的活動時，社會工作者都會安排他幫助暑托班的孩子們一起完成一些活動，久而久之，社會工作者發現他每次都能早早的來到暑托班，主動打掃教室衛生，分發午餐和活動物資，與其他小朋友們一起做作業、玩游戲，有時候還作為大哥哥為他們指導低年級同學的作業，3個禮拜結束后，他自己表示也非常開心，這個暑假過得非常充實，社會工作者著實看到了服務對象的改變。
4.7打開愛的枷鎖 用微笑面對人生
開學之后，社會工作者還是每周五定期走訪服務對象家，了解服務對象的近況。祖母非常感謝社會工作者的幫助，整個暑假生活非常規律、充實，不僅完成了暑假作業，還能比較好的控制使用網絡的時間，有時候還會跟祖母說一些暑托班的一些趣事。開學以來，情緒穩定，每天也能去上課，姜老師也說這個學期有了很大的轉變，父親對他也比較關心，祖母感到十分欣慰。
五、案例評估
5.1個案的前期階段
社會工作者以化解服務對象跳樓危機為主，經過社會工作者、居委、服務對象家屬及其本人的共同努力下，一開始比較偏激的情緒與其家庭之間的關系已經明顯改善，家庭中沒有發生比較嚴重的沖突了。
5.2個案的中期階段
社會工作者與服務對象達成一些網絡使用的規定，在社會工作者的督促下，服務對象上網的時間和次數也漸漸減少了，比較節制。并且能按時上下學，情緒趨于穩定。
5.3個案的后期階段
社會工作者邀請服務對象來到暑托班做一名志愿者，在暑托班的這段時間內，服務對象不僅完成了自己的暑假作業，作為志愿者大哥哥，他還指導其他低年級小朋友的作業，過了一個非常有意義的暑假生活。開學后，從老師那里也了解到服務對象目前比上個學期情況好很多，而且學習成績也有所提升。
而社會工作者除了繼續關注服務對象親子關系改善外，也將工作重心慢慢轉到個人，支持、鼓勵服務對象認真學習，并且進一步糾正服務對象認知的偏差，真正做到自強自立。
六、專業反思
通過本案的服務，社會工作者有以下兩個方面的思考：
6.1整合多方資源 提供專業服務
在本次服務過程中與居委緊密合作，對于順利達成服務目標幫助，對于順利達成服務目標幫助較大，也提醒在今后的工作中，可以進一步調動發揮居委等相關部門的力量，為服務對象提供更加適切的服務。
6.2協助情緒管理 提升專業能力
在和服務對象對出的初期，他的情緒變化非常快，隨著宣泄的推進，時而憤怒，時而傷心，作為一名優秀的社會工作者，必須在此時隨著服務對象的情緒及時給予反饋，這其中包括話語和肢體語言、積極的傾聽等諸多技巧，對于服務技巧的探索永無止境，社會工作者需要通過不同的服務，不斷地訓練、總結、提高自己的專業能力。
非�？上У氖谴藗�案的全程中沒有和服務對象的母親取得聯系，好在父親在關鍵時候站了出來，協調好情感的天平，盡其所能，與社會工作者配合做好服務對象的工作，這也是難能可貴的。親子關系就如同兩棵樹，如果父母與孩子靠得太緊，保護過多，就剝奪了孩子對陽光的吸收，孩子永遠長不大，而父母也會長偏斜。給予彼此適當的空間，適當的養分，才能攜手一起成長。
家庭治療在這個個案中起著至關重要的作用，因為如果服務對象親子關系不改善的話，服務對象不可能重新融入他的家庭中去，這之后的一連串改變可能也就很難發生了。
青少年的問題大多和家庭有關，因此以家庭為工作對象的是個案工作中一個非常有用的技巧模式。但是社會工作者在運用家庭治療法的時候一定要注意以下問題：
第一，保持中立。社會工作者不可以和服務對象統一立場來對抗父母，強求父母改變;更不可以和其父母統一立場來“教育”服務對象。
第二，做好充分的介入準備。介入之前要和服務對象以及其家人分別做好溝通，取得他們的信任，否則工作將很難開展。
第三，注意觀察。社會工作者無論在介入前還是介入后，都必須仔細觀察家庭中每一位成員的交往方式。注意每一個改變，并予以指出，表揚或者是批評。
