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如何打造零離職率公司
文字像精靈,只要你用好它,它就會產生讓你意想不到的效果。只要你能準確靈活的用好它,它就會讓你的語言煥發出活力和光彩。下面,小編為大家分享如何打造零離職率公司,希望對大家有所幫助!
如何打造零離職率公司 篇1
離職率(Demission Rate)是企業用以衡量企業內部人力資源流動狀況的一個重要指標,通過對離職率的考察,可以了解企業對員工的吸引和滿意情況。離職率過高,一般表明企業的員工情緒較為波動、勞資關系存在較嚴重的矛盾,企業的凝聚力下降,它可導致人力資源成本增加(含直接成本和間接成本)、組織的效率下降。但并不是說員工的離職率越低越好,在市場競爭中,保持一定的員工流動,可以使企業利用優勝劣汰的人才競爭制度,保持企業的活力和創新意識。
上述說法對聚會玩只能用兩字來形容:呵呵。聚會玩成立兩年時間,目前員工25人,除了我們開掉的幾個員工以外,期間沒有員工主動離職。是因為我們是國有企業?還是移動互聯網行業人力資源競爭力不強?
每個互聯網公司都在鼓吹扁平化管理,彈性工作時間,結果導向等,實際上,大家都做到什么了程度?
前不久網傳馬云的兩點關于員工離職原因的話很火,分別是心委屈了和錢沒給到位。我們認同這個說法,針對這兩點,我們分別說一下聚會玩是如何做到零離職率的,或許能給其它創業者帶來啟發。
心委屈了
關于這一點,其實是有兩個方面,一方面是工作不開心,另一方面是心里有情緒不能甚至不敢發泄或向上反饋。
如何讓每個人每天都開心?
聚會玩企業文化的第一個詞就是快樂,我們認為,大家只有快樂的工作,才能達到最高的效率。
在外界看來,我們是一個非常低調的團隊,聚會玩成立2年來,在網上幾乎收不到我們團隊相關的信息。實際上,整個團隊的風格是對外格外低調,內部無比歡樂。
我們做的產品以桌游和線下多人游戲為基礎,所以這每天玩桌游是大家的日常任務。公司已有的實物桌游有30多款,而且在不斷增加,體驗不同的桌游不但能增進大家相互間的感情,而且對我們做的東西會有更深刻的理解和更深入的體驗。
另外,做到真正彈性工作和結果導向的公司并不多,很多號稱996強度公司的現象是,大家即使做完事情也要加班不能走,所以白天干脆做慢點,晚上加班才有事情做。對公司來說,這是又浪費電又不討好的事情。在聚會玩,只要不影響其他人工作,每個人都可以按照自己時間的安排來工作,我們只看結果。
工作,最重要的是開心,睡醒了起來,吃好早飯去公司,白天高效率地做著自己喜歡的事情,下班準時收工夜生活走著。
說到加班,我一直認為哪些天天抱怨加班的人,實際上是沒有能力找到更好的讓自己不加班的工作。
當然,每年12天的帶薪年假,每天豐盛的.午餐,節假日一起搶的微信紅包,每個月的Teambuilding,免費無限量的水果零食,還有最重要的兩只司寵萌貓,這些都是大家開心工作的基礎。
如何提供有效的問題反饋渠道?
