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SMT產(chǎn)線員工品質(zhì)看板管理流程
引導語：通過品質(zhì)管理看板系統(tǒng)的實施，持續(xù)不斷地提升和改進產(chǎn)線員工的工作績效，降低不良率，提升產(chǎn)品品質(zhì)，提高客戶滿意度，確保公司業(yè)務穩(wěn)定和持續(xù)發(fā)展。
2.原則
2.1、公開公正原則：考核標準與過程公開化、制度化，考核結(jié)果的評定公正合理。
2.2、客觀性原則：用事實標準說話，避免帶入個人主觀因素。
2.3、明確性原則：標準應當明確具體，即對工作數(shù)量和質(zhì)量的要求、責任的輕重、業(yè)績的高低等做出明
確的界定和具體的要求。
2.4、平衡性原則：對同一層次、同一職務或同一工作性質(zhì)員工的績效指標應盡量平衡，避免造成類似員
工績效考核指標要求相差較大。
2.5、可操作性原則：制定的績效指標應具備可操作性，并考慮指標的考核成本因素。
2.6、相對穩(wěn)定性原則：績效指標制定后，要保持相對的穩(wěn)定，不可隨意更改。
2.7、時限性原則：當天確定被考核員工的績效結(jié)果，月底最后一日匯總，及時與被考核員工溝通，以便
改進。
2.8、管理關(guān)聯(lián)責任原則：下屬員工的考核結(jié)果作為組長、拉長績效的重要參考之一。
3.品質(zhì)管理看板的對象與崗位分類
SMT生產(chǎn)部員工和基層管理人員(產(chǎn)線10至20級員工)。根據(jù)崗位工作性質(zhì)、工作內(nèi)容、職責權(quán)限不同，產(chǎn)線崗位分為：直接生產(chǎn)員工和基層管理人員。
4.品質(zhì)管理看板管理職責分工
員工由直屬組長記錄，組長和物料員由拉長記錄，拉長和統(tǒng)計員由主管/經(jīng)理記錄。
5.當日評定標準標準
5.1、笑臉，表示工作卓越，從預防的角度提出了卓有成效的建議，對生產(chǎn)品質(zhì)及效率有重大改進，
態(tài)度端正、認真負責，發(fā)現(xiàn)來料混料、錯料、原料短裝及其它品質(zhì)問題等立功行為。
5.2、正臉，表示表現(xiàn)良好，基本能勝任本職工作，沒有出現(xiàn)工作失誤，遵守公司相關(guān)的規(guī)章制度。
5.3、哭臉，表示沒按作業(yè)指導書操作或工作表現(xiàn)欠佳，工作疏忽，造成品質(zhì)不良或公司損失，應當予以懲罰。
7.品質(zhì)管理看板操作方法。
7.1、在每天的工作過程中，組長應根據(jù)員工的崗位及崗位的考核標準對被考核員工進行考評(組長考核員工，拉長考評組長和物料員;主管考評拉長)，考核者與被考核者雙方充分溝通達成一致后，并及時在員工工位的品質(zhì)管理看板上貼相應的臉色。
7.2、考核人員應及時收集生產(chǎn)一線的考核數(shù)據(jù)、與異常的員工進行溝通、在書面記錄上簽字確認、匯總、在相應的看板上貼上臉色，并公布考核結(jié)果等。
7.3.每月的考核匯總表由管理者與被考核員工就考核結(jié)果達成充分一致后，考核人在考核表上簽字，并由上一級主管簽字確認生效。
7.4、生產(chǎn)部和人力資源部按照年度季/度將考核結(jié)果匯總作為獎懲的依據(jù)。
8. 品質(zhì)管理看板管理溝通。
8.1、品質(zhì)管理看板溝通的目的：溝通是整個品質(zhì)看板管理工作的重要環(huán)節(jié)，它的主要任務是：改善及增強考核者與被考核者的上下級融洽關(guān)系，分析、確認、顯示被考核者的優(yōu)點及弱點，提升被考核者的能力、績效和工作熱情。
8.2、品質(zhì)看板管理溝通的實施：在每天的績效評定時進行，由考核人指出被考核人在工作中存在的問題、缺點，并聽取他們對本次考核評定的意見，在達成充分一致后，考評結(jié)果生效。
8.3、績效溝通不同于一般的談話，考核者及員工均應在溝通之前按崗位職責與考核標準做好相應準備，溝通應該在坦率、相互信任的氣氛下進行。
9. 品質(zhì)看板管理獎懲計劃
9.1、對于在每月內(nèi)確定的應獎應罰行為，由一線管理人員匯總，部門主管審核，經(jīng)理/總監(jiān)批準，后報批進行獎懲。
9.2、月度匯總中評定為優(yōu)秀的員工，公司和部門應給予正式通告表彰，記入檔案，公司給予考核獎金
9.3、連續(xù)3次以上因績效顯著被評選為優(yōu)秀員工者，公司和部門應給予正式通告表彰，記入檔案，公司給予考核獎金并獲旅游一次。
9.4、在月度匯總后得不合格級的員工，須在本部門(區(qū)域)次月的第一個早會作出改善報告，一線管理人員必須就此員工制訂改進計劃，部門主管/經(jīng)理進行不定期及月度審查。
9.5、被考核員工出現(xiàn)下列情況之一，將不享受管理獎勵計劃：
(1)月度考核匯總中出現(xiàn)哭臉者的。
(2)經(jīng)公司鑒定認為本人有嚴重失職行為造成經(jīng)濟損失或嚴重違反公司管理制度的。
(3)在績效考核中弄虛作假被查證屬實的。
(4)每月事假累計超過2天(病假累計超過4天)或新入職員工未滿30天以上的，年假視為正常出勤。
(6)其它經(jīng)公司人力資源部和部門主管認定需取消績效獎勵資格的。
(7)整個生產(chǎn)區(qū)域或班組的整體績效低下、品質(zhì)與生產(chǎn)效率低下的。
10. 品質(zhì)看板管理申訴。
1、申訴主體：員工對考核結(jié)果有異議的，可向本部門直接上級和主管/經(jīng)理進行投訴。
2、申訴形式：被考核員工提起申訴時需要以口頭或書面形式提交。
3、 申訴時效：部門主管/經(jīng)理在接到申訴后一個星期內(nèi)必須調(diào)查考核結(jié)果是否公正公平，分析導致爭議的原因，最終將處理意見反饋申訴人。
4、申訴原則：員工申訴需事實清楚，證據(jù)確鑿，如有虛假，尤其是不正當目的申訴將按照公司相關(guān)規(guī)定處理。
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