創業時在與客戶服務人員交流溝通過程中得來的經驗很重要

創業時在與客戶服務人員交流溝通過程中得來的經驗很重要

　　大部分公司走的正好是和“早晨”相反的道路，他們競稿，不收定金，不是幾萬以上的業務不接，當時那些和“早晨”競爭的公司現在幾乎都銷聲匿跡了。魏來給KITTY做助手的時候認識了不少客戶服務人員，他們都知道魏來的“手藝”不錯，就把客戶服務那些大公司不愿意去接、小公司又做不好的零散業務交給魏來的“早晨”去做。

　　這些業務的價位一般都在五千到一萬左右，不需要太多的成本。魏來以極其認真的態度對待每一次業務，他從不小覷任何一單生意，將每個作品都做到最好。魏來的“手藝”得到了很多客戶服務人員的認可， “早晨”的知名度也在漸漸提高。有一次，魏來給長安俱樂部制作菜譜，拍到最后一道菜時，攝影師剛舉起相機，就被經理阻止住了。

　　只見那位經理拿起餐巾紙，將盤子邊的一個很微小的、別人都沒注意到的油漬認真地擦干凈了。當大家都稱贊經理細心時，她說了一句話： “這是做經理應該承擔的責任”。這次經歷讓魏來感慨很深， “它讓我知道必須注重細節，必須做好當下的每一件事’’。魏來說，在與客戶服務人員交流和溝通的過程中，客戶服務會教給了他很多東西，他的很多管理經驗都是從客戶服務那里取來的真經。

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