咖啡時間是我們獨創的一種形式,每月在星巴克組織一次一對一的聊天,我們稱雙方為咖主和大咖,咖主是管理層的人,大咖是所有員工,配對每次不固定,但每次有固定和不固定的主題。
咖啡時間我們執行了近一年時間,初衷是想了解每個員工每個月工作上遇到的問題和心理的變化,能夠及時發現問題,以及及時給員工一些指導意見和傳遞一些正能量的信息,不要員工離職時我們還不知道為什么。
其實剛開始并不叫咖啡時間,也只在會議室進行,但在工作環境中進行的弊端很快就顯現出來了,聊不了多久就沒話題或者放不開或者話題總是局限在工作上,于是后面我們果斷把地點移到了公司外,目前常在星巴克進行,這也是咖啡時間得名的原因。環境對這類聊天的影響非常大,封閉環境會讓大家更保守、更具防御性,而開放環境會讓大家更放松、顧及的東西也更少,每個人都能做到一吐暢快,很少有所保留。
我們咖啡時間流程是這樣的:
首先,咖啡時間前一周我們會創建日程,關聯每個人,讓大家知道我們周期性的咖啡時間即將開始,大家可以適當的做些準備(包括問題反饋和想了解的信息等)。
最早的咖啡時間是咖主和自己部門的人聊,我們認為這樣可以更加直接地搜集問題反饋,但是幾次后發現,每次和同一咖主聊容易讓大咖厭倦,大咖們也想了解其他部門工作方式等。后來,我們在每次咖啡時間之前會先發起一個投票,讓大咖選擇本次咖啡時間想聊的咖主。當然,我們也會提供一個“來者不拒”的選項來滿足那些選擇恐懼癥的大咖。
我們配對的原則是先滿足大咖的需求,再滿足咖主的需求,最后做一下微調,基本就完成了。
剛開始的咖啡時間每次沒有主題選擇,我們定了幾個固定主題:工作、產品、團隊、公司、個人等,但是雖然咖主每次聊的人不同,會有不同的信息可以搜集到,但是大咖和不同的咖主聊都會聊到前面提到的那幾個主題,對大咖來說每次都是在重復。后來,我們在配對確定以后,讓咖主針對每個大咖設定本次咖啡時間的主題(5個左右),包括但不限于工作、產品、團隊、公司、個人幾個大類等,咖主需要把具體的主題提前告知大咖,大咖可以選擇感興趣和不感興趣的話題,避免過程中聊到重復或者大咖比較避諱的話題。
然后,咖啡時間開始了。整個過程不同的咖主有不同的方式,有些邊聊邊記,有些放開聊,結束后再整理整個過程的內容。結束以后,我們要求每個咖主都總結本次咖啡時間和每個人聊的內容。然后把所有咖啡時間聊天過程中反饋到的問題全部整理為任務,結合我們工作流工具,給相應的人去解決。當所有問題和任務都完成了以后,一次咖啡時間周期算是徹底結束了。
哦不,還有一個點,我們會在下次咖啡時間的時候跟大咖們更新上次提出問題的進度,表明我們的態度,也讓大咖知道他們提的任何建議我們都很重視。
簡單來說,咖啡時間對員工來說就是有問題可以有傾吐和發泄的渠道,而且還可以了解公司和產品方向;對公司來說,通過咖啡時間,搜集到了每個人的問題和想法,可以總結后及時處理,也了解了員工真實的工作狀態、進度和細節等,因為這種場合愿意傾吐,所以也能了解到員工心態變化,同時可以給員工提供必要的幫助。
所以,有了上面兩點保證,在聚會玩,大家的心是不會委屈的。
關于錢沒給到位的問題,下次介紹我們的績效考核和掌心計劃。
如何打造零離職率公司 篇2
在互聯網出現前,消費者們常常有兩種購買商品的方式——去百貨商店或通過商品目錄下訂單。而現在,消費者可以在全渠道環境中購物,他們可以通過上網尋找心儀的商品,通過手機來對比價格,在社交媒體上尋求推薦意見,前往實體店去感受商品,以及觀看電視廣告或閱讀報刊廣告,再進行購買。而零售商如果想要出現在顧客購物的每個環節,就需要在線下和線上找到正確的平衡點。
而家樂福,正是圍繞受眾的這種購物行為,從全渠道中每個環節中出現,進行場景化和體驗化的營銷新嘗試,與時并進地滿足消費者的各種需求。
1、線上與用戶建立有效的溝通
在零售行業發展中期,企業紛紛熱衷于搭建自己的會員系統,但是往往都停留在積分促銷層面,不能與用戶/消費者產生一定的關聯性,形成有效互動。如天虹擁有500W會員,但企業與他們唯一的溝通方式僅是向用戶發送短信,無論是傳播形式還是傳播內容都受到了局限。
而家樂福的自媒體運營變革,可謂是營銷戰略中的爆破點。是的,在互聯網時代,所有公司都可以變成“媒體”。在接入微信平臺之后,家樂福利用平臺為顧客提供了傳播資訊,門店和會員服務,這使企業與用戶在溝通層面上有了顛覆性的變革。因為通過這種做法,家樂福可以定向性的選擇傳播受眾,從以前的單向溝通,轉變為雙向的溝通。而受眾也能從微信中享受服務,使購物更便捷更實惠。
2、提升服務能力的工具:電商