第四，做一個好的協調者。在家庭治療中，不可避免地要有家庭成員圍坐在一起談話的過程，而這個過程中可能出現很多沖突和矛盾，尤其是在剛介入階段，因此，社會工作者必須要把握好整個談話的氣氛，引導談話的話題。
最新青少年社會工作案例分析 篇2
一、案主資料
姓名：xxx（本人）性別：男年齡：20
生理特征：身材矮、青春期**意識萌動
性格特質：多愁善感，言行猶豫徘徊、瞻前顧后，性格內傾、封閉自保，自我觀念差
家庭職業背景：農村農民
家庭感情：所謂“代溝”嚴重、少有交感互動
受教育經歷：從初中到高中，是應試教育下十足的考試狂，在種種壓力環境下，唯分數是從，忽視壓抑其他一切方面的學習、鍛煉、培養、體驗�，F為華中科技大學本科三年級學生。
二、案例陳述
[內容提要]案主在大學里偷偷喜歡同班的女生M，一年多后以一種不可思議的方式表白了，被拒絕后內心茫然失措，情緒多變，心情矛盾痛苦，影響了案主的日常學習生活。
[案主自述]大一時，我和許多新生一樣盲目茫然、郁悶空虛。有一種聲音告訴我：快點找個女朋友吧！由于平常上課總喜歡窩在最后幾排，于是，一位不幸的女孩即M落入了我的視線。我看她越看越美啊，好像似曾相識啊，她給我的感覺太好了，特別是她很有氣質。我開始瘋狂的想她，但從不外露，沒有人知道。我不敢表白，甚至連正面看她的勇氣都沒有，很害羞很害怕啊。我的“硬件”和“軟件”都不如她啊，我怕表白，癩蛤蟆想吃天鵝肉啊？沒門！加上她又是我班的，抬頭不見低頭見，要是失敗了，我以后怎么在班上混啊，俗話說得好，“兔子不吃窩邊草”。盡管有一對成功的同班情侶向我作了“示范”，盡管我真的一天到晚想戀著她，我一直不敢捅破這層紙。后來聽人說她有男朋友，我本不自信，這樣一來，我就更不敢表白了，好像有了借口啊，自我安慰著。你知道我是一個靦腆的男孩子。
后來，身邊一些人知道后，“慫恿”我大膽往前走。我仍舊疑慮重重，徘徊不前。一次生日聚會上，有一人說M現在沒有男朋友。我忽然有了越雷池的勇氣和決心。偶然地，在QQ上認識了無話不談的莎，江漢大學的，靈感來了：叫她替我寫和寄情書——我隨便她怎么寫，不過問不指導不干涉。莎寄出信后，最初幾天我都不敢去上課了。我豹著膽打了電話到她寢室，問她態度，她拒絕了。我掛了。那段痛苦啊我不想再復述一遍了，好嗎？
但我并未死心啊。在日常學習生活中，我從不和她搭話，路上見了遠遠的躲之不及，或當作沒看見、不認識：“冷酷到底”！我是個沒用的人，膽怯懦弱的人。不是沒有機會的，比如有一次搞調查，但是，我始終無法邁出當面和她表白的勇敢一步，因為我感覺自己太爛了，感覺她對我一點好感都沒有，配不上啊�？墒俏艺娴暮孟矚g她啊。矛盾啊痛苦啊那種滋味真叫折磨人！我知道了什么叫刻骨銘心。
天涯何處無芳草，何必單戀一枝花？道理我也懂的，可我總會鉆牛角尖，自怨自艾，吊死在一棵樹上。迷茫��！
三、分析治療
理論模式：人本心理治療法（Rogers）
基本概念：自我觀念（自我概念）（self-concept）——人在內心深處關于自己的形象，是個人在其成長生活的環境中對人、對己、對事物交感互動時由所得經驗逐漸形成的綜合性觀念，是有組織的連貫的一整套自我看法和評價體系。
理論假設：
1)人的本性是善良、理智、仁慈的。
2)人有與他人和諧相處的愿望與能力，而且有自我成長、自我實現的內在動力（動機、需求）和潛能。
3)所以，要對人的本性、潛能抱有樂觀的態度、十足的信心。深信每個人都可以自己挖掘、發展自己的潛質，要以當事人為中心，使案主獨立自決，達到自我實現。
