2017年管理咨詢師考試實務備考習題及答案
一、多項選擇題 【下頁有答案】
(1)企業使命體現了企業總的發展方向、企業的長期目標和企業行為活動的原則。 企業使命包括的主要要素有( )。
A. 企業哲學
B. 企業宗旨
C. 企業形象
D. 企業社會責任
E. 企業流程標準
(2)成本控制方法分為一般性成本控制方法和戰略性成本控制方法。以下屬于戰略性成本控制方法的是( )。
A. 標準成本控制法
B. 作業成本控制法
C. 供應鏈成本控制法
D. 質量成本控制法
E. 目標成本控制法
(3)調查企業現有人力資源狀況是進行人力資源規劃咨詢的首要工作，以下屬于現狀調查關鍵性內容的有( )。
A. 企業的中長期發展規劃
B. 現有人員的數量和質量
C. 現有人員的結構和分布
D. 現有人員的工作態度
E. 企業的產品質量
(4)反映企業勞動生產率的指標有( )
A. 勞動裝配率
B. 固定資產回收率
C. 附加價值率
D. 工資產值率
E. 企業平均工資
(5)設計戰略改善方案的困難性在于( )
A. 戰略咨詢對象領域的復雜性
B. 同樣的戰略咨詢課題，因企業所屬行業或環境不同，解決的對策也不同
C. 設計的各種戰略改善方案的評價和選擇有難度
D. 判斷企業自身條件有困難
E. 企業領導班子成員的素質不整齊
(6)某咨詢人員在企業進行咨詢時，首先對3～5年內企業對人力資源的需求目標進行了解，而后協助企業相關人員根據企業各個職位設置進行了系統分析和研究，制定出職務說明書，咨詢人員還就自身經驗幫助企業組織并實施了相關的培訓活動，為企業全面提高員工的知識和操作技能水平奠定基礎。以上活動涉及到的人力資源管理內容有( )。
A. 職務分析
B. 員工招聘
C. 員工培訓與能力開發
D. 人力資源規劃和計劃
E. 員工工作分配和調整
(7)堅持以銷定產的原則，要求根據銷售的要求來安排生產，要求生產管理人員( )
A. 重視市場調查和預測
B. 研究市場需求的發展和變化
C. 生產要為銷售服務，滿足銷售需要
D. 每個企業要開展正當競爭
E. 杜絕行業產銷脫離
(8)根據開通渠道的寬度劃分，可擬定的戰略有( )
A. 寬渠道戰略
B. 適中長度渠道戰略
C. 短渠道戰略
D. 長渠道戰略
E. 窄渠道戰略
(9)企業增益報價法是對某些企業按照一定時間(假定3年)內，企業年度銷售收入或利潤增加值的固定的百分比來收取，也可以按照成本費用降低值的固定百分比收取。下列說法中，正確的是( )。
A. 對效益增加項目，管理咨詢項目價格=∑(咨詢合同中界定時點后的經審計的三年企業銷售收入或利潤值一咨詢合同中界定時點的企業銷售收入或利潤值)X固定百分比
B. 對于成本降低項目，管理咨詢項目價格=∑(咨詢合同中界定時點后的成本費用一咨詢合同中界定時點的成本費用)X固定百分比
C. 采用企業增益報價法的項目，一般不會將咨詢費用全部與增益掛鉤
D. 所有的咨詢項目都能夠采用增益報價的方法來報價
E. 采用增益報價法在實踐中不存在障礙
(10)對客戶企業進行社會責任咨詢，主要是針對客戶企業在( )進行分析和評價，提供建議。
A. 向市場.向顧客提供產品和服務的情況
B. 承擔保護消費者權益方面的情況
C. 保護生態環境方面的工作情況
D. 向社會提供就業機會的情況
E. 為社區的公益事業在力所能及的條件下所做貢獻等情況
(11)員工招聘是企業補充人力資源的基本途徑，有助于企業創造競爭的優勢，有助于企業形象的傳播。內部招聘的優點包括( )。
A. 招聘成本較低
B. 新鮮血液利于拓寬企業視野
C. 對員工能力可以準確的判斷
D. 可提高被提升者的士氣
E. 對內部人員比較了解，準確性高
(12)廣義的物流管理包括( )
A. 采購物流管理
B. 生產物流管理
C. 銷售物流管理
D. 心理物流管理
E. 信息物流管理
(13)管理咨詢人員職業道德和行為規范是一項受咨詢公司和客戶高度關注的因素，以下對管理咨詢人員職業道德和行為規范的描述，不正確的是( )。
A. 應嚴格遵守國家的有關法律、法規和政策
B. 保守客戶秘密，不做詆毀同行的事
C. 不接受力不勝任的咨詢委托，體現客戶利益最大化
D. 當咨詢客戶和咨詢人員有利益沖突時應保證客戶利益
E. 保持咨詢工作的獨立、客觀、公正，既“授人以魚”，又“授人以漁”
(14)產品定價目標有( )
A. 投資利潤率目標
B. 市場占有率目標
C. 適應或避免競爭目標
D. 穩定價格目標
E. 維持營業目標
(15)屬于企業無形形象的有( )
A. 企業精神
B. 企業風尚
C. 企業聲譽
D. 企業家和員工職業道德
E. 產品形象
(16)生產過程時間組織形式有以下3種：順序移動方式、平行移動方式和平行順序移動方式。以下選項中，可以采用平行順序移動方式的是( )。
A. 單件小批量生產類型及工藝專業化生產單位
B. 大量大批生產類型及對象專業化的生產單位
C. 零件體積小、重量輕、工序勞動量小和單位加工時間短的生產單位
D. 零件體積大、重量重和單件加工時間長的生產單位
E. 緊急件和關鍵件的生產單位
(17)企業制度設計包括( )
A. 工作制度
B. 責任制度
C. 培訓制度
D. 公共關系
