2017年管理咨詢師考試實務模擬習題及答案
一、單項選擇題
(1)對企業人力資源的開發利用以及生產經營過程中人力資源的合理組織的一系列工作總稱，叫做( )
A. 企業勞動人事管理
B. 企業資源管理
C. 企業生產經營管理
D. 企業人力開發管理
(2)全面質量管理簡寫為( )
A. TQC
B. TQM
C. QMC
D. SQM
(3)某奶粉生產企業，生產、銷售嬰幼兒奶粉，將嬰幼兒奶粉市場分為0—2歲、2—5歲、5—7歲三個子市場。該企業在不同的市場通過不同的市場營銷組合策略推出不同的產品和品牌，0—2歲推出媽媽樂、2—5歲推出寶寶愛、5—7歲推出快樂成長。該企業實施的是( )。
A. 無差異市場營銷
B. 集中市場營銷
C. 差異市場營銷
D. 兼有集中市場營銷策略和差異化市場營銷
(4)某公司2005年度銷售收入為20000萬元，年初應收賬款余額為1200萬元，年末應收賬款余額為1300萬元，根據以上資料計算的應收賬款周轉率為( )。
(5)不屬于質量管理活動基礎工作是( )
A. 標準化工作
B. 計量工作
C. 質量責任制
D. 全面質量管理
(6)某企業選擇靠近于市場現有強者企業產品的附近或與其重合的市場位置，與強者企業采用大體相同的營銷策略，與其爭奪同一個市場。該企業的市場定位方式是( )。
A. 迎強定位
B. 回避性定位
C. 避強定位
D. 比附定位
(7)企業所處的中觀環境是指( )
A. 政策環境
B. 法律環境
C. 行業環境
D. 地區環境
(8)屬于企業有形形象的是( )
A. 企業精神
B. 企業風尚
C. 企業信譽
D. 企業環境
(9)“ECRS”分析方法是企業現場管理咨詢過程中經常使用的方法之一，其主要內容是( )。
A. 排除、合并、調整順序、簡化
B. 綜合、排除、合并、優化
C. 排除、合并、規范、安全
D. 排除、規范、標準、優化
(10)下列分析工具中，最能在產品質量因素中體現兩變量可能有相關關系的分析方法是( )。
A. 直方圖
B. 控制圖
C. 散布圖法
D. 分層法
(11)企業管理咨詢課題應從何處尋找?
A. 企業系統的運行過程中
B. 企業的生產經營計劃中
C. 企業遠景發展規劃中
D. 企業籌建時的籌劃方案中
(12)現代企業財務管理的功能一般不包括( )。
A. 核算員角色
B. 管家角色
C. 戰略決策者角色
D. 培訓員角色
(13)企業對為企業發展、國家繁榮、社會進步做出重要貢獻的優秀員工進行表彰和宣傳，樹立榜樣，以帶動更多員工比先進、學先進、趕先進、超先進，以形成企業優秀員工群體所進行的長遠性謀劃和方略，即( )
A. 職工榜樣戰略
B. 企業凝聚力戰略
C. 企業環境形象戰略
D. 企業整體形象戰略
(14)企業制定戰略業務成長方式時，與其它獨立組織在研發、生產、市場營銷、服務等多方面展開合作，這種優勢互補尋求范圍經濟和協調效應的成長方式是( )。
A. 密集性成長方式
B. 一體化成長方式
C. 多元化成長方式
D. 聯盟成長方式
(15)根據市場需求多樣化、個性化發展的趨勢，可實行( )
A. 單品種大批量生產戰略方案
B. 單件小批量生產戰略方案
C. 中批量生產戰略方案
D. 通用型寬領域生產戰略方案
(16)不屬于定量性分析法的市場營銷戰略咨詢的方法是( )
A. 需求分析法
B. 競爭分析法
C. 市場細分法
D. 時間序列法
(17)( )的目的是監督和檢查企業多項營銷活動的進度與效果，提高人員推銷、廣告、促銷和分銷等營銷活動的工作效率。
A. 年度計劃控制
B. 盈利能力控制
C. 效率控制
D. 戰略控制
(18)按競爭態勢、競爭實力的不同劃分的市場營銷戰略方案不包括( )
A. 迎強市場戰略
B. 超強市場戰略
C. 避強市場戰略
D. 趕強市場戰略
(19)因果圖是分析和尋找影響質量原因的有效方法。以下對因果圖繪制要點中的描述，錯誤的是( )。
A. 要召開與質量特性有關人員參加的技術民主會共同討論
B. 通常從5W1 H六個大方面去分析
C. 每項最終確定的中間原因都必須通過現場驗證或數據事實證明
D. 其結合運用的方法有調查表
(20)物質的重點分析法又叫( )
A. ABC分析法
B. 經濟批量法
C. 以期定量化
D. 以量定期法
(21)咨詢人員在運用五性分析法對某企業進行財務綜合分析時，發現該企業收益性指標和流動性指標低于行業平均值，而生產性指標、成長性指標和安全性指標高于行業平均值，則咨詢人員應將該企業的類型確定為( )。
A. 保守型
B. 積極擴大型
C. 特殊型
D. 穩定理想型
(22)以確立員工共同信念為支柱，以確立企業家形象為核心，以塑造員工榜樣，員工形象為基礎，以突出技術形象、產品形象為關鍵，尋求企業發展所進行的全局性的謀劃與方略，即( )
