外貿談判的必要素
做外貿就是一個不斷與客戶談判的過程。以下內容由應屆畢業生小編為大家整理的外貿談判的必要素,希望能幫助到您!
產品的點
自己的產品優于同行的地方是哪里?產品性能,參數,是多少?這些問題必須要吃透了,背下來!光知道自己賣的什么,卻不知道賣的東西的賣點,就如同賣辣椒但非要說辣椒蘋果味,如何能夠談判?
很多人容易犯些低級的錯誤,就是說不停的我的產品質量好,比同行好,敢問你了解你同行哪里不好嗎?你的質量又好在什么地方?談判不是寫文章,必須要點透,說明白才能贏得客戶。
客戶的點明確客戶類型
(1)例如有個客戶,還沒成交之前要了你出口四個月內的所有COA,那么你就該知道他重質量,要做的工作就是讓他對質量放心。發些實驗室的照片,實驗設備的,檢驗時候的照片,倉儲的條件等等,后期客戶再談價格的時候就可以比較有把握了。他說價格,你可以就強調產品質量好在哪些細節,質量控制如何完善,一般可以順利拿下。
(2)再例如有個客戶,回盤信息很全面包括了付款方式,寫明白了TT OR LC at sight,還追問能否接受LC 30 days,說明他的初選條件可能是付款方式,先接受這個付款方式,再接著往下談,價格反倒成了其次。
。3)價格導向的.客戶再明顯不過了,報價過去什么都不看就咬著價格不放,你再說你質量好也白搭,這時候就看你的offer底限了!
跟不同的人要有不同的溝通重點
。1)很多人會問,如何知道對方的身份?一來是簽名,使用了什么簽名;二來其他的輔助工具,例如Fb等,判斷對方的身份。
。2)例如采購員,只是負責匯總信息,初步篩選后告訴負責人。那么你可以多聊些其他的話題,慢慢熟悉,讓他幫你著重推薦一下,勝算就大一些。甚至,采取某些特殊的手段拿到負責人的聯系方式。對付他們就是感情投資,或者一些小恩小惠就可以搞定。
(3)例如采購經理,他們掌握著采購權卻又不是老板。那么一方面讓他信任你,相信你的質量不會讓他被老板埋怨,另一方面讓他知道跟你合作好處多多,無論是對他公司還是對他自己。
(4)例如老板,他們是主宰者,跟他們溝通可以盡量放到一個行業里來談。例如整個行業的狀況,他的競爭對手的狀況,你的產品可以讓他減少多少運營成本,可以節省多少人工,可以保證他工廠順利運轉,可以幫他拿到市場等等。
所以談判沒那么簡單,需要在談判之外做很多工作。悄悄告訴你,輸入客戶的郵箱到谷歌,你會大有發現!
自己的底限
如價格、付款方式,這個底限就是陣地,丟了也就丟了自己的陣地。涉及到了根本利益了就要干脆一些,把自己的底限保住,不能退步!但我們說的底限,不是成本價,是你能接受的能賺到目標利潤的一個價格。
當然話說回來,談判不是辯論,不是要在言語上壓到客戶,也不要試圖說服客戶相信你的理論,有時候在非根本利益點上服一下輸,絕對沒有壞處!
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