關(guān)于績效管理的常見誤區(qū)
我國績效管理理念和方法工具主要是從西方引進(jìn)的,很多企業(yè)在實際運用過程中,往往沒有掌握其關(guān)鍵和精髓,只是學(xué)到了表面內(nèi)容,比如表格,員工簽名等,結(jié)果只是走了形式,沒有領(lǐng)悟?qū)嵸|(zhì),存在很多誤區(qū)，那么績效管理誤區(qū)有哪些呢？今天呢，小編就為大家推薦關(guān)于績效管理的常見誤區(qū)，希望能幫到大家哦~
關(guān)于績效管理的常見誤區(qū)
一、認(rèn)為績效管理和績效評估是同一概念
這種認(rèn)識是對績效管理概念和定位的誤解�？冃Ч芾砼c績效評估不應(yīng)該是等價的�？冃Ч芾硎侵笧榱诉_(dá)成組織的目標(biāo)，通過持續(xù)開放的溝通過程，形成組織目標(biāo)所預(yù)期的利益和產(chǎn)出，并推動團(tuán)隊和個人做出有利于目標(biāo)達(dá)成的行為�？冃Ч芾硎且粋�完整的系統(tǒng)，它包括績效計劃、績效實施與管理、績效評估、績效反饋面談四個環(huán)節(jié)。另外，在整個績效管理工作開展之前，要根據(jù)職位描述的內(nèi)容設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)，制定詳盡的績效標(biāo)準(zhǔn)。在績效管理工作結(jié)束后，還應(yīng)將評估結(jié)果作為員工培訓(xùn)和制定個人發(fā)展計劃的依據(jù)�？梢�，績效管理是一個系統(tǒng)工程。而績效評估只是績效管理過程中的一個環(huán)節(jié)，而且成功的績效評估不僅取決于評估本身，很大程度上取決于與評估相關(guān)聯(lián)的其他績效管理環(huán)節(jié)以及人力資源管理的基礎(chǔ)性工作，如職位描述等。因此，我們不可以孤立或偏廢績效管理系統(tǒng)中的任何一個環(huán)節(jié)。
二、績效管理流于形式輕實質(zhì)
許多企業(yè)只看重績效管理的形式，而忽略了它的實質(zhì)內(nèi)涵。在實施績效管理過程中，只把它掛在嘴上作為口號，而對如何具體實施輕描淡寫，到了年度考核時更是草率得出結(jié)論�？上攵@樣的管理方式，談何“績效”?
提起績效評估，人們往往聯(lián)想到年終評估時的一堆表格，大家匆匆填寫后就不知去向了。因此，這項工作往往與“浪費時間”、“流于形式”等評價聯(lián)系在一起。造成這種結(jié)果的原因是由于組織對績效管理的意義認(rèn)識不深、重視不夠，沒有賦予人力資源部門積極有效地推進(jìn)該項工作的職責(zé)。在這種狀況下開展的所謂績效管理工作肯定是無效的。
實際上，績效管理工作對組織、管理者和員工三方面的發(fā)展都起著重要作用。對組織而言，績效管理就是將組織的目標(biāo)有效地分解到各個業(yè)務(wù)單元和個人。通過團(tuán)隊和個人績效目標(biāo)的監(jiān)控過程以及對績效結(jié)果的評估，組織可以有效地了解到目標(biāo)的達(dá)成情況，可以發(fā)現(xiàn)阻礙目標(biāo)達(dá)成的原因。對管理者來講，管理者承擔(dān)著組織賦予自己的目標(biāo)，而每個管理者都是通過自己的業(yè)務(wù)單元或者團(tuán)隊來實現(xiàn)自己的管理目標(biāo)的。管理者都希望自己在管理上取得成功�？冃Ч芾硖峁┙o管理者一個將組織目標(biāo)分解給員工，并且使管理者能夠向員工說明自己對工作的期望和衡量標(biāo)準(zhǔn)。績效管理也使管理者能夠?qū)冃в媱澋膶嵤┣闆r進(jìn)行監(jiān)控。對員工來說，他們通常是以被管理者和被評估者的角色出現(xiàn)的。評估對他們來說常常是一件有壓力的事情。然而，當(dāng)我們很好地了解了員工對工作的內(nèi)在需求后，就會發(fā)現(xiàn)績效評估與管理對于員工來說也是他們成長過程中所必需的。
三、重視績效評估的結(jié)果，忽視過程和反饋
有的企業(yè)認(rèn)識到了績效管理的重要性，在年初時根據(jù)整體目標(biāo)分解制定出個人績效目標(biāo)，到年底時就目標(biāo)完成情況與計劃進(jìn)行對照總結(jié)，根據(jù)獎懲制度或規(guī)定進(jìn)行績效兌現(xiàn)。粗看還是那么回事，但是卻忽略了過程管理這一關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。一套科學(xué)的績效管理體系，是通過上下級持續(xù)的溝通達(dá)成共同的承諾，從而將績效管理中目標(biāo)制定、過程輔導(dǎo)、績效評估、結(jié)果應(yīng)用四個階段有機(jī)結(jié)合在一起。員工的個人利益、成長發(fā)展與企業(yè)的目標(biāo)達(dá)成一致才能形成“共贏”的局面。
這種做法還忽視了績效反饋面談這一環(huán)節(jié)�？冃Ч芾聿⒉皇且缘贸隹冃гu估為主要目的，而是將改進(jìn)員工的績效作為最高目標(biāo)。只有通過績效反饋面談，才能夠達(dá)到在讓員工了解自己的績效狀況的同時，將管理者的期望傳遞給員工的目的。
