當代人應當具備的禮儀

當代人應當具備的禮儀

　　禮儀是人們約定俗成的，對人，對己，對鬼神，對大自然，表示尊重、敬畏和祈求等思想意識的，各種慣用形式和行為規范。以下是小編為大家收集的當代人應當具備的禮儀，歡迎大家分享。

　　當代人應當具備的禮儀

　　一、平等原則

　　現代禮儀中的平等原則，是指以禮待人，有來有往，既不能盛氣凌人，也不能卑躬屈膝。平等原則是現代禮儀的基礎，是現代禮儀有別于以往禮儀的最主要原則。

　　禮儀中的優先，與各民族的風俗習慣、宗教信仰等有很大關系。以“女士優先”原則為例，在一些國家如巴基斯坦，講究男女授受不親，在公共場合，如果男女出雙入對，卿卿我我，則被認為是不合禮儀。但是，在這個國家里，男士非常尊重婦女，對待女士謙遜有禮，見了女性，一般不得主動握手，除非女士先伸手。盡管公共汽車非常擁擠，男士也會讓女士們先上車 ，車上的座位分得很清楚，女性坐前面，男性坐后面。餐廳的情形也一樣，男女桌位分開，陌生的男士們是決不可以隨意過界或上前搭訕的。在任何時候排長龍，女性都可直接走到隊伍的前端去。

　　二、寬容原則

　　寬容就是心胸寬廣�！昂＜{百川，有容乃大”，能設身處地為別人著想，能原諒別人過失，也是一種美德，被作為現代人的一種禮儀素養。

　　那么，如何在禮儀中體現寬容原則呢?我們認為，應從以下幾個方面做起：

　　第一，要做到“入鄉隨俗”。如中東一些國家，受宗教信仰的影響，禁止女性向家庭成員以外的男人裸露肌膚，嚴格講究男女授受不親。去這些國家訪問做客，就應尊重他們的禮儀規范。新員工進了鴻揚的大門，就要隨鴻揚的“俗”，嚴格要求自己按制度、規范辦事。

　　第二，理解他人，體諒他人，對他人不求全責備。俗話說“金無足赤，人無完人”�，F實生活中的人，沒有十全十美的。表現在禮儀方面，有些人擅長于禮儀交際，說話辦事滴水不漏;有些人則不熟悉禮儀知識，形似粗俗。

　　第三，虛心接受他人對自己的批評意見，即使批評錯了，也要認真傾聽。俗話說“人非圣賢，孰能無過”。有了過錯后允許他人批評指正，才能得到大家的理解和尊重。有時，批評者的意見是錯誤的，但只要不是出于惡意，就應以寬容大度的姿態對待，有則改之，無則加勉。特別是在工作中，更應注意這個問題。

　　三、誠信原則

　　誠信原則是指遵時守信，“言必信，行必果”。取信于人在人際交往中是非常重要的。

　　《韓非子》中記載著這么一則寓言：有一戶有錢人家的圍墻被大雨沖塌了，隔壁的鄰居提醒他：“要及早修復，免得盜賊侵入�！庇绣X人家的兒子也同樣說道：“爸爸，及早修理吧，不然小偷會來的�！苯Y果當天晚上小偷果然來了，偷走了不少東西。有錢人家的反應是：兒子預先說在前，意見很對，有先見之明，心里卻對鄰居起了疑心，懷疑鄰居是小偷。

　　原因很簡單，一方面，中國人自古以來是家天下，血緣關系是親不可分的紐帶，影響了人們對客觀事物公正的判斷;另一方面，就是人的心理反應，產生“自己人效應”，更易于相互吸引。當你信任一個人的時候，就會想：既然是這個人說的，靠得住。所以，常常是別人信任你，才認為你是對的。因此，在人際交往中，你必須博得人們的信賴，才更有利于你的成功。信任是靠慢慢積累的，與客戶初次打交道，客戶都會抱著懷疑的態度跟你溝通，一旦接觸多了，你在工作也做得到言而有信，說什么時候出方案就什么時候出方案、答應了上材料就上材料的話，客戶也就慢慢開始信任你了，這樣就更利于自己開展工作，更好的為客戶服務。

　　自信也是獲取信任、取信于人的方法。一個人要對自己有信心，不要因為曾經有過這樣那樣的失敗或小挫折就以為自己不討人喜歡了，從而失去自信，放棄了自己。其實，一個人有失敗并不奇怪，世界上沒有常勝將軍，關鍵是要有勇氣，跌倒后還能爬起來，還能保持自信，自信自己能努力做到最好。

