電子商務運營模式對比分析

定義

B2B（Business To Business），是指一個市場的領域的一種，是企業對企業之間的營銷關系。電子商務是現代B2B marketing的一種具體主要的表現形式。它將企業內部網，通過B2B網站與客戶緊密結合起來，通過網絡的快速反應，為客戶提供更好的服務，從而促進企業的業務發展。

B2C是英文Business-to-Consumer（商家對客戶）的縮寫，而其中文簡稱為“商對客”。“商對客”是電子商務的一種模式，也就是通常說的商業零售，直接面向消費者銷售產品和服務。這種形式的電子商務一般以網絡零售業為主，主要借助于互聯網開展在線銷售活動。

C2C實際是電子商務的專業用語，是個人與個人之間的電子商務。c2c即消費者間，因為英文中的2的發音同to，所以c to c簡寫為c2c。c指的是消費者，因為消費者的英文單詞是Consumer，所以簡寫為C，而C2C即 Consumer to Consumer。

優點

節省成本、擴大客戶群、提升業者的競爭性、迅速搜尋

資金比較雄厚，能不斷引進較新奇或限量發行的商品、借重科技人才來對客戶資料保密、對商品能提供售后服務

品種齊全，種類繁多，一站購物，由于有客戶評價機制，通常客服服務態度很好，是網上購機的首選。

缺點

向不認識的供貨來源購買有風險、如果是供應商，可能必須要削價和同業競爭、業界龍頭主導、并非一蹴可及。

缺少多樣性線上付款的安全性、對于商品不能提供完整的測試使用報告、買賣雙方互動性低、商品議價空間小

交易平臺太大，容易失焦中介者（網絡公司）不容易賺錢，也就是人氣聚焦容易，買氣難

盈利模式

會員費、廣告費、競價排名。

收取服務費（除商品價格以外收取一定的服務費）、會員制（入會要收取一定的服務費）；

商家龍蛇混雜，其中不乏黑店的存在。常見問題：貨不對板（外觀、顏色、質量或者其它），當然更嚴重是就被騙了（已付款，可貨遲遲不發）

發展趨勢

向產品和服務的創新性上發展，增加產品的附加值，提供全方位的銷售服務。

隨著傳統企業的資金涌入，會獲得高速發展。而且，擁有獨立品牌、優勢貨源、良好口碑、服務完善的各行業B2C商家會為整個電子商務領域帶來前所未有的、百花齊放的盛況

向精細化和區域化發展，精細化的產品定位，區域化降低物流價值。

成本分析

1、技術成本：電子商務的技術成本包括軟硬件成本、學習成本和維護成本。電子商務是各種技術結合的產物，昂貴的投資，復雜的管理和高昂的維護費用使得一些系統、技術和人才匱乏的企業望而卻步。

2、安全成本：在任何情況下，交易的安全總是人們關心的首要問題，如何在網上保證交易的公正性和安全性、保證交易雙方身份的真實性、保證傳遞信息的完整性以及交易的不可抵賴性，成為推廣電子商務的關鍵所在。3、物流成本：在電子商務中最難解決的就是物流配送。物流配送是電子商務環節的重要和最后的環節，是電子商務的目標和核心，也好似衡量電子商務成功與否的一個重要尺度。

4、客戶成本：電子商務的客戶成本，指的是顧客用于網上交易所花費的上網、咨詢、支付直到最后商品到位所花費的費用總和，這是一種完全依賴于網絡的服務，只要消費者一開始享受這樣的服務，就要承擔每小時數元錢的最低成本，還不包括添置相應的硬件設備和學習使用的費用。