員工關系溝通管理

員工關系溝通管理

　　隨著管理理論的發展，人們對人性本質認識的不斷進步，以及國家勞動法律體系的完善，企業越來越注重改善員工關系，加強內部溝通，協調員工關系。今天小編跟你一起看看員工關系溝通管理有什么技巧吧!

　　即使員工能夠逆來順受，那么接下來的工作也會令人不快。你能保證你的員工會完全按照你的意思去做嗎?你能保證你的員工不在背地里搞破壞嗎?

　　使你的表達達到最佳的效果，你才能夠及時和員工之間搭好溝通的橋梁。另外，還要視人而定，比如，女孩子的感情一般都很細膩，臉皮很薄，其怎么能夠忍受得了這樣粗暴的批評呢?對于非常嚴重的錯誤，你不得不嚴肅處理，但也有很多其他好的方法可以解決。

　　可能管理者在管理過程中，最難處理的就是批評，無論是批評者還是被批評者，在那種特定的環境中多少都有些尷尬，甚至是互相傷害。批評的真正目的是糾正對方的錯誤，而不是為了打擊對方。因此，藝術的批評不應傷害對方，而是通過激勵，使對方表現出好的業績。

　　正確方法：

　　一個管理者在與員工的交談中，要使用禮貌語言，這不但表示了對員工的尊敬，同時也能顯出你自己的水平。

　　比如說，你看到一位員工不愛說話，很害羞，你不能直接問他：“你怎么不說話，這是該你說的時候了!”你可以告訴他：“你是一名很出色的員工，我知道你喜歡獨處，我很高興你能完成工作。”接下來，你就可以進一步說明： “我希望你能夠完成得更出色，你看換一種方法好不好呢?你的同事詹妮絲在這方面就做得很好，你看能否和她交流一下。”這時，你的員工不但感激你，而且會很樂意按照你的意思去做。

　　當你不得不對你的員工進行批評時，你也要講究方式方法，下面就是幾種批評方法，供參考。

　　1.批評一定要秘密傳達給對方

　　如果你希望批評能夠產生效果，絕對不可讓對方產生反抗。批評的目的是為了獲得良好的結果，而不是要讓對方受挫。雖然你的動機純正，也絕不可忘記對方接受批評時的心情。

　　要知道，有第三者在現場，即使是最溫和的批評，也很容易引起對方的不滿和怨恨。

　　2.批評前要親切交談，并褒獎對方

　　給予對方親切的言詞和稱贊，對建立彼此的友好關系有很大的幫助。必須讓對方知道，你并不是攻擊他，以使他安心。

　　3.對事不對人

　　批評對方時只批評對方的行為或行動，而不評判他的人格。你要把批評的焦點置于對方的行為上，方可增加對方的自我意識。

　　4.幫助他修正錯誤

　　指出對方的錯誤時，同時要把“修正法”告訴他。你所強調的不應該是他的錯誤，而是修正他的錯誤和防止這個錯誤再發生。

　　5.依賴而非命令對方

　　想讓對方協助你，絕不可命令對方，而要依賴對方。“團體意識”和“參與意識”比“強制”更能獲得對方的協助。

　　6.語言上要委婉，不要過于粗暴

　　在批評員工時，應和顏悅色，不應采取粗暴的態度去批評，否則容易造成雙方的對立，造成尷尬的場面，不利于雙方的溝通。

　　7.要注意批評的場合

　　一般情況下，批評不應該在大庭廣眾下進行，那樣會使員工下不了臺，應該和員工單獨談話，指出錯誤所在。

　　8.批評要采用靈活的方式

　　在批評員工時，不能單一地、呆板地用嚴肅的說教方式，可以采用更靈活的、巧妙的方式進行批評，比如說下班回家的路上聊天時，不經意地指出員工的錯誤及原因，并善意地提出改正方案，幫助其改正錯誤。

　　綜上所述，一個管理者應該讓批評不是批評，只是工作談話，這樣，你的員工更容易接受。

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