4)案主的問題（困境）產生的原因是因為他（她）擁有一個偏低的自我觀念。不能接納自我、袒露自我、自尊自愛、自信自主，自我形象感拙劣，自我評價較低；“理想我”與“真實我”、自我感覺到的我與別人眼中的我之間不一致而內心沖突矛盾、焦慮困苦，而自我否認、掩飾、逃避、防衛，形成惡性循環，陷入囚徒困境。6）因為，自我概念決定人的心理（思想、知覺、意識、動機、需求、心情、情緒、態度、觀念等）和行為（記憶、學習、社交、活動、適應、習慣等）。
治療目標：協助案主去偽、存真、自我認識、自我重建（此乃治療必經程序），以自我實現。使其獨立自主、自愛自信，悅納自我、他人、世界，使人格更為統合，提高生活耐挫力和環境適應力，培養自我成長、實現的能力。
——對案例的剖析治療：
開始，我（假象的我）以傾聽為主，讓案主盡情放縱宣泄，我盡量表現出真誠一致、無條件積極關懷，并表達同理心�；旧习钢鞣砰_了自我，很坦白，這很不容易，敢于面對的勇氣和坦然令人佩服。
案主淋漓盡致地泄情訴苦，表面上是在說他因為膽小怯弱、害怕不自信而不敢向暗戀對象表白，用間接的方式表白被拒后自我壓抑郁悶，茫茫然無所措，陷入痛苦困惑、無法自拔的困境，實質上，根本性的問題是：案主不敢接納面對自己，總在逃避，竭力掩飾，有意無意地自我防御和自我保護，對人對事缺乏主見（獨立人格），自卑自賤、自怨自艾、自我想象。很明顯，案主的自我觀念有問題，從而導致了他內心和行為上的異常。在生活中，案主性格內向，自我封閉，不敢坦然面對真實的自我，不愿積極主動與人交往，自信心不足，多愁善感，內心敏感，感情細膩豐富，情緒易波動，容易受別人及環境的影響。于是，待人處事上采取防衛方式，這是不能應付、解決內心困境的，只會使自己更加焦躁不安、憂郁悲觀。案主對自己的形象認知未免太過悲觀和低賤了吧？他已經沒有了對自己獨立的價值判斷標準，很在意別人對他的評價、別人眼中反照的自我，而不相信自己的認知、判斷。
暗戀同班一個女孩，卻遲遲不敢表白，其實不是他自己所謂的害羞或膽怯或害怕被拒或她有女朋友或她是自己班上的原因，而是因為他自我評價很低，自認為自己很垃圾、不會有人喜歡，毫無自信可言。連自己都不愛，怎么敢去愛別人？不表白算了，可案主也沒有積極主動地與她交談交往，以增進彼此了解，相愛總得先從相知相處交感互動開始吧？可案主采取“無為”策略，只有逃避，不敢面對她和她直接交流想法。事實上，從中學以來，案主與所有人的交往本來就很少，雖然說不上青春期自閉癥。因為自我感覺不好，怕一旦和人交往相熟，看到自己的缺點（當然還有優點）、丑陋陰暗的一面和內心真實的情感世界而被人否定、冷漠、鄙視、拋棄，總是覺得自己很差勁，不如別人，不會被人喜歡，干脆以沉默、封閉、低調、逃避、壓抑、幻想、轉移、反向、補償等防衛方式待人處事，以尋求內心的暫時的平衡和和解。案主說自己“硬件和軟件都不如她”，真的如此嗎？他的評判標準科學合理嗎？還有，有可比性嗎？人都是世間唯一的靈物，每個人都有自己的價值、閃光點，當然也有缺點和不足，可不能只看到自己的缺點并放大而產生“暈輪效應”，否則，久而久之，逐漸對自己形成不良的偏見和刻板印象，形成偏低的自我觀念。戀愛可以使人加快社會化、成熟化，增強自我認知能力。戀愛的前提是愛自己，相信自己，悅納別人，袒露心聲（讓心靈的天空不設防（相對）），與人互動。案主的行為讓人失望，想想看，一個沒有自知力、自信心的人，誰會喜歡呢？
案主的困惑其實就是認識自我的問題。因此，引導他大膽地面對自己，看清自己，還原自己，形成正確的自我觀念和評價。讓他看到一個真實客觀、可愛不錯的自我，開始自尊自愛自信起來，讓案主自主自決、重建自我。
打開心扉，讓心靈的天空不設防（相對），與自己、他人、外面的`世界積極主動地互動，讓案主感覺到，其實，生活很精彩！
四、療效評估
由于采用的是人本治療法，不像行為治療法那么易測量易評估，但是大致來說，還是可以試著觀測評鑒的。
這里僅從治療的工作目標實現的程度上加以分析。