　　四、互尊原則

　　古人云：“敬人者，人恒敬之�！敝挥邢嗷プ鹬�，人與人之間的關系才會融洽和諧。

　　要想在與人交往中通過禮儀的形式體現出對對方的尊重，就應從以下幾個方面做起：

　　第一，與人交往，要熱情而真誠。熱情的態度，意味著對別人的隆重接納，會給人留下受歡迎、受重視、受尊重的感覺，而這本來就是禮儀的初衷和要旨。當然，熱情不能過火，過分的熱情會使人感到虛偽和缺乏誠意。所以，待人熱情一定要出自真誠，是尊重他人的真摯情感的自然流露。如果心存不敬，卻又要故意表現出熱情，只會讓人感到做作，引起反感。這一點在與客戶及其他來訪者打交道時尤為重要。不論來訪者是不是客戶，客戶部的工作人員應都要熱情接待;不論是不是自己的客戶，我們都要熱情真誠的為其服務。

　　第二，要給他人留有面子。所謂面子，即自尊心。即便一個毫無廉恥之心的人，也存在著一定的自尊心。失去自尊，對一個人來說，是一件非常痛苦、難以容忍的事情。所以，傷害別人的自尊是嚴重失禮的行為。

　　第三，允許他人表達思想，表現自己。每個人都有表達自己思想、表現自身的愿望。社會的發展，為人們弘揚個性提供了更為廣闊的空間。豐富的個性色彩和多元思想的共存，是現代社會區別于傳統社會的一個基本特征。因此，現代禮儀中的互尊原則，要求人們必須學會彼此寬容，尊重他人的思想觀點和個性。

　　五、自律原則

　　禮儀宛如一面鏡子。對照著它，你可以發現自己的品質是真誠、高尚還是丑陋、粗俗。真正領悟禮儀、運用禮儀，關鍵還要看你的自律能力。有些事，我們總覺得應該做，總覺得那樣做才是正確的，但我們往往做不到，為什么?內心修養和素質不夠!舉個很簡單的例子，自己部門紙簍里的垃圾都已經溢得滿地都是，都沒有一個人想到要清掃一下、把垃圾倒到，這件事很簡單吧，但為什么沒人做呢，原因就是在大家內心里、潛意識里還沒有真正注意到禮儀形象問題，沒想到這種情形會影響公司在客戶中的形象。

　　中國當代人際關系禮儀

　　1、走向民主化

　　在儒家文化中，奉行一整套嚴格規范的交往禮儀和等級秩序，特別強調人際關系的等級，在家庭和社會組織 中，家長、族長和君主擁有絕對的權威，嚴格壓制家庭和社會成員的不同意見。當今社會，傳統的等級思想與特 權意識逐漸受到批判，當代中國的人際關系開始強調平等，強調尊重他人的隱私———夫妻之間、父母和子女之 間、同事之間都有保留個人秘密的權利。家庭已成為一個較過去不同的和諧和睦的小團體，在這個小團體中，家 庭成員擁有人格上的平等，決策權的平等，個人隱私權和個人生活中的決定得到尊重，不同觀點、意見和生活方式 得到尊重等權利。

　　2、走向開放化

　　古時候，由于生產力不發達，生產規模較小，社會分工也不細致，人們的交往往往局限在一個有限的空間里。 而伴隨著社會的發展，生產規模的日趨龐大，交通及通訊工具的迅猛發展，人們的交往的機會在不斷增加，人們的 交往需求也在不斷增大。于是，當今社會的人紛紛從過去那種基于親友、鄰里、地域的人際關系中走出來，不斷 拓寬人際交往的空間，不斷為自己創造廣泛的與人交往的機會。過去那種業緣、親緣、地緣的人際關系模式正在 逐漸被打破，取而代之的是人際關系的開放化。這種開放性，拓寬了人際交往的范圍，但也有其消極的一面。由 于交友數量增加，交友對象變換頻繁，使得人們之間深度交往越來越難，人際關系趨于表面化。在這過程中，難免 使得一些人因為不能接受這種社會利益矛盾沖突引發的現象而導致迷茫、失落、焦慮、叛逆等不健康心理。

　　3、走向理性化

　　在過去，親緣關系、地緣關系、裙帶關系是最為重要的甚至是根本性的人際關系。在一些民營企業，尤其是 一些家族企業，他們依據人情、依據親緣關系安排職位。然而，進入當代社會，市場的競爭主要是人才的競爭，那 種舊的非理性的職位安排往往成為企業發展的障礙。企業家族的性質被逐漸打破，企業中的職位會轉移到職業 經理人和專業技術人員的身上，不再唯親戚、老鄉、同學重用。在這一層面上來說，當代人際關系走向了理性化。 這種理性化突破了親緣和地緣的限制，使得人們可以在一個更為公平的環境下尋求自我的發展。

　　4、走向功利化

　　隨著社會經濟體制的轉型，當代中國中建立在經濟利益上的交往日益增多。人情往往以交換作為前提——— 自己的付出是否能得到回報，能在多大程度上得到回報。“人情不再是人際交往的目的，而是成為了人際交往的 手段和工具。一部分人為了達到自己的目的，只結交對自己有用的人物，建立功利性很強的交際圈子，這種功利性因素使得人際關系中的情感因素在減弱。然而，我們又不難發現，正是在這種功利性的驅使下，人們突破了親 戚、同鄉的界限，一切以法律為依據，一切以經濟和其他社會利益為依據，這使得有共同利益的人更容易建立起 新型的人際關系。

