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當(dāng)代人應(yīng)當(dāng)具備的禮儀
禮儀是人們約定俗成的，對人，對己，對鬼神，對大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意識的，各種慣用形式和行為規(guī)范。以下是小編為大家收集的當(dāng)代人應(yīng)當(dāng)具備的禮儀，歡迎大家分享。
當(dāng)代人應(yīng)當(dāng)具備的禮儀
一、平等原則
現(xiàn)代禮儀中的平等原則，是指以禮待人，有來有往，既不能盛氣凌人，也不能卑躬屈膝。平等原則是現(xiàn)代禮儀的基礎(chǔ)，是現(xiàn)代禮儀有別于以往禮儀的最主要原則。
禮儀中的優(yōu)先，與各民族的風(fēng)俗習(xí)慣、宗教信仰等有很大關(guān)系。以“女士優(yōu)先”原則為例，在一些國家如巴基斯坦，講究男女授受不親，在公共場合，如果男女出雙入對，卿卿我我，則被認為是不合禮儀。但是，在這個國家里，男士非常尊重婦女，對待女士謙遜有禮，見了女性，一般不得主動握手，除非女士先伸手。盡管公共汽車非常擁擠，男士也會讓女士們先上車 ，車上的座位分得很清楚，女性坐前面，男性坐后面。餐廳的情形也一樣，男女桌位分開，陌生的男士們是決不可以隨意過界或上前搭訕的。在任何時候排長龍，女性都可直接走到隊伍的前端去。
二、寬容原則
寬容就是心胸寬廣�！昂＜{百川，有容乃大”，能設(shè)身處地為別人著想，能原諒別人過失，也是一種美德，被作為現(xiàn)代人的一種禮儀素養(yǎng)。
那么，如何在禮儀中體現(xiàn)寬容原則呢?我們認為，應(yīng)從以下幾個方面做起：
第一，要做到“入鄉(xiāng)隨俗”。如中東一些國家，受宗教信仰的影響，禁止女性向家庭成員以外的男人裸露肌膚，嚴(yán)格講究男女授受不親。去這些國家訪問做客，就應(yīng)尊重他們的禮儀規(guī)范。新員工進了鴻揚的大門，就要隨鴻揚的“俗”，嚴(yán)格要求自己按制度、規(guī)范辦事。
第二，理解他人，體諒他人，對他人不求全責(zé)備。俗話說“金無足赤，人無完人”�，F(xiàn)實生活中的人，沒有十全十美的。表現(xiàn)在禮儀方面，有些人擅長于禮儀交際，說話辦事滴水不漏;有些人則不熟悉禮儀知識，形似粗俗。
第三，虛心接受他人對自己的批評意見，即使批評錯了，也要認真傾聽。俗話說“人非圣賢，孰能無過”。有了過錯后允許他人批評指正，才能得到大家的理解和尊重。有時，批評者的意見是錯誤的，但只要不是出于惡意，就應(yīng)以寬容大度的姿態(tài)對待，有則改之，無則加勉。特別是在工作中，更應(yīng)注意這個問題。
三、誠信原則
誠信原則是指遵時守信，“言必信，行必果”。取信于人在人際交往中是非常重要的。
《韓非子》中記載著這么一則寓言：有一戶有錢人家的圍墻被大雨沖塌了，隔壁的鄰居提醒他：“要及早修復(fù)，免得盜賊侵入�！庇绣X人家的兒子也同樣說道：“爸爸，及早修理吧，不然小偷會來的�！苯Y(jié)果當(dāng)天晚上小偷果然來了，偷走了不少東西。有錢人家的反應(yīng)是：兒子預(yù)先說在前，意見很對，有先見之明，心里卻對鄰居起了疑心，懷疑鄰居是小偷。
