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品質(zhì)管理具體職責(zé)
品質(zhì)管理指以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過(guò)讓客戶滿意而達(dá)到長(zhǎng)期成功的管理途徑，主流商業(yè)管理教育如EMBA、CEO12篇及MBA等均將"品質(zhì)管理"作為一項(xiàng)重要內(nèi)容包含在內(nèi)。
1 . 品質(zhì)經(jīng)理職責(zé)
(1)品質(zhì)策劃的發(fā)起者
(2) 建立健全公司品質(zhì)控制體系
(3)品質(zhì)仲裁
(4)合約的品質(zhì)確認(rèn)
(5)公司品質(zhì)代表
(6)公司品質(zhì)執(zhí)行效果的鑒定
(7)品質(zhì)稽核的領(lǐng)導(dǎo)
(8)所屬職能人員工作的督導(dǎo)
2. 品管科長(zhǎng)職責(zé)
(1)品管計(jì)劃的制訂
( 2 ) 協(xié)助品質(zhì)部經(jīng)理完成進(jìn)出貨檢驗(yàn)職能
( 3 ) 保存進(jìn)料成品檢驗(yàn)的檢查測(cè)試報(bào)告
(4)品質(zhì)稽核計(jì)劃的制訂參與推動(dòng)
(5)向品質(zhì)部經(jīng)理提出控制進(jìn)貨成品檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的不合格現(xiàn)象再發(fā)生的方法及建議
( 6 ) 分析進(jìn)料成品檢驗(yàn)的每日每周每月報(bào)告
( 7 ) 客戶投訴的調(diào)查處理及改善對(duì)策的提出
(8)在進(jìn)料成品檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的不合格得到糾正前控制不合格品的轉(zhuǎn)序
(9) 負(fù)責(zé)本部門(mén)工作的領(lǐng)導(dǎo)推動(dòng)督導(dǎo)
3 . 品質(zhì)稽查職責(zé)
(1)品質(zhì)運(yùn)作體系規(guī)范的核查品質(zhì)管理規(guī)劃1第章
(2)客戶抱怨的原因調(diào)查與分析
(3)改善措施的跟蹤反饋
(4)對(duì)所有品質(zhì)問(wèn)題的分析
(5)對(duì)每日品質(zhì)信息的統(tǒng)計(jì)分析
(6)執(zhí)行品質(zhì)改進(jìn)計(jì)劃
4 . 品質(zhì)工程師職責(zé)
( 1 ) 制程品質(zhì)控制能力分析與品質(zhì)改良
( 2 ) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與試制的參與及新產(chǎn)品品質(zhì)計(jì)劃的制定
( 3 ) 進(jìn)料在制品成品品質(zhì)檢測(cè)規(guī)范的制定
( 4 ) 品管手法與統(tǒng)計(jì)技術(shù)的設(shè)計(jì)與督導(dǎo)執(zhí)行
( 5 ) 協(xié)作廠的輔導(dǎo)
(6)品質(zhì)異常的研究
(7)品檢樣品的制作
( 8 ) 客戶抱怨的品質(zhì)原因調(diào)查分析改善
(9)量規(guī)檢驗(yàn)儀器的校正與控制
5. 品檢科長(zhǎng)職責(zé)
(1)品檢計(jì)劃的制定
(2) 品檢體系的設(shè)計(jì)及表單程序的擬定
(3)品質(zhì)鑒定與判定意見(jiàn)的簽署
( 4 ) 協(xié)助品質(zhì)部經(jīng)理完成在生產(chǎn)中控制品質(zhì)的職能
(5)保存工序檢驗(yàn)的檢查測(cè)試報(bào)告
( 6 ) 分析工序檢驗(yàn)的每日每周每月報(bào)告
(7)在工序檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的不合格項(xiàng)得到糾正之前控制不合格品的轉(zhuǎn)序
(8)所屬人員工作的督導(dǎo)評(píng)價(jià)
( 9 ) 向品質(zhì)部經(jīng)理提出有關(guān)方法控制工序檢驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的不合格現(xiàn)象重復(fù)發(fā)生
相關(guān)工作環(huán)節(jié)職責(zé)
1 . 進(jìn)料檢驗(yàn)職責(zé)
(1)執(zhí)行公司進(jìn)料檢驗(yàn)程序
( 2 ) 識(shí)別和記錄進(jìn)料品質(zhì)問(wèn)題拒收進(jìn)料中的不合格材料
