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      1. 珠寶店員工禮儀培訓內容

        時間:2024-10-23 00:46:09 禮儀培訓 我要投稿
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        珠寶店員工禮儀培訓內容

          員工是企業發展的主體,是企業的主人,是企業存在的核心和發展的動力,企業的發展和技術創新,質量的不斷提高,經營管理不斷改進和完善,都是由員工在生產過程中創造出來的,因此要大力加強員工隊伍建設,創新人力資源管理,全面實施人才戰略,建立一支高素質、綜合型、復合型的管理隊伍;一支高素質、研究型、創新型的科技人員隊伍;

        珠寶店員工禮儀培訓內容

          禮儀和微笑服務是員工塑造美好形象的必要基礎,眼睛是心靈的窗口,微笑是美麗的化身,要重塑造良好的職業形象,就要順應時代的發展,想要成為一名優秀的員工就要更新觀念,迎接新的挑戰,設計好自己的第一印象,通過儀表、感情、眼神等,與客戶傳遞信息,建立新型的客戶關系,微笑服務使客戶從開始就建立良好的心態環境,產生良好的效應。

          珠寶首飾員工儀態禮儀

          儀態是指人在行為中表現出來的姿勢,主要包括站姿,坐姿,步態等!罢救缢桑珑,走如風,臥如弓”,是中國傳統禮儀的要求,在當今社會中已被賦予了更豐富的涵義。隨著對外交往的深入,我們要學會用兼收并蓄的寬容之心去讀懂對方的姿態,更要學會通過完善自我的姿態去表達自己想要表達的內容。

          一、站姿

          標準的站立姿式要求挺胸收腹,兩肩平齊,雙臂自然下垂。雙腿靠攏,腳尖張開約60度,或雙腳與肩同寬。站累時,腳可后撤半步,但上體仍須保持垂直,身體重心在兩腿正中,精神飽滿,表情自然。

          二、行姿

          走的姿式極為重要,因為人行走總比站立的時候多,而且一般又都在公共場所進行的,人與人相互間自然地構成了審美對象。行走時,步態應該自然輕,目視前方,身體挺直,雙肩自然下垂,兩臂擺動協調,膝關節與腳尖正對前進方向。

          三、手勢禮儀

          手勢作為一種交流符號,具有十分重要的意義。了解和熟悉某些常見的手勢,有助于更準確地相互理解和交流。否則就容易產生誤解。

          四、坐姿

          坐姿總的要求是舒適自然、大方端莊。在日常國際交往中,對入座和落座都有一定要求。入座時,動作要輕盈和緩,自然從容。落座要輕,不能猛地坐下,發出響聲,起座要端莊穩重。

          五、微笑禮儀

          在國際交往中,如果遇到語言障礙無法交流,微笑則是迅速達到期交流的“潤滑劑”。微笑即是在臉上露出愉快的表情,是善良、友好、贊美的表示。在絕在多數國際交往場合中,微笑都是禮儀的基礎。親切、溫馨的微笑能合不同文化背景的人迅速縮小彼此間的心理距離,創造出交流與溝通的良好氛圍。

          珠寶首飾員工著裝禮儀

          從禮儀的角度看,著裝不能簡單地等同于穿衣。它是著裝人基于自身的閱歷修養、審美情趣、身材特點,根據不同的時間、場合、目的,力所能及地對所穿的服裝進行精心的選擇、搭配和組合。在各種正式場合,注重個人著裝的人能體現儀表美,增加交際魅力,給人留下良好的印象,使人愿意與其深入交往,同時,注意著裝也是每個事業成功者的基本素養。

          一、商務著裝的基本要求

          1、選擇正裝

          2、制作精良

          3、外觀整潔

          4、講究文明

          二、男士著裝基本要求

          1、三色原則

          2、著西裝八忌

          3、西服的選擇與穿著

          4、領帶與襯衫的搭配

          5、鞋子與襪子的選擇及搭配

          6、配飾的選擇

          三、女士著裝基本要求

          1、女士著套裙時要注意“六不”

          2、套裙的選擇

          3、套裙的穿法

          4、襪子的選擇

          6、行政女性的六類時尚衣裝

          7、女性配飾的選擇

          四、服裝色彩搭配技巧

          1、對比色搭配:強烈色搭配(如黃色與紫色、紅色與青綠色等);補色搭配(如紅色與綠色、黑色與白色等)

          2、協調色搭配:同類色搭配(如墨綠配淺綠、深紅配淺紅等);近似色搭配(如紅色與橙紅、黃色與草綠色等)

          3、各種顏色的搭配原則:白色、藍色、黑色、米色等

          4、各種顏色代表的意思:紅:活躍、熱情、勇敢、愛情、健康、野蠻;橙:富饒、充實、未來、友愛、豪爽、積極

          珠寶首飾員工日常交際禮儀

          1、開門:

          向外開的,先敲門,把住門把手,請客人先進。向內開的,自己先進屋,側身把住門,請客人進。

          2、電梯禮儀:

          電梯內有人,按住“開”按鈕,請客人先上先下。無人時,自己先進按住“開”的按鈕,請客人進,下時請客人先下。

          3、上下樓梯:

          上樓梯時,尊者客人在前,主人在后。下樓梯時,尊者客人在后,主人在前。

          4、鞠躬禮儀:

          身體向下彎曲成30度角,頭頸背一條線,目光落于體前1米處。用于迎送客人,自我介紹或交換名片時。

          5、奉茶:

          要及時,開水宜在70度左右,7分滿。

          6、握手:

          五到――身到、笑到、手到、眼到、問候到;握手時間3-5秒為宜,力度適中。遵循貴賓先、長者先、主人先、女士先的順序。

          7、名片禮儀:

          兩大拇指按名片上兩角,兩手掌托住名片,字正向對方,身體微傾向對方,并簡單寒暄“多多關照”。

          8、同行禮節:

          兩人行,右為尊,三人同行中為尊,四人不能并排走

          9、鼓掌禮儀:

          鼓掌含有歡迎、贊許、祝賀、感謝、鼓勵等語意。鼓掌時應用右手手掌拍擊左手手掌心,不可用指尖輕拍左掌心。

          10、距離禮儀:

          適當的距離感可以營造一種更寬容、和諧的氛圍,范因民族、地域、文化、身份、關系等因素會右所區別。通常認為:1、2米-1、6米為社交距離;0、5米-1、2米為私人距離;小于0、5米為親密距離;大于3、6米為公共距離。

          11、介紹禮儀:

          介紹他人時,掌心向上,手背向下,四指伸直并攏,拇指張開,手腕與前臂成一直線,以軸關節為軸,整個手臂略彎曲,手掌基本上抬至肩的高度,并指向被介紹的一方,面帶微笑,目視被介紹的一方,同時兼顧客人。介紹自己時,右手五指伸直并攏,用手掌按自己的左胸。介紹時,應目視對方或大家,表情要親切坦然。注意不要用大拇指指著自己,也不要用食指指點別人。

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