經過人本心理治療，按主明顯自信、開朗、快樂多了，開始重新體認以往的經驗，重新審視周圍的人事，開始悅納自己、別人、環境，行為表現上較成熟、較社會化、適應調諧能力增強，性格試著外傾，與人交往更開放更主動更自信更自然更開心更頻繁了，獨立、統合、健康的人格初具雛形，自我成長能力增強，逐步走向自我實現。
當然，有很多不確定的復雜易變的因素，以及含糊而彈性的評價指標（概念的可操作性不強），始終讓人不能對本案的療效抱有過分樂觀的態度和期望。另外，也很難確定當事人取得的療效一定都是由于工作者的人本治療貢獻的。有些心理問題和疾病，可以自然痊愈，也就是不治而愈�？赡埽嵌喾N環境、條件、因素交互作用的結果。這點，真的很難鑒定，至少當前的心理學研究還無法“搞定”。
五、工作感受
限于篇幅，我只談遺憾、缺點、不足、局限性。
由于是自我治療，帶來很多問題，一些正規的治療程序和方法無法嘗試、訓練、應用、實踐和體味升華，不利于專業知識的有效內化。深為遺憾！
�。ㄒ唬┯捎诓捎脝我坏娜吮局委熌Ｊ�，導致以下一些問題不等：
i.只籠統解決了內心（主觀世界）的根本的問題，懷疑在實際生活中，在與人互動的行為中，缺少相關環境要素的系統配合（配套機制）而療效甚微。
ii.人是思想的巨人，行動的矮子。知道、懂道理是一回事，實際行動表現又是另一回事。似乎可以懷疑人本治療的療效。
iii.人本治療模式對案主本身的勇氣毅力、理性理智、認知思維能力、哲學氣質等綜合素質要求相當高，這就帶來了哪些人適合人本治療的模式選擇上的困難，以及進行人本治療究竟有多大的全面持久徹底有效的療效？
iv.如果采用多種治療模式綜合治療，似乎更合乎生活實際，更能收到療效，但是，這樣子就沒有自己的專業權威和體系特色了。這是一個悖論。
（二）個案社會工作的倫理要求尊重案主的隱私權，強調保密性，但這在實際操作中與目標任務在某些方面、在一定程度上造成了沖突、矛盾，此乃社會工作的倫理難題。
（三）在做個案社會工作時感覺有時有些地方太過于程式化，（技術化、程序化、模式化），難免顯得僵硬、做作、冗贅，讓人感覺不自然。而心理學上的心理治療看上去更單純、間接、干脆、直接。老實說，心理異常及問題的治療，個人認為只要運用常人的心理常識、生活常理適當加以開導開化就行了。當然，這對開導者的綜合能力有一定要求。
�。ㄋ模┰趯懽鞯谝徊糠值摹鞍钢髻Y料”和第二部分的“案例陳述”時，我有意無意地根據接下來的分析治療之需要，對事件本身進行增刪、強調、潤色，這在實際的社會個案工作過程中是不可能的。這是作業，根據理論需要提取案例，可以理解。
最新青少年社會工作案例分析 篇3
摘要：本案例報告中的案主是一個因失戀引起自卑的大學生，案主因難以忍受失戀所帶來的心理壓力，向本案工作員求助，工作員通過與案主長時間溝通，對案主情況有了全面的了解。在對案主進行診斷過程中，工作員運用一系列個案工作的專業方法和技巧，多方面收集資料，對案主的行為、心理進行分析，并最終確定治療方案。通過分析，案主的問題在于認知上產生了偏差，進行了錯誤的行為歸因，這是導致案主自卑的主要原因。為了幫助案主糾正認知偏差，樹立正確的認知觀念，這里工作員采用的是認知治療模式，幫助案主走出困境。正文：
一、接案
對案主情況的了解始于大二上學期，由于沒有專業理論的指導，所以，一直未能很好的幫其認識自己的問題。正式接案開始于這學期學習《個案工作》這門課程后，真正以工作員和案主的身份對話。
�。ㄒ唬┏醪疥P系建立
案主一開始對自己的問題表現得較為敏感，不愿意過多的涉入，時常靜默不語，似乎不想再一次揭開傷疤。工作員出于對案主的體諒，對案主表現出自己的尊重、接納和關心，并表現同理心，以此獲得案主的信任和認同。通過工作員的努力，案主對工作員取得了一定的信任，工作員與案主間的隔閡漸漸消除，案主開始能夠敞開心扉，這樣，工作員與案主初步建立了良好的專業關系，為進一步溝通打下了基礎。