(3) 通過(guò)再檢驗(yàn)驗(yàn)證糾正措施的實(shí)施效果
(4)品質(zhì)部相關(guān)工作的配合
(5)檢驗(yàn)儀器的管理
(6)有權(quán)放行經(jīng)檢查合格的材料
2 . 制程檢驗(yàn)職責(zé)
(1)執(zhí)行公司生產(chǎn)線巡回檢驗(yàn)程序
(2)識(shí)別和記錄產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題
(3)拒收生產(chǎn)中檢查出的不合格品
(4)制程中問(wèn)題點(diǎn)的研究與分析
(5)有權(quán)放行檢查合格的產(chǎn)品
(6)品質(zhì)部相關(guān)工作的配合
(7)檢驗(yàn)儀器的管理
3. 裝配檢驗(yàn)職責(zé)
( 1 ) 裝配制程巡回檢驗(yàn)及異常品質(zhì)事故的原因追查
(2) 裝配領(lǐng)用庫(kù)存成品的抽查及品質(zhì)鑒定
(3)制程品質(zhì)控制能力的分析與控制
( 4 ) 對(duì)現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)操作規(guī)范提出修正意見(jiàn)與建議
( 5 ) 制程過(guò)程問(wèn)題點(diǎn)的研究與分析
(6)品質(zhì)狀況的記錄
4 . 出貨檢驗(yàn)職責(zé)
(1)執(zhí)行公司出貨檢驗(yàn)程序
(2)識(shí)別和記錄成品品質(zhì)問(wèn)題
(3)檢驗(yàn)儀器的管理
(4)拒收不合格的成品
(5) 通過(guò)再檢驗(yàn)驗(yàn)證糾正措施的實(shí)施效果
(6)有權(quán)放行檢查合格的成品
5. 品質(zhì)統(tǒng)計(jì)職責(zé)
(1)品質(zhì)資料的匯集匯總分析
(2)品質(zhì)報(bào)告的編制
(3)部門(mén)文件的匯集歸檔
(4)品質(zhì)控制圖的設(shè)計(jì)
(5)品質(zhì)成本的分析
(6)品質(zhì)統(tǒng)計(jì)技術(shù)的研究執(zhí)行
相關(guān)人員總體職責(zé)
1.廠長(zhǎng)(總經(jīng)理) 品管職責(zé)
(1)主持公司的全面工作
(2)制定品質(zhì)方針和品質(zhì)目標(biāo)落實(shí)組織結(jié)構(gòu)采取有效措施保證各級(jí)人員都能理解品質(zhì)方針并堅(jiān)持貫徹執(zhí)行
(3)確保組織內(nèi)的職責(zé)和權(quán)限得到確定和溝通確保組織內(nèi)樹(shù)立以顧客為中心的思想
(4) 為品質(zhì)體系的有效運(yùn)行提供充分資源
(5)在整個(gè)組織內(nèi)提升對(duì)客戶要求的認(rèn)識(shí)以最大限度地滿足客戶的需要
( 6 ) 研究推廣品質(zhì)管理方法及統(tǒng)計(jì)技術(shù)的應(yīng)用品質(zhì)管理不僅僅是品管部門(mén)的事情要真正做好品質(zhì)管理工作更需要相關(guān)部門(mén)和相關(guān)人員的全力配合
(7)對(duì)重大改進(jìn)項(xiàng)目的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督
(8)指導(dǎo)協(xié)調(diào)監(jiān)督和檢查各部門(mén)的工作對(duì)各部門(mén)工作中的問(wèn)題進(jìn)行糾正
(9)組織協(xié)調(diào)解決產(chǎn)品在設(shè)計(jì)生產(chǎn)全過(guò)程中出現(xiàn)的主要不合格項(xiàng)
2 . 各部門(mén)經(jīng)理主管品管職責(zé)
(1)有責(zé)任使本部門(mén)人員充分理解品質(zhì)方針并使之貫徹執(zhí)行
(2)規(guī)定所屬人員的職責(zé)權(quán)限及相應(yīng)關(guān)系并接受上級(jí)的監(jiān)督和指導(dǎo)
(3)指導(dǎo)協(xié)調(diào)監(jiān)督和檢查下屬是否嚴(yán)格按規(guī)定的職責(zé)和程序工作
( 4 ) 確保本部門(mén)的設(shè)施工作環(huán)境能夠滿足工作需要
(5)保證所屬人員得到適當(dāng)培訓(xùn)
( 6 ) 負(fù)責(zé)本部門(mén)品質(zhì)文件和品質(zhì)記錄的管理
相關(guān)部門(mén)具體職責(zé)
1 . 產(chǎn)品研發(fā)部品管職責(zé)
(1) 負(fù)責(zé)組織新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)研制和設(shè)計(jì)