互聯網時代,也是一個電商崛起的時代。比如京東,淘寶,一號店等等。而家樂福,也借電商作為提升服務能力的工具,擴大了商業的范疇,與線上線下形成一定的互補。
首先是物流的系統,家樂福利用其天然的物流基礎——全國237家門店和便利店,提高電商服務的核心競爭力。而且所說的物流并不只是簡單的送貨上門,而是系統應具備提前預知的能力,在顧客來到之前,產品已經準備好,并且顧客能隨時隨地來提走商品。
另外平臺提供的不只是商品,應該是衣食住行的所有服務需求,作為線下渠道的核心補充。總而言之,家樂福電商平臺不只是銷售家樂福自己的產品,還整合了家樂福所在的商圈,讓其成為顧客生活的一部分,為消費者提供生活中的便利。
3、精準營銷,數據沉淀
從2014年末截止2015年6月20日,家樂福已經在全國20個城市的158家門店接入微信支付,覆蓋包括北京,上海,廣州在內的所有大中城市,而在短短幾個月的推廣時間里,家樂福微信支付的滲透率已經逼近10%。而消費者在此過程中,無形中獲得了更好的服務,感受到更加高效的購物體驗。
另外,家樂福還利用在微信上建立自己的平臺,利用線下流量及線上互動共同沉淀形成數據體系,在新媒體領域做出了突破性嘗試。這在之前首創的“電視搖一搖”活動和ibeacon搖一搖活動中,都有很好的活動效果。
這些與傳統方式不同的數字營銷,在大數據沉淀方面都起到了非常重要的'作用,并可以找對消費人群,進行精準營銷。
4、粉絲互動,打造品牌
成功的營銷應該與消費者雙向互動的。而數字化浪潮,碎片化的閱讀習慣,都讓品牌和粉絲之間的互動變得簡單。
通過品牌與粉絲的溝通,可以潛移默化的注入品牌信息,從而讓受眾接受品牌的傳播訴求,了解和提升品牌好感度。因此家樂福也借著20周年之勢,推出多個好玩、有趣、互動性強的H5小游戲打動用戶,利用H5網頁爆發出“移動+社交”的巨大能量。
除此之外,還有迷你網站的多個活動:如集米奇活動,曬照活動等等,這些互動除了增加用戶對品牌好感度外,還能吸引用戶自主分享傳播品牌信息。同時,還可以把用戶從線上引流到線下門店,在一定程度上拉動了銷售。
很多傳統行業在互聯網轉型的過程中都犯了一個錯誤:他們都只是簡單地把互聯網作為渠道工具,或簡單地搭載在互聯網的平臺上。而家樂福,很好地把控好互聯網向線下融合的大趨勢,利用互聯網領域的優勢和天然的線下資源結合,和行業痛點結合,探索出了新的方向,從顧客出現的各個環節考慮,形成真正的全渠道營銷模式。
如何打造零離職率公司 篇3
和前面所講的店鋪品牌定位不同,這一節我們主要介紹如何在網絡上打造一個屬于自己的全新的品牌產品。這個問題看似很難,有的人可能會問“這不就屬于創業了嗎?我哪里有自己的商品啊?”。沒錯,這對于小賣家來說看似很難,一個品牌需要一種產品,需要專業人員來設計自己的產品,需要工廠來生產產品,這都是大型實體企業才能做到的。但我所指的獨立品牌則有另外的含義,這是有捷徑可走的。
一、代理品牌
這是對于小投入淘寶網店最簡單的方法,直接代理別人的成熟品牌。這樣你不用考慮產品的設計,生產和推廣等難度較大的問題,你只需要繼承其良好的品牌效應做好自己的店鋪即可。代理品牌需要注意的就是選擇合適的品牌。較大的品牌需要的代理費用過高,不適合小賣家。對于淘寶新手店主來講,一些新興品牌和一些時尚品牌是很容易獲得市場的。現在的市場同化現象很嚴重,而消費者又想追尋個性,這就出現了商機。對于那些無法支撐大量金錢購買個性商品的消費者,一些小眾品牌就成了他們最好的選擇。所以這類商品很容易找到自己的市場,而其難點也就是在如何開拓自己的市場。
二、貼牌銷售
其實現在的很多名牌商品都是采取工廠代理生產然后進行貼牌銷售,這樣同樣的商品只是貼上了名牌的`商標,價格就可以翻幾番,這也可以被淘寶網店所采用。我當然不是讓你去弄些假冒偽劣產品,我的意思是你可以從服裝廠等貨源處直接進貨,然后打造屬于自己的品牌,這當然需要一個品牌建立和推廣的階段,而且一旦做大還需要涉及品牌注冊等事項。但對于普通淘寶店鋪來說,這已經是足夠的了。
三、特色品牌
此種品牌主要適用于一些特產類食品的銷售,普通的特產類商品可能不會吸引消費者的購買,但如果你給同樣的特產設定一個品牌,那么銷售起來就變得容易,而且也方便后續的推廣。
打造自己的淘寶商品品牌定會是以后淘寶的發展方向之一,越早的建立自己的品牌則離成功就越近一步,率先搶占尚不繁榮的淘寶品牌市場是通向淘寶店鋪成功的捷徑之一。
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