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王XX，女，22歲，現就讀于安徽蕪湖皖南醫學院，大二學生。
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案主于20xx年進入大學，在高中階段，案主學習刻苦，復讀了兩年，平時成績都還不錯，但高考只考了一個一般的二本學校。在高考結束的那個暑假，祝XX結識了一個男生（劉某），劉某是她的初中同學，兩人關系由此發展，并相互喜歡上了對方。劉某當時正在安徽合肥的一所大學讀大二，王XX才剛進大學，經過一年的異地戀情，相隔兩地兩人不免有些小矛盾，彼此怪對方照顧不周，又由于一些原因，兩人關系在王Xｘ大一的下學期開始破裂，并且分手了，案主由此陷入分手的陰影，自暴自棄。
�。ㄋ模┌钢鲉栴}的初步了解
行為特點：案主從始到終都表現出傷心、委屈的情緒狀態，言語中透露出對這份戀情的不舍，顯得有些傷感。案主也曾嘗試過去忘記這一切，但案主越想越發的傷心，并產生了自卑感，自暴自棄。案主本來是一個很開朗的人，現在也變得很落魄，雖然得到過同學、朋友的幫助和心理輔導，但案主還是感覺不到一絲一毫的安慰。
心理特征：從案主的行為分析，案主其實是不想分手的，而且希望兩人關系能夠繼續。案主分手后就一直情緒低落，心里還是對這份感情充滿幻想的，她覺得自己不應該被別人拋棄，還是忘不掉劉某。案主是一個自尊心很強的人，她所需要的不僅僅是朋友的關心，更重要的是如何能夠讓案主在這個問題上有正確的認識。她的根本性問題不是失戀本身，而是失戀所引起的心理問題。
二、資料收集
�。ㄒ唬┩ㄟ^多次與案主的電話和QQ交談，對案主的情況有了更深入的了解。
王ｘｘ和劉某是初中同學，并且都是同一個地方的，兩人以前曾經心里暗暗喜歡過對方，但沒有表白。高考結束后，一次偶然的機會，兩人又開始聯系上了，并互相透露了真情，這段感情由此開始。劉某由于沒有復讀，當時就已經在讀大二。暑假過后，王ｘｘ和劉某分開在異地讀書，一開始兩人的感情都還好，但隨著時間的推移，兩人之間漸漸有了點小矛盾。劉某平時總是什么事情都管著她，最讓她難以忍受的是劉某不許她和別的男生在網上聊天，以至于她因為他而失去了很多朋友。另外，兩人相隔異地，彼此都怪對方照顧不周。王ｘｘ大一下學期的時候，劉某已經在讀大三了，而且在準備考研，王ｘｘ有時打電話給他，他也不接，并且王ｘｘ發短信給他他也不回，劉某總是說很忙，沒時間接電話、回短信。
�。ǘ┡c案主建立穩定的聯系，保持相互之間的持續溝通，防止診斷過程中斷。認真記下每一次的聊天記錄，從案主的言詞中分析案主的心理特點，以便更好的了解案主現在的狀況。
（三）通過與以前的一些同學來了解案主現在的情況，以及他們對案主的認識，從多方面收集資料，保證能夠對案主的現狀有更全面的認識。
三、評估和診斷
從與案主的交談中，以及對情況的深入了解，案主的問題可以從以下這些方面入手：
�。ㄒ唬┬愿裉攸c：案主雖是一個性格開朗、外向的女生，但有時又很多愁善感。另外，案主是一個自尊心極強的人，很難容忍別人拋棄自己，感覺很沒面子。
�。ǘ┤穗H交往：案主性格外向，善于交往，身邊的朋友還比較多，但由于劉某的原因，她失去了很多朋友，這也造成了她現在自卑、自暴自棄的一方面原因。
（三）家庭環境：王XX在家里是獨生女，但并沒有得到更多的關愛，王XX曾說過她的爸爸、媽媽對她不好，可她爸、媽之間的感情卻很好，有時什么好東西也只是她爸爸給她媽媽享用，她說她很不喜歡這樣。
