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房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如何提高表達(dá)技巧
導(dǎo)語(yǔ)：銷(xiāo)售相同的房子，有的經(jīng)紀(jì)人業(yè)績(jī)很好，有的經(jīng)紀(jì)人業(yè)績(jī)卻很差，原因有多種，語(yǔ)言表達(dá)絕對(duì)是其中一個(gè)關(guān)鍵因素，讓我們了解一下房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人如何提高表達(dá)技巧吧。
技巧一：表達(dá)的專(zhuān)業(yè)性與完整性
經(jīng)常舉例，以強(qiáng)化公信力。以肯定、正面的方式來(lái)表達(dá)，使用完整句、標(biāo)準(zhǔn)句、有文學(xué)氣息的話語(yǔ)及專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，必要時(shí)進(jìn)行適當(dāng)?shù)闹v解，使客戶在獲得充分資訊的同時(shí)，肯定你的專(zhuān)業(yè)形象，專(zhuān)業(yè)涵養(yǎng)及能力。
技巧二：用詞講究，語(yǔ)調(diào)應(yīng)仰揚(yáng)頓挫有變化
驚人要避免像背誦公文一樣的呆板說(shuō)辭。
技巧三：不與客戶爭(zhēng)辯
經(jīng)紀(jì)人說(shuō)贏客戶不等于得到訂單，而是要多次強(qiáng)調(diào)客戶所關(guān)心的利益、好處，使其感受強(qiáng)烈、印象深刻，勿用廢字、俗字、粗字。
技巧四：輕松幽默
注意輕松地商談，心里輕松，交談才不會(huì)變成負(fù)擔(dān)，引用名人、偉人、權(quán)威人士的話語(yǔ)，可強(qiáng)化你的涵養(yǎng)，也能獲得幽默風(fēng)趣的效果。
技巧五：針對(duì)不同的人說(shuō)不同內(nèi)容的話
針對(duì)男性客戶和女性客戶，年輕客戶和年老客戶，經(jīng)紀(jì)人與他們交談從內(nèi)容到方式都不同。
技巧六：學(xué)會(huì)傾聽(tīng)
經(jīng)紀(jì)人不要輕易打斷客戶的講話，有效傾聽(tīng)、做個(gè)好聽(tīng)眾，有時(shí)比做個(gè)好的言語(yǔ)者更重要。
技巧七：考慮客戶感受
商談過(guò)程中，對(duì)客戶的異議、寶貴意見(jiàn)，若無(wú)法當(dāng)場(chǎng)回答，要記錄下來(lái)，并盡快回復(fù)；重視客戶的情緒變化，不要有太多可能引起誤會(huì)的小動(dòng)作。
技巧八：適當(dāng)使用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)
經(jīng)紀(jì)人在與客戶交談時(shí)，可將專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)穿插在話語(yǔ)中，避免呆板。
技巧九：話語(yǔ)富有感情
調(diào)動(dòng)起你的情感，話語(yǔ)中自然就會(huì)有情感。富有情感的話語(yǔ)，才能達(dá)到良好的溝通效果，沒(méi)有情感是不能成為金牌經(jīng)紀(jì)人的，要善于使用順口溜、打油詩(shī)或歌詞，有創(chuàng)新才能使人印象深刻，也才能真正激發(fā)需求欲，善用“而且”“然后”“那么”等連詞來(lái)表達(dá)美好的前景。
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