形象禮儀培訓內容
【導語】 得體的塑造和維護個人形象，會給初次見面的人以良好第一印象。個人形象包括發型、著裝、表情、言談舉止、待人接物、女士的化妝及飾品等。下面關于 形象禮儀培訓內容，希望可以幫到您!
男士儀容標準
1、臉部潔凈，無油光、粉刺
2、每日要刮凈胡須
3、鼻孔干凈，鼻毛不外露
4、牙齒整齊潔白，無殘留飯渣，口中無異味，嘴角無泡沫
男士發型標準
1、衛生：潔凈、整齊、無頭屑、無異味
2、造型：不染怪異色發，不做奇異發型，發不及領、遮額，不留大鬢角
女士儀容標準
1、牙齒整齊潔白，無殘留飯渣，口中無異味，嘴角無泡沫
2、臉部潔凈，無油光、粉刺
3、淡妝上崗，不用暗色或艷麗口紅，補妝要均勻
4、飾物選擇要適當，與面容、發型、服飾協調，美觀大方
女士發型標準
1、頭發潔凈、整齊、無頭屑、無異味，不染怪異色發，不做奇異發型
2、不留披肩發(長發要盤起)，不用華麗頭飾
男式套裝
1、整潔、挺闊、合身、無皺褶
2、與襯衣、領帶、鞋相匹配
3、雙排扣的西裝要把鈕扣全部系上;單排兩粒扣只扣上面一粒即可;三�？蹌t扣中間一粒或上面兩�？�，坐下時可解開
4、西服上衣兩側的口袋只作裝飾用，不可插筆或裝其他物品
5、內衣及毛衣不可外露
男式襯衣、領帶、腰帶
1、襯衣應為單色，須燙平整。領子要挺括，不能有污垢、油漬。領帶應處于西裝駁領間“V”字區部位的中心，領帶的領結要飽滿，與襯衫的領口吻合、緊湊，領帶的長度以系好后下端正好觸及皮帶扣上端處為宜
2、領帶夾需夾在襯衫第三粒與第四�？圩娱g為宜。西裝系好鈕扣后，不能使領帶夾外露
領花
1、領花需干凈、平整
2、領花應處于駁領間"u"字區部位的中心，與襯衫的領口吻合、緊湊
女士套裝
1、整潔、挺闊、合身、無皺褶
2、與襯衣、鞋襪相匹配
3、背部無頭發和頭屑
4、將上衣扣子全部扣上，以示莊重
5、上衣兩側的口袋只作裝飾用，不可插筆或裝其他物品
6、內衣或毛衣不可外露
工號牌
1、戴在西服上衣左胸前，位置要統一
2、西裝應戴在上衣口袋邊緣中間部位
3、佩戴要端正、無污損
女士站姿
1、兩腳跟相靠、腳尖開度為45度—60度
2、兩腿并攏立直
3、挺胸收腹，后背挺直，精神飽滿，身體不依靠他物，不左右搖晃
4、脖頸挺直，下頜微收，雙目平視前方，面帶微笑
5、雙手交叉于腹前
男士站姿
1、腳跟相靠、腳尖開度為45度—60度，兩腿并攏立直
挺胸收腹，后背挺直，精神飽滿，身體不依靠他物，不左右搖晃
2、脖頸挺直，下頜微收，雙目平視前方，面帶微笑
3、兩手自然下垂，或在體前/后交叉成前握指式/后握指式，不可叉腰、抱胸或插入衣袋
回答問詢時的站姿
1、客人走近時，應起身站立
2、停止一切手中的工作
3、面帶微笑、禮貌問候
4、雙目目視客人，不左顧右盼
吧臺站姿
1、距離吧臺5—10公分距離站立
2、挺胸收腹，后背挺直，精神飽滿，身體不依靠他物，不左右搖晃
3、脖頸挺直，下頜微收，雙目平視前方，面帶微笑
雙手交叉于腹前
4、客人接近吧臺時，上體前傾5度向來賓問候
引領賓客
1、引導客人時，要盡量走在賓客的側前方，側身向著來賓與客人保持2—3步距離
2、行進中若與客人交談，應上體側向客人，距客人半步距離或基本與客人保持平行
禮讓賓客
1、行進中如遇客人迎面走來，應靠一側行走
2、待客人走近時，應靠一側站立，側身向著來賓
3、用手勢或點頭示意客人先行
4、待客人經過后方可前行
辦公坐姿
1、上體挺直，立腰、收腹，重心垂直向下，雙肩平穩放松
2、腳跟靠攏，小腿垂直地面或稍作內收
3、坐于椅面的二分之一處，不可靠在椅背上
與客交談坐姿
1、上體挺直，立腰、收腹，重心垂直向下，雙肩平穩放松
2、腳跟靠攏，小腿垂直地面或稍作內收
3、臀部坐于沙發或椅面的二分之一處，不可靠在椅背和沙發背上
4、兩臂自然彎曲，手扶膝部，雙手重疊置于膝部上方，或將一手臂橫放在腿上，另一手臂擱在沙發扶手上
5、目光注視對方鼻、眼之間的三角區，切忌直盯和斜視客人
6、與客人交談時，切忌心不在焉
7、側座時，身體要朝向客人
女士蹲姿
1、下蹲時左腳在前，右腳稍后，兩腿靠緊向下蹲，左腳著地，小腿基本垂直于地面，右腳腳跟提起，腳掌著地
2、右膝低于左膝，右膝內側靠于左小腿內側，形成左膝高右膝低的姿態，臀部向下，基本上以右腿支撐身體
3、保持文雅姿態，忌彎腰撅臀
手勢規范
橫擺式：
1、表示“請”或引領客人、介紹他人時，經常采用的手勢。如：“請進”、“請隨我來”等
2、五指并攏，手與地面呈45度，手心向斜上方。肘關節微屈、腕關節要低于肘關節
3、擺動時，手從腹前抬起至橫隔膜處，然后，以肘關節為軸向右(左)擺動到身體右(左)側稍前的地方停住。同時，另一只手背于身后，身體稍前傾
4、與客人保持1-1.5米左右距離
斜下式：
1、請客人入座時，常采用的手勢。如“請坐”
2、右手屈臂由前抬起，再以肘關節為軸，前臂由下向前上方擺動，使手臂向下成一斜線
3、左手背于身后，身體稍前傾
4、使用高背餐椅時，需用雙手將椅子向后拉開后，再用手示意;
5、面帶微笑，兩眼目視來賓
直臂式：
1、給客人指引方向時采用的手勢，如：“請看這邊”
2、五指伸直并攏，屈肘由身前抬起，抬到與肩同高時再向要指的方向伸出前臂，與“橫擺式”的不同點是，小手臂的高度與肩同高，肘關節伸直
曲臂式：
1、當一只手拿著物品或扶著電梯門、房門而同時要表示“請”的動作時所采用的手勢。如：“請進”、“里邊請”
2、五指伸直并攏，從身體的側前方，由下向上抬起，抬至大小臂成45度的高度，然后以肘關節為軸，手臂由體側向體前至另一側擺動，擺到手與身體相距20厘米處停住
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