�。ㄋ模┌钢鞯慕洑v：案主高中復讀兩年，平時成績也還好，曾經考過班級第二，而且經常是前十名，但最后一次高考還是沒有考入理想的大學，只是考了一個一般的二本學校，幾次高考的失利，對王xx來說是一個很大的打擊。
四、問題分析、診斷
從對案主初步評估的四個方面問題中，可以對案主的根本性問題有一個大致了解，案主在認知方面犯了一個很大的錯誤，當遇到與自己愿望不一致的事情，就認為很糟糕，這是一種非理性的信念。案主在遭遇感情上的失戀后，把一切都歸結為自己的失敗，把高考也歸結為失敗的表現。她并沒有看到煩惱和不安不能使境況發生任何改變，相反，糾纏在情緒的困擾中，只會使情況變得更糟。一個理性的人會盡力面對自己的困境，并設法改變它，如果改變不了，也會平靜的接納現實。
五、目標制定和服務計劃
在遵循個案工作目標制定原則的`基礎上制定目標計劃。首先，目標應與案主的問題有直接關系；其次，目標是可行的；再次，目標與工作員的能力和技巧相當；再次，避免將自己的價值判斷強加給案主。
（一）初期目標
協助案主認識與問題相關的其他問題，因為問題的產生往往有多種因素，因此必須多方面加以考慮，找出各種因素之間的關系并系統加以考察。王XX此時的問題已經不僅僅是失戀的問題，而且還包含非理性的錯誤認識問題，無意中把痛苦放大化，使自己處于一種更加痛苦、自卑的狀態之中。因此，初期目標就要讓案主認識自己現在的處境，以便從困境中走出來。
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協助案主定出解決問題的先后次序。先后次序的確定主要依據問題的輕重緩急、解決起來的難易程度以及案主的具體情況。直接去解決最主要的問題，雖然效率比較高，但是由于沒有基礎，容易挫傷案主的自信心，成功率不高。王XX首先應該解決的問題是對于自己的錯誤認識，要樹立積極的心態，糾正錯誤的認知。
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協助案主明確她所想要的結果。案主的目標明確，才會增強前進的動力，對自己的進步有充分的準備。王XX最終的目標就是要走出失戀的陰影，但這期間案主要一步步解決一些由失戀引發的一系列問題，從解決問題中增強信心，相信自己能夠走出困境，對生活有一個正確的認識，不再自暴自棄。
六、持續服務與治療
(一)理論基礎與治療模式
治療模式：認知治療模式
理論基礎：認知心理學認為，認知是指一個人對某一件事的認識和看法，包括對過去事情的評價，對當前事件的解釋，以及對未來發生事件的預期。認知是行為和情感的基礎，錯誤的認知和觀念是導致情緒與行為問題的根源，而一旦對這種觀念和認知過程加以糾正，就可以改變不適應的情緒與行為。認知行為治療就是通過改變求助者關于自身的錯誤的思維方式和觀念，并教會求助者一些適應環境的技能，以幫助他們改善不良的情緒和行為，達到消除不良情緒和行為的短程的心理治療方法。因此，治療的著眼點是探尋并糾正導致不良行為和情緒的觀念的認知過程。王xx正是基于這樣一種錯誤的認知，把一切都歸結為自己的失敗，過分夸大了負面后果的嚴重性。
（二）治療的基本過程
對案主的問題，這里采用認知治療模式中的理性情緒治療法。
�。�1）心理診斷：首先，了解案主不合理的信念和思維方式是什么，并向案主指出這種這些不合理的信念和思維方式。其次，對案主的問題予以深刻理解，并對他給予關注和尊重。通過與王xx交談，了解到案主把失戀的陰影擴大化，片面認為自己什么都不行，不能對自己有一個正確的認識，并且認為高考也是失敗的。在本階段，告訴案主這種想法是一種非理性的認識，正是這種錯誤認識導致她的情緒一直受到困擾。如：我在分析過程中對案主說過：“你真的認為你什么都不行么？失戀是多數人都會經歷的事情，這和高考又有什么關系，如果你真這樣想，那還有那么多連大學都上不了的人怎么辦？他們難道也一無是處么？”