E. 促銷
(18)咨詢組織對客戶開展咨詢的課題是很多的，但歸納起來有兩大方面( )
A. 客戶企業明確提出需要進行的戰略咨詢課題
B. 咨詢組織進入企業后模底調查之后提出的應咨詢的課題
C. 臨時衍生的戰略課題
D. 隨時間推移自然而然產生的重大問題
E. 各方不約而同提出的戰略問題
(19)工作內容的多少及復雜程度對組織機構的設置會產生很大的影響，按工作內容設置組織機構是一項重要的原則。以下對這一原則的理解，正確的是( )。
A.一般情況，工作內容越多，組織機構越龐大;工作內容越少，組織機構越精簡
B.社會分工專業化和市場化程度越高，企業組織機構設置會越精簡
C.公司資產規模越大，組織機構就越龐大
D.對工作內容進行必要的篩選，有利于精簡組織機構
E.公司工作內容越復雜，其組織機構設置就越龐大
(20)以下關于業務部門和參謀部門關系的描述，正確的是( )。
A. 參謀部門領導業務部門
B. 上級參謀部門對下級參謀部門行使指揮權
C. 參謀部門領導者對本部門內的職員行使指揮權
D. 業務部門領導者對為其配置的參謀部門進行管理
E. 參謀部門領導者選擇并作出經營決策
(21)企業的生產戰略方案從適應市場需求的角度，按生產類型不同劃分，可擬定的生產戰略方案有( )
A. 靈活經營、靈活生產戰略方案
B. 方向固定、市場面廣的生產戰略方案
C. 大批量生產戰略方案
D. 中批量生產戰略方案
E. 單件小批量生產戰略方案
(22)咨詢機構在指導方案實施過程中的主要工作是( )。
A. 指導客戶制定方案實施計劃
B. 對客戶進行相關內容的培訓
C. 組織和完成方案實施中的難點工作
D. 對實施效果進行評估
E. 根據實施中出現的問題，對方案進行修改和完善
(23)以下內部控制制度的評價內容，屬于符合性評價的是( )。
A. 查閱賬戶管理制度了解開戶、銷戶程序
B. 向銀行函證期末存款余額
C. 檢查交易和事項的憑證
D. 詢問并實地觀察未留下審計軌跡的內部控制運行情況
E. 重新執行相關的內部控制程序
(24)在接洽咨詢階段，咨詢主體如何才能樹立良好的咨詢形象( )
A. 務實
B. 耐心
C. 積極、熱忱
D. 機靈
E. 承諾
【答案解析】
(1) :A B C D
本題考查企業使命的內容。企業使命包含4個主要要素：企業哲學、企業宗旨、企業形象和企業社會責任。
(2) :B C D
本題考查戰略性成本控制方法。戰略性成本控制方法大致有：作業成本控制、供應鏈成本控制、質量成本控制、環境成本控制、生產周期成本控制、責任成本控制等。
(3) :A B C D
本題考查人力資源咨詢現狀調查的內容。選項E，企業產品質量不屬于人力資源咨詢時現狀調查的主要內容。
(4) :ABC
(5) :ABC
(6) :A C D
本題考查人力資源管理的內容。對3～5年內企業對人力資源的需求目標進行了解屬于人力資源規劃和計劃;協助企業相關人員根據企業各個職備設置進行的系統分析和研究，制定出職務說明書屬于職務分析的內容;幫助企業組織并實施了相關的培訓活動，為企業全面提高員工的知識和操作技能水平奠定基礎屬于員工培訓與能力開發。
(7) :ABC
(8) :ABE
(9) :A C
本題考查管理咨詢報價的方法。選項A是針對企業效益增加項目的正確計算公式的報價法，是正確的。選項D、E不正確的原因是：企業是一個復雜的系統，企業經濟
效益的好轉多大程度上取決于咨詢很難確定，要找到雙方都認可的經濟效益指標和測量方式是困難的，在實踐中這種方法的運用有一定困難。反之，選項C就是正確的。選項B，計算公式有錯誤，正確的計算公式是：對于成本降低項目，管理咨詢項目價格=∑(咨詢合同中界定時點的成本費用一咨詢合同中界定時點后的經審計的三年實際成本費用數額)X固定百分比。
(10) :ABCDE
(11) :A C D E
本題考查內部招聘的優點。選項B，新鮮血液利于拓寬企業視野是外部招聘的優點。
(12) :ABC
(13) :A B C E
本題考查咨詢人員必須具備的職業道德和行為規范。選項D中咨詢客戶和咨詢人員是沒有利益沖突的，只要做到建議評價沒有偏見，結論基于事實即可。
(14) :ABCDE
(15) :ABCD
(16) :B D
本題考查平行順序移動方式內容。平行順序移動方式是平行移動方式和順序移動方式的結合。它是每批中的各個零件在上一道工序還沒有全部加工完畢以前，就將已加工好的一部分零件轉至下一道工序上進行加工，以恰好能使下道工序連續地全部加工完該批零件。大量大批生產類型及對象專業化的生產單位及零件體積大、重量重和單件加工時間長的生產單位，適合采用平行順序移動方式。
(17) :ABCDE
(18) :AB
(19) :ABD
(20) :C D
本題考查指揮和參謀職能。參見上題的解析。
(21) :CDE
(22) :A B D E
本題考查咨詢機構指導、協助客戶實施方案的實施過程的工作內容。選項C表達不準確，應該是對實施中的重點環節進行輔導。
(23) :B C D E
本題考查內部控制的內容。
(24) :ABCD
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