A. 職工榜樣戰略
B. 企業凝聚力戰略
C. 企業環境形象戰略
D. 企業整體形象戰略
(23)不屬于設備壽命的是( )
A. 物質壽命
B. 經濟壽命
C. 技術壽命
D. 市場壽命
(24)管理咨詢工作的起點是( )
A. 調查研究階段
B. 接洽咨詢階段
C. 分析問題階段
D. 正式觀望階段
(25)企業的組織結構可以分為高聳型和扁平化兩種類型。以下說法中，正確的是( )。
A. 高聳型組織結構傾向于集權，管理成本較高，適應環境變化能力差
B. 扁平化組織結構傾向于分權，管理成本較高，適應環境變化能力強
C. 高聳型組織結構傾向于分權，管理成本較低，適應環境變化能力強
D. 扁平化組織結構傾向于集權，管理成本較低，適應環境變化能力差
(26)我國一些企業常出現所謂“宏觀不粗，微觀不細”這樣的情況，即企業的高層決策人員有時會花很多時間去關注解決企業的業務細節問題，而一些中層甚至基層人員則會樂于議論企業的發展大計。當企業經營陷入困難時這種情況尤為突出，這時人們會花更多的精力去推銷自己的觀點、見解等，進行所謂的“內部營銷”。對于這種情況，企業應采取必要措施加以改進，以下措施不利于解決上述問題的是( )。
A. 進行科學系統的工作設計與崗位責任規定
B. 完善溝通信息渠道，增加組織運行的信息透明度
C. 提高管理人員尤其是高層管理人員的領導技能
D. 繼續授權以便增強大家的責任感
(27)進行產品構成分析可以根據市場占有率和銷售增長率將公司的產品劃分在不同的象限。一個企業良好的產品移動傾向應該是( )。
A. 失敗產品一問題產品—名牌產品
B. 問題產品一賺錢產品一名牌產品
C. 問題產品一名牌產品一賺錢產品
D. 失敗產品一賺錢產品一名牌產品
(28)屬于企業無形形象的是( )
A. 企業精神
B. 產品形象
C. 技術形象
D. 環境形象
(29)下列關于戰略目標分解的理解，錯誤的是( )。
A. 戰略目標分解的最終結果是財務預算
B. 戰略目標分解應同績效承諾相結合
C. 按照平衡計分卡的要求，戰略目標可分解為財務目標、客戶目標、內部管理目標、學習和創新目標4個方面
D. 戰略目標既應從時間上，也應從空間上逐層分解
(30)一家小型食品加工企業，經濟狀況不夠穩定，產品經營范圍經常發生變化，并且無力構建自己的分銷渠道，該企業最適宜采取的分銷渠道是( )。
A. 松散式分銷渠道
B. 垂直式分銷渠道
C. 水平式分銷渠道
D. 一體化分銷渠道
【參考答案】
(1) :A
(2) :B
(3) :C
本題考查目標市場營銷策略。
(4) :A
本題考查應收賬款周轉率。應收賬款周轉率=營業收入/平均應收賬款余額，平均應收賬款余額=(應收賬款余額年初數+應收賬款余額年末數)/2，結合題目，該公司的應收賬款周轉率=20000[(1300+1200)/2]=16次。
(5) :D
(6) :A
本題考查市場定位策略。企業可選擇的市場定位策略主要有3種：迎強定位(競爭性定位)、避強定位(回避性定位)和比附定位(包括攀龍附鳳和甘居“第二”)。
(7) :C
(8) :D
(9) :A
本題考查現場管理的內容。
(10) :C
本題考查質量分析技術散布圖法。
(11) :A
(12) :D
本題考查現代企業財務管理的功能�，F代企業財務管理功能：(1)財務核算功能——核算員角色;(2)財務管理功能——管家角色;(3)財務經營功能——戰略決策者角色。財務管理的功能不包括培訓員角色。
(13) :A
(14) :D
本題考查企業成長方式的內容。
(15) :B
(16) :D
(17) :C
本題考查營銷控制。營銷控制包括年度計劃控制、盈利能力控制、效率控制和戰略控制。
(18) :D
(19) :C
本題考查因果圖的繪制。選項A是活動中的內容，繪圖過程不包括此環節。
(20) :A
(21) :B
本題考查五性指標分析的內容。
(22) :D
(23) :D
(24) :B
(25) :A
本題考查對高聳型和扁平化組織結構的理解。
(26) :D
如果繼續授權，只會增加一些發展過程中的意見分歧，各部門首先要明確自己的崗位責任才是經營目標實現的基本保障。
(27) :C
本題考查產品構成分析。
(28) :A
(29) :A
本題考查戰略目標的分解。財務預算僅僅是戰略目標分解結果的一個方面。
(30) :A
本題考查分銷渠道的模式。松散式分銷渠道也稱傳統式分銷渠道，主要特點是具有很大的靈活性，適宜中小型企業采用。
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