　　喝茶禮儀基礎介紹

　　1、茶具要清潔

　　客人進屋后，先讓座，后備茶。

　　沖茶之前，一定要把茶具洗干凈，尤其是久置未用的茶具，難免沾上灰塵、污垢，更要細心地用清水洗刷一遍。在沖茶、倒茶之前最好用開水燙一下茶壺、茶杯。

　　這樣，既講究衛生，又顯得彬彬有禮。如果不管茶具干凈不干凈，胡亂給客人倒茶，這是不禮貌的表現。人家一看到茶壺、茶杯上的斑斑污跡就反胃，怎么還愿意喝你的茶呢？現在一般的公司都是一次性杯子，在倒茶前要注意給一次性杯子套上杯托，以免水熱燙手，讓客人一時無法端杯喝茶。

　　2、茶水要適量

　　放置的茶葉不宜過多，也不宜太少。茶葉過多，茶味過濃；茶葉太少，沖出的茶沒啥味道。假如客人主動介紹自己喜歡喝濃茶或淡茶的習慣，那就按照客人的口胃把茶沖好。

　　倒茶時，無論是大杯小杯，都不宜倒得太滿，太滿了容易溢出，把桌子、凳子、地板弄濕。不小心，還會燙傷自己或客人的手腳，使賓主都很難為情。

　　當然，也不宜倒得太少。倘若茶水只遮過杯底就端給客人，會使人覺得是在裝模作樣，不是誠心實意。

　　3、端茶要得法

　　按照我國人民的傳統習慣，只要兩手不殘廢，都是用雙手給客人端茶的。但是，現在有的年青人不懂得這個規矩，用一只手把茶遞給客人了事。

　　雙手端茶也要很注意，對有杯耳的茶杯，通常是用一只手抓住杯耳，另一只手托住杯底，把茶端給客人。沒有杯耳的茶杯倒滿茶之后周身滾燙，雙手不好接近。有的同志不管三七二十一，用五指捏住杯口邊緣就往客人面前送。這種端茶方法雖然可以防止燙傷事故發生，但很不雅觀，也不夠衛生。請試想，讓客人的嘴舔主人的手指痕，好受嗎？

　　4、添茶要及時

　　如果上司和客戶的杯子里需要添茶了，你要義不容辭地去給他們添茶。你可以示意服務生來添茶。讓服務生把茶壺留在餐桌上，由你自己親自來添則更好——這是不知道該說什么好的時候最好的掩飾辦法。

　　當然，添茶的時候要先給上司和客戶添茶，最后再給自己添，這樣也體現出自己對上司和客戶的尊重。

　　喝茶禮儀原則

　　1、“酒滿敬人，茶滿欺人”

　　因為酒是冷的，客人接手不會被燙，而茶是熱的。

　　滿了接手時茶杯很熱，這就會讓客人之手被燙，有時還會因受燙致茶杯掉下而打破，給客人造成難堪。

　　2、“先尊后卑，先老后少”

　　到人家跟前說聲“請喝茶”，對方回以“莫拘禮”、“莫客氣”、“謝謝”。

　　如果是較多人的場合，杯不便收回，放在各人面前桌上。在第一次斟茶時，要先尊老后卑幼，第二遍時就可按序斟上去。

　　對方在接受斟茶時，要有回敬反應，喝茶是長輩的，用中指在桌上輕彈兩下，表示感謝；

　　小輩平輩的用食、中指在桌面輕彈二次表示感謝�！跋瓤秃笾�，司爐最末”。

　　在敬茶時除了論資排輩，按部就班之外，還得先敬客人來賓然后自家人。

　　在場的人全都喝過茶之后，這個司爐的，俗稱“柜長”（煮茶沖茶者）才可以飲喝，否則就對客人不敬，叫“蠻主欺客”、“待人不恭”。

　　3、“強賓壓主，響杯檫盤”

　　客人喝茶提盅時不能任意把盅腳在茶盤沿上檫，茶喝完放盅要輕手，不能讓盅發出聲響，否則是“強賓壓主”或“有意挑釁”。

　　“喝茶皺眉，表示棄嫌”客人喝茶時不能皺眉，這是對主人示警動作，主人發現客人皺眉，就會認為人家嫌棄自己茶不好，不合口味。

　　4、“頭沖腳惜（音同），二沖茶葉”

　　主人沖茶時，頭沖必須沖后倒掉不可喝。

　　因為里面有雜質不宜喝飲，本地有“頭沖腳惜（音同），二沖茶葉”之稱，要是讓客人喝頭沖茶就是欺侮人家。

　　“新客換茶”賓主喝茶時，中間有新客到來，主人要表示歡迎，立即換茶，否則被認為“慢客”，“待之不恭”。

　　換茶葉之后的二沖茶要新客先飲，如新客一再推卸叫“卻之不恭”。

　　5、“暗下逐客令”

　　本地群眾熱情好客，每以濃茶待人，但有時因自己工作關系飲茶時間長會誤工作或是客人的話不投機。

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