(2)對(duì)新產(chǎn)品的研制過(guò)程進(jìn)行跟蹤處理生產(chǎn)中發(fā)生的技術(shù)問(wèn)題
(3)組織新產(chǎn)品樣機(jī)的性能測(cè)試
(4)組織設(shè)計(jì)評(píng)審設(shè)計(jì)驗(yàn)證設(shè)計(jì)確認(rèn)工作對(duì)設(shè)計(jì)更改的控制負(fù)責(zé)
(5) 制訂并確認(rèn)產(chǎn)品有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范
( 6 ) 配合處理產(chǎn)品售后服務(wù)中出現(xiàn)的技術(shù)問(wèn)題
2 . 生產(chǎn)技術(shù)部品管職責(zé)
(1)編制生產(chǎn)工藝規(guī)程
(2)對(duì)工序過(guò)程進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和監(jiān)督特別要注意關(guān)鍵工序和特殊工序的控制
(3)做好新產(chǎn)品投產(chǎn)老產(chǎn)品改造所需設(shè)備生產(chǎn)線及其他工藝手段的籌備與規(guī)劃管理
(4) 改善生產(chǎn)方法品質(zhì)不良安全作業(yè)
(5)運(yùn)用IE技術(shù)進(jìn)行作業(yè)研究與分析
(6)組織對(duì)生產(chǎn)中特殊過(guò)程進(jìn)行確認(rèn)
(7) 負(fù)責(zé)生產(chǎn)工藝信息數(shù)據(jù)的收集與分析
( 8 ) 負(fù)責(zé)工裝夾具的設(shè)計(jì)并提出保證工序能力的措施
(9)負(fù)責(zé)供水供電供氣負(fù)責(zé)工廠設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和維修
(10)負(fù)責(zé)編制有關(guān)設(shè)備的安全操作規(guī)程, 以供車(chē)間使用
3 . 生產(chǎn)部品管職責(zé)
( 1 ) 編制生產(chǎn)計(jì)劃并組織實(shí)施編制物料需求計(jì)劃
(2)負(fù)責(zé)進(jìn)行產(chǎn)能負(fù)荷分析負(fù)責(zé)生產(chǎn)效率的改善負(fù)責(zé)物料的控制
(3)負(fù)責(zé)設(shè)備的日常保養(yǎng)
(4)對(duì)所制造的產(chǎn)品品質(zhì)負(fù)責(zé)
(5)組織并督促各車(chē)間進(jìn)行安全文明生產(chǎn)確保生產(chǎn)車(chē)間的設(shè)施環(huán)境能夠滿足工作需要
( 6 ) 就產(chǎn)品的生產(chǎn)協(xié)調(diào)各職能部門(mén)的工作進(jìn)度和銜接
(7)負(fù)責(zé)生產(chǎn)過(guò)程中材料零部件及入庫(kù)成品的搬運(yùn)負(fù)責(zé)產(chǎn)品的包裝
(8)負(fù)責(zé)按規(guī)定做好產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)
4 . 采購(gòu)部品管職責(zé)
( 1 ) 負(fù)責(zé)組織供應(yīng)商供方的選擇和評(píng)價(jià)并建立合格供應(yīng)商檔案
(2)組織編制采購(gòu)文件并負(fù)責(zé)物資采購(gòu)的計(jì)劃安排與實(shí)施
(3)組織采購(gòu)物料和產(chǎn)品的運(yùn)輸并確保其及時(shí)性
(4)負(fù)責(zé)采購(gòu)信息的收集與分析
5. 倉(cāng)庫(kù)品管職責(zé)
(1)負(fù)責(zé)物料和產(chǎn)品的接收保管和防護(hù)并做好記錄
(2)安全存量管制
(3)負(fù)責(zé)余料的回收記錄和處理
(4)負(fù)責(zé)入倉(cāng)不合格物料廢料和廢品的標(biāo)識(shí)隔離和處理
6 . 行政人事部( 含文控中心) 品管職責(zé)
(1)建立公司的人事制度并組織實(shí)施
(2)建立公司的行政制度并組織實(shí)施
(3)制定員工的培訓(xùn)制度并組織實(shí)施
(4)人員的招聘與解聘處理
(5)考勤工資福利管理
(6)員工的培訓(xùn)管理
(7)人員考核管理
(8)后勤員工伙食住宿環(huán)境衛(wèi)生管理
(9)保衛(wèi)消防與安全管理
(10)建立員工人事檔案包含員工的教育培訓(xùn)技能經(jīng)歷的
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