“你認為你被他拋棄，是很丟面子的事情，說明自己沒有一點優點，所以，才會自暴自棄，以此來推及其他事情，認為自己也很失敗”�！拔夷芾斫饽愕男那�，但你認為自己什么都失敗卻是錯誤的，你要積極面對現實，換一個角度你的生活會更好”。
�。�2）領悟：首先，向案主指出他的情緒困擾之所以延續至今，不是由于早年生活引起的，而是由于現在他自身存在不合理信念導致的。其次，使案主承認自己的癥狀，幫組他認識造成各種情緒障礙的不合理信念。
�。�3）修通：采用與不合理信念辯論的方法，幫助案主認清其信念的不合理性進而放棄這些不合理的信念。
�。�4）再教育：從改變案主常見的不合理信念入手，幫助他學會以合理的思維方式代替不合理的思維方式。
�。�5）完成家庭作業：讓案主繼續學習理性情緒治療的理論和方法，不斷對自己的非理性信念進行分析理解和質疑，以此來鞏固治療效果。在這一點上，工作員通過讓案主王xx對一些非理性的行為進行判斷、分析，并適時對自己的不合理信念及時調整，達到了很好的效果。
七、結案與評估
一、結案
1、目標達成：通過與案主的溝通，案主的狀況有所好轉，能逐漸認識到自己的這種錯誤認識，并表示在以后的生活中運用這種方法來解決自己遇到的問題。案主開始能夠積極一點正視生活，認識到自己一直被錯誤的情緒所困擾。
2、由于與案主的溝通時間較長，對案主的情況已基本了解，并且案主也開始能夠反思自己的錯誤思維，接下來的時間由案主自己來學會用認知理論模式的技巧與方法來解決問題，所以就不再干預。
二、評估
1、投入評估
由于與案主的交談基本是通過QQ聊天的形式，所以就沒有耗費什么人力、物力、財力，頂多耗費的也就是一些時間，但這些都不足以計入投入。
2、效果評估
通過與案主這么長時間的溝通，終于看到了案主的進步，案主的情況有了根本改觀，并且能夠接納自己，認識到自己的錯誤思維方式，不再一味的自暴自棄，看輕自己。對失戀的問題，案主開始能夠積極面對，不再逃避，而且，也學會了自己給自己糾正錯誤認識。
3、工作員自我評估
�。�1）由于對個案工作的專業方法還只是處于開始學習階段，所以，在與案主溝通過程中有許多不足的地方，往往導致尷尬的場面，不知道用哪些理論進行分析，不能給案主一個確切的理論指導。但工作員本身還是感覺到了自己的進步，能夠嘗試著將理論聯系實際，努力運用專業的治療理論和模式，既是對案主的負責又是對自己的一種鍛煉。工作員始終以接納、尊重與積極、真誠的專業態度對待案主，遵守個案工作的相關原則，合理運用了個案工作的相關技巧。
�。�2）工作員在給個案分析診斷的過程中，由于初次嘗試，所以，往往在許多時候急于求成，沒有耐心，導致工作疏忽，不仔細。這都是工作員以后需要改進的地方。
4、理論模式評估
針對本個案的特點，以及在對案主行為、心理分析的基礎之上，對癥下藥，采取認知治療的模式。認知偏差是求助者經常會犯的一個錯誤，案主在遇到困難時，對自己面臨的困境進行錯誤的歸因，這是案主對自己自暴自棄的一個重要原因。但認知治療模式也有自身的缺陷，畢竟案主的問題受到環境、心理、社會等多方面綜合因素的影響，在分析案主問題時難免有不足和偏差的地方。另外，理性情緒治療模式不注重對求助者內心感受進行分析和理解，也不關注過去經驗的影響，把主要精力放在幫助求助者檢查和辯駁各種非理性信念上，從而促使案主消除其情緒和行為困擾。事實上，案主的各種非理性信念以其感受為基礎，并受個人成長經歷的影響，如果不對案主的內部感受和問題根源進行分析，也就無法理解案主相互矛盾和沖突的情緒和行為表現，這也是該理論治療模式的局限性。
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