原因很簡單，一方面，中國人自古以來是家天下，血緣關(guān)系是親不可分的紐帶，影響了人們對客觀事物公正的判斷;另一方面，就是人的心理反應(yīng)，產(chǎn)生“自己人效應(yīng)”，更易于相互吸引。當(dāng)你信任一個人的時候，就會想：既然是這個人說的，靠得住。所以，常常是別人信任你，才認為你是對的。因此，在人際交往中，你必須博得人們的信賴，才更有利于你的成功。信任是靠慢慢積累的，與客戶初次打交道，客戶都會抱著懷疑的態(tài)度跟你溝通，一旦接觸多了，你在工作也做得到言而有信，說什么時候出方案就什么時候出方案、答應(yīng)了上材料就上材料的話，客戶也就慢慢開始信任你了，這樣就更利于自己開展工作，更好的為客戶服務(wù)。
自信也是獲取信任、取信于人的方法。一個人要對自己有信心，不要因為曾經(jīng)有過這樣那樣的失敗或小挫折就以為自己不討人喜歡了，從而失去自信，放棄了自己。其實，一個人有失敗并不奇怪，世界上沒有常勝將軍，關(guān)鍵是要有勇氣，跌倒后還能爬起來，還能保持自信，自信自己能努力做到最好。
四、互尊原則
古人云：“敬人者，人恒敬之�！敝挥邢嗷プ鹬兀伺c人之間的關(guān)系才會融洽和諧。
要想在與人交往中通過禮儀的形式體現(xiàn)出對對方的尊重，就應(yīng)從以下幾個方面做起：
第一，與人交往，要熱情而真誠。熱情的態(tài)度，意味著對別人的隆重接納，會給人留下受歡迎、受重視、受尊重的感覺，而這本來就是禮儀的初衷和要旨。當(dāng)然，熱情不能過火，過分的熱情會使人感到虛偽和缺乏誠意。所以，待人熱情一定要出自真誠，是尊重他人的真摯情感的自然流露。如果心存不敬，卻又要故意表現(xiàn)出熱情，只會讓人感到做作，引起反感。這一點在與客戶及其他來訪者打交道時尤為重要。不論來訪者是不是客戶，客戶部的工作人員應(yīng)都要熱情接待;不論是不是自己的客戶，我們都要熱情真誠的為其服務(wù)。
第二，要給他人留有面子。所謂面子，即自尊心。即便一個毫無廉恥之心的人，也存在著一定的自尊心。失去自尊，對一個人來說，是一件非常痛苦、難以容忍的事情。所以，傷害別人的自尊是嚴(yán)重失禮的行為。
第三，允許他人表達思想，表現(xiàn)自己。每個人都有表達自己思想、表現(xiàn)自身的愿望。社會的發(fā)展，為人們弘揚個性提供了更為廣闊的空間。豐富的個性色彩和多元思想的共存，是現(xiàn)代社會區(qū)別于傳統(tǒng)社會的一個基本特征。因此，現(xiàn)代禮儀中的互尊原則，要求人們必須學(xué)會彼此寬容，尊重他人的思想觀點和個性。
五、自律原則
禮儀宛如一面鏡子。對照著它，你可以發(fā)現(xiàn)自己的品質(zhì)是真誠、高尚還是丑陋、粗俗。真正領(lǐng)悟禮儀、運用禮儀，關(guān)鍵還要看你的自律能力。有些事，我們總覺得應(yīng)該做，總覺得那樣做才是正確的，但我們往往做不到，為什么?內(nèi)心修養(yǎng)和素質(zhì)不夠!舉個很簡單的例子，自己部門紙簍里的垃圾都已經(jīng)溢得滿地都是，都沒有一個人想到要清掃一下、把垃圾倒到，這件事很簡單吧，但為什么沒人做呢，原因就是在大家內(nèi)心里、潛意識里還沒有真正注意到禮儀形象問題，沒想到這種情形會影響公司在客戶中的形象。
中國當(dāng)代人際關(guān)系禮儀
1、走向民主化
在儒家文化中，奉行一整套嚴(yán)格規(guī)范的交往禮儀和等級秩序，特別強調(diào)人際關(guān)系的等級，在家庭和社會組織 中，家長、族長和君主擁有絕對的權(quán)威，嚴(yán)格壓制家庭和社會成員的不同意見。當(dāng)今社會，傳統(tǒng)的等級思想與特 權(quán)意識逐漸受到批判，當(dāng)代中國的人際關(guān)系開始強調(diào)平等，強調(diào)尊重他人的隱私———夫妻之間、父母和子女之 間、同事之間都有保留個人秘密的權(quán)利。家庭已成為一個較過去不同的和諧和睦的小團體，在這個小團體中，家 庭成員擁有人格上的平等，決策權(quán)的平等，個人隱私權(quán)和個人生活中的決定得到尊重，不同觀點、意見和生活方式 得到尊重等權(quán)利。
