企業人力資源外包的意義

企業人力資源外包的意義

　　隨著20世紀80年代后期外包(outsourcing)在美國的產生，以及隨后在歐美、日本的推廣流行，人力資源也被逐漸的外包出去。人力資源外包(human resource outsourcing，HRO)，也稱人力資源管理外包，是指企業策略地利用外界資源，將企業內部與人力資源相關的工作與管理責任部分或全部轉由專業服務機構承擔。在市場競爭日益加劇的現在，人力資源外包越來越顯示出其重要性和必要性，它給激烈競爭中的企業帶來的收益是顯而易見的。

　　一、有效降低企業的成本

　　人力資源的外包服務可以有效地降低人力資源成本，這是企業進行人力資源外包最基本的要求，也是人力資源外包最直接的作用，索尼電子曾經為了降低企業的成本與翰威特通力合作，兩年后，索尼電子的人力資源部門節省15%左右的年度成本，而預計到五年之后，節省幅度將高達40%左右，平均而言，五年期間的平均節資額度可達25%左右，因此，可以清楚地看到，人力資源的外包對企業有著很大的幫助。另外，由于人存在于企業的各個領域，換句話說，企業的任何活動都離不開人，所以通過人力資源的外包也可以降低其他成本和一些費用。首先，企業通過人力資源外包將一些瑣碎的工作外包出去后，可以隨時解雇相對剩余的職員，以減少人力資源成本;其次，外包商都是一些專門從事人力資源管理工作的專家，經驗豐富，能更合理地對人力資源進行管理，這樣就可以減少由于管理不當使人力資源管理走上彎路而造成的浪費成本，同時也減少了其他有關的費用，如專家咨詢費、企業診斷費用等等;另外，人力資源外包還可以將企業內部的人力資源管理人員進行分流，使一些有其他技能的人充實到企業的其他部門，也可以將由人力資源外包節省下來的其他資源分派到其他部門，如市場營銷部、物流運輸部、資本運營部等等，以提高其他部門的工作效率，從而在節省企業成本的同時促進企業的發展;另外，如果和其他企業合作，即與外包公司合作，形成戰略聯盟，自然還會在企業運營的市場中取得規模效益，這樣也會使其他相關成本降低。

　　二、合理地利用人力資源部

　　在1994年美國人力資源管理協會年度會議上，Galeparker主席認為：知識經濟時代，人力資源部門將越來越多地參與企業的戰略規劃，傳播人力資源管理技術，擔當員工群體溝通、宣傳和倡議者角色，成為首席執行官的戰略伙伴。傳統的企業人力資源管理工作大致可以分為兩個方面，一是作業性的，另一種是戰略性的。傳統的人力資源管理將兩個方面都由企業內部的人力資源部來完成，人力資源部的工作繁多，制約了人力資源部門內部人力資源的利用率，導致工作效率不是很高。人力資源外包的出現，使一些非核心的、過于細節化的傳統性的管理業務外包出去，促使企業人力資源部門的進一步簡化，使人力資源部門可以從繁重的低層次、重復性事務中“解脫”出來，而專注于比較重要的戰略性工作，達到人盡其才，充分發揮人力資源部的真實作用，成為企業發展的戰略職能部門。“人”是企業發展中要處理的最重要的一項任務，將企業內部的人力資源部提升到企業的戰略伙伴位置，無疑可以在最大限度上對人力資源進行戰略管理，再結合人力資源外包機構的管理，就很容易產生事半功倍的效果。

　　三、更好地接受專家意見

　　根據2004年度中國人力資源外包現狀調查報告(圖一)①，企業采用人力資源外包的首要目的還是獲取外部專業化服務，這也反映了企業對外部專家意見的渴望。美國康寧公司將其員工培訓工作外包給非營利組織CCLF，一改過去員工對培訓工作的抱怨，獲得了專業教師，更多樣的課程設置，并且降低了費用。企業傳統的人力資源管理是由內部的人力資源管理人員進行操作的，對于企業來說在管理過程中出現的問題是多種多樣的，而在應付這樣或那樣的問題時，往往自己并不能解決，而需要求助于管理咨詢公司，這樣又需要時間與費用，也就在不同程度上制約了企業接觸這方面專家的機會。而由于委托外包的人或機構對該項特定工作具有十分專業的知識，擅長于其實際操作，把人力資源工作交由這些專家級的人來處理，從另一個角度來看，就是在本企業里長期地聘用了一些專家，對專業性較強的管理事務處理得更加合理，必然會使這些管理工作完成得更好。現在很多國內企業人力資源部門都處在由傳統的人事管理向現代人力資源管理轉變過程中，更需要專業方面的意見和指導，外包正是獲得這一指導的一個有效途徑。

　　結束語

　　在我國國內企業的人事管理向人力資源管理轉變剛剛起步不久，在西方發達國家現代人力資源管理理念和方法在我國企業剛剛普及之時，人力資源外包已悄然成為企業人力資源管理只能轉變的方向，國內條件成熟的企業不妨在這嶄新的領域做一番嘗試。使人力資源外包這一新興起來的管理策略能更好的服務于中國的企業，然后推廣到各行各業。另外，也應該正確的看到人力資源外包策略的不足之處，例如商業機密的保密、外包機構的專業程度低等等，因此，今后還應該通過將理論付諸實踐，進一步解決這些問題，有理由相信，人力資源管理外包的明天一定是晴空萬里。

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