四、評估者與被評估者常常對評估結(jié)果產(chǎn)生分歧
在績效評估結(jié)果產(chǎn)生后，經(jīng)常會出現(xiàn)這樣的局面：評估者認(rèn)為被評估者給自己打分過高，從而對被評估者產(chǎn)生不實事求是等不良印象。而當(dāng)被評估者得知主管給自己打分較低時，也會感到不公平，認(rèn)為自己的工作沒有得到認(rèn)可，極易導(dǎo)致消極情緒。這樣的績效評估不但沒有改進(jìn)績效，反而造成了主管與員工之間的爭議和矛盾，影響了日后的工作。那么，究竟哪一方面做錯了呢?其實就是績效管理系統(tǒng)的設(shè)計出了問題。前面提到，在整個績效管理工作開展之前，要根據(jù)職位描述的內(nèi)容設(shè)定關(guān)鍵績效指標(biāo)和科學(xué)的.績效標(biāo)準(zhǔn)，然后，由主管和員工對績效計劃，進(jìn)行反復(fù)溝通和討論，最后，雙方在達(dá)成一致的績效計劃書上簽字，表示對該計劃的確認(rèn)和承諾。一份經(jīng)雙方共同參與制定并予以書面承諾的績效計劃，就是組織中關(guān)于績效溝通的共同辭典。有了這樣一本辭典，管理人員和員工在溝通時就有了共同的語言。根據(jù)共同的評估標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)生的評估結(jié)果就會使分歧極大地減少。如果在績效管理系統(tǒng)中完善了該環(huán)節(jié)的工作，并且通過有效的管理實施，讓大家感受到績效管理工作確實可以使組織和個人的績效都得到提高，那么，主管和員工的分歧和不愉快不但不會發(fā)生，雙方還會積極、主動地去進(jìn)行績效的改進(jìn)工作。
五、認(rèn)為績效管理是人力資源部和主管的事情，不需要員工參與
要走出這個誤區(qū)，我們有必要對人力資源部、主管和員工三者在績效管理工作中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧M(jìn)行更深入的了解�？冃Ч芾砉ぷ鲗⒔M織的目標(biāo)有效地分解到了員工和團(tuán)隊中，員工是組織目標(biāo)最終的完成者。員工績效的提高意味著組織目標(biāo)的實現(xiàn)�？梢哉f，員工參與、配合、支持的程度是績效管理工作成敗的關(guān)鍵。我們知道，績效管理包括四個環(huán)節(jié)的工作，各環(huán)節(jié)的工作都需要員工的參與。在績效計劃環(huán)節(jié)，員工要參與制定并承諾績效計劃;在績效實施與管理過程中，員工需要與主管保持持續(xù)溝通;在績效評估時，員工首先要進(jìn)行自我評估;在反饋面談環(huán)節(jié)，員工需與主管共同完成績效反饋面談并協(xié)商績效改進(jìn)計劃。人力資源部在績效管理中是組織者和領(lǐng)導(dǎo)者，負(fù)責(zé)制定考核原則、方針和政策，組織協(xié)調(diào)各部門的考核工作。主管則是通過開放的、持續(xù)的溝通，幫助員工按照預(yù)定的績效計劃開展工作，并對遇到的問題予以及時解決，以保證工作目標(biāo)的實現(xiàn)。主管還要對員工的績效表現(xiàn)做一些觀察和記錄，收集必要的信息，以保證績效評估結(jié)果的客觀和公正。應(yīng)該說，在績效管理工作中，員工、人力資源部和主管都有各自的角色任務(wù)，缺一不可。只有三方面通力配合，才能使績效管理工作達(dá)到預(yù)期效果。
六、重戰(zhàn)術(shù)輕戰(zhàn)略
績效管理體系是從企業(yè)愿景和經(jīng)營戰(zhàn)略的角度出發(fā)，并以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的一套科學(xué)的管理體系，是在企業(yè)戰(zhàn)略、組織、文化背景下建立的一個“平臺”。事實上，績效管理體系具有戰(zhàn)略性的特點。有的企業(yè)卻希望它在實踐中解決管理過程的許多細(xì)節(jié)問題，發(fā)現(xiàn)一個問題解決一個問題，卻沒有認(rèn)識到每一個問題之間都是有關(guān)聯(lián)的，而且解決它們首先需要尋找根源。因此，績效管理不會提供解決這些細(xì)節(jié)問題的方法或技巧，只能就問題的根源，提出解決的思路并不斷改進(jìn)，可以說實施績效管理的過程是一個持續(xù)改進(jìn)的過程。
【關(guān)于績效管理的常見誤區(qū)】相關(guān)文章：
績效管理常見誤區(qū)10-04
績效管理的常見誤區(qū)11-04
績效管理常見的誤區(qū)10-09
績效管理的誤區(qū)10-09
績效管理有哪些誤區(qū)-績效管理的八大誤區(qū)11-10
績效管理中的誤區(qū)09-29
績效管理的認(rèn)識誤區(qū)10-29
績效管理對話的誤區(qū)09-28
績效管理誤區(qū)解讀09-23