2、走向開放化
古時候，由于生產(chǎn)力不發(fā)達，生產(chǎn)規(guī)模較小，社會分工也不細致，人們的交往往往局限在一個有限的空間里。 而伴隨著社會的發(fā)展，生產(chǎn)規(guī)模的日趨龐大，交通及通訊工具的迅猛發(fā)展，人們的交往的機會在不斷增加，人們的 交往需求也在不斷增大。于是，當(dāng)今社會的人紛紛從過去那種基于親友、鄰里、地域的人際關(guān)系中走出來，不斷 拓寬人際交往的空間，不斷為自己創(chuàng)造廣泛的與人交往的機會。過去那種業(yè)緣、親緣、地緣的人際關(guān)系模式正在 逐漸被打破，取而代之的是人際關(guān)系的開放化。這種開放性，拓寬了人際交往的范圍，但也有其消極的一面。由 于交友數(shù)量增加，交友對象變換頻繁，使得人們之間深度交往越來越難，人際關(guān)系趨于表面化。在這過程中，難免 使得一些人因為不能接受這種社會利益矛盾沖突引發(fā)的現(xiàn)象而導(dǎo)致迷茫、失落、焦慮、叛逆等不健康心理。
3、走向理性化
在過去，親緣關(guān)系、地緣關(guān)系、裙帶關(guān)系是最為重要的甚至是根本性的人際關(guān)系。在一些民營企業(yè)，尤其是 一些家族企業(yè)，他們依據(jù)人情、依據(jù)親緣關(guān)系安排職位。然而，進入當(dāng)代社會，市場的競爭主要是人才的競爭，那 種舊的非理性的職位安排往往成為企業(yè)發(fā)展的障礙。企業(yè)家族的性質(zhì)被逐漸打破，企業(yè)中的職位會轉(zhuǎn)移到職業(yè) 經(jīng)理人和專業(yè)技術(shù)人員的身上，不再唯親戚、老鄉(xiāng)、同學(xué)重用。在這一層面上來說，當(dāng)代人際關(guān)系走向了理性化。 這種理性化突破了親緣和地緣的限制，使得人們可以在一個更為公平的環(huán)境下尋求自我的發(fā)展。
4、走向功利化
隨著社會經(jīng)濟體制的轉(zhuǎn)型，當(dāng)代中國中建立在經(jīng)濟利益上的交往日益增多。人情往往以交換作為前提——— 自己的付出是否能得到回報，能在多大程度上得到回報�！叭饲椴辉偈侨穗H交往的目的，而是成為了人際交往的 手段和工具。一部分人為了達到自己的目的，只結(jié)交對自己有用的人物，建立功利性很強的交際圈子，這種功利性因素使得人際關(guān)系中的情感因素在減弱。然而，我們又不難發(fā)現(xiàn)，正是在這種功利性的驅(qū)使下，人們突破了親 戚、同鄉(xiāng)的界限，一切以法律為依據(jù)，一切以經(jīng)濟和其他社會利益為依據(jù)，這使得有共同利益的人更容易建立起 新型的人際關(guān)系。
喝茶禮儀基礎(chǔ)介紹
1、茶具要清潔
客人進屋后，先讓座，后備茶。
沖茶之前，一定要把茶具洗干凈，尤其是久置未用的茶具，難免沾上灰塵、污垢，更要細心地用清水洗刷一遍。在沖茶、倒茶之前最好用開水燙一下茶壺、茶杯。
這樣，既講究衛(wèi)生，又顯得彬彬有禮。如果不管茶具干凈不干凈，胡亂給客人倒茶，這是不禮貌的表現(xiàn)。人家一看到茶壺、茶杯上的斑斑污跡就反胃，怎么還愿意喝你的茶呢？現(xiàn)在一般的公司都是一次性杯子，在倒茶前要注意給一次性杯子套上杯托，以免水熱燙手，讓客人一時無法端杯喝茶。
2、茶水要適量
放置的茶葉不宜過多，也不宜太少。茶葉過多，茶味過濃；茶葉太少，沖出的茶沒啥味道。假如客人主動介紹自己喜歡喝濃茶或淡茶的習(xí)慣，那就按照客人的口胃把茶沖好。
倒茶時，無論是大杯小杯，都不宜倒得太滿，太滿了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄濕。不小心，還會燙傷自己或客人的手腳，使賓主都很難為情。
當(dāng)然，也不宜倒得太少。倘若茶水只遮過杯底就端給客人，會使人覺得是在裝模作樣，不是誠心實意。
3、端茶要得法
按照我國人民的傳統(tǒng)習(xí)慣，只要兩手不殘廢，都是用雙手給客人端茶的。但是，現(xiàn)在有的年青人不懂得這個規(guī)矩，用一只手把茶遞給客人了事。
雙手端茶也要很注意，對有杯耳的茶杯，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶端給客人。沒有杯耳的茶杯倒?jié)M茶之后周身滾燙，雙手不好接近。有的同志不管三七二十一，用五指捏住杯口邊緣就往客人面前送。這種端茶方法雖然可以防止?fàn)C傷事故發(fā)生，但很不雅觀，也不夠衛(wèi)生。請試想，讓客人的嘴舔主人的手指痕，好受嗎？
4、添茶要及時
如果上司和客戶的杯子里需要添茶了，你要義不容辭地去給他們添茶。你可以示意服務(wù)生來添茶。讓服務(wù)生把茶壺留在餐桌上，由你自己親自來添則更好——這是不知道該說什么好的時候最好的掩飾辦法。
當(dāng)然，添茶的時候要先給上司和客戶添茶，最后再給自己添，這樣也體現(xiàn)出自己對上司和客戶的尊重。
喝茶禮儀原則
1、“酒滿敬人，茶滿欺人”
因為酒是冷的，客人接手不會被燙，而茶是熱的。
滿了接手時茶杯很熱，這就會讓客人之手被燙，有時還會因受燙致茶杯掉下而打破，給客人造成難堪。
2、“先尊后卑，先老后少”
到人家跟前說聲“請喝茶”，對方回以“莫拘禮”、“莫客氣”、“謝謝”。
如果是較多人的場合，杯不便收回，放在各人面前桌上。在第一次斟茶時，要先尊老后卑幼，第二遍時就可按序斟上去。
對方在接受斟茶時，要有回敬反應(yīng)，喝茶是長輩的，用中指在桌上輕彈兩下，表示感謝；
小輩平輩的用食、中指在桌面輕彈二次表示感謝�！跋瓤秃笾�，司爐最末”。
在敬茶時除了論資排輩，按部就班之外，還得先敬客人來賓然后自家人。
在場的人全都喝過茶之后，這個司爐的，俗稱“柜長”（煮茶沖茶者）才可以飲喝，否則就對客人不敬，叫“蠻主欺客”、“待人不恭”。
3、“強賓壓主，響杯檫盤”
客人喝茶提盅時不能任意把盅腳在茶盤沿上檫，茶喝完放盅要輕手，不能讓盅發(fā)出聲響，否則是“強賓壓主”或“有意挑釁”。
“喝茶皺眉，表示棄嫌”客人喝茶時不能皺眉，這是對主人示警動作，主人發(fā)現(xiàn)客人皺眉，就會認為人家嫌棄自己茶不好，不合口味。
4、“頭沖腳惜（音同），二沖茶葉”
主人沖茶時，頭沖必須沖后倒掉不可喝。
因為里面有雜質(zhì)不宜喝飲，本地有“頭沖腳惜（音同），二沖茶葉”之稱，要是讓客人喝頭沖茶就是欺侮人家。
“新客換茶”賓主喝茶時，中間有新客到來，主人要表示歡迎，立即換茶，否則被認為“慢客”，“待之不恭”。
換茶葉之后的二沖茶要新客先飲，如新客一再推卸叫“卻之不恭”。
5、“暗下逐客令”
本地群眾熱情好客，每以濃茶待人，但有時因自己工作關(guān)系飲茶時間長會誤工作或是客人的話不投機。
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