汽車銷售顧問價格談判的十六項注意
價格談判有哪些需要注意的地方?以下,YJBYS小編為大家整理了汽車銷售顧問價格談判的十六項注意,希望對你有幫助。
千萬不要接受客戶的第一個提議
如果客戶讓你便宜3000,你立即就同意,客戶就會覺得自己還可以把價格壓得更低,客戶的心理就會發生變化,從而導致后面的銷售推進非常不順利。
適當的時候表現出驚訝的態度
當客戶提出一個要求的時候,我們的銷售顧問應適當表現出驚訝的狀態,讓客戶覺得提出的要求過高了,從而在后期談判中掌握主動,同時也是讓客戶有“贏”的感覺的第一步
扮演勉為其難的銷售人員
當客戶提出降價要求的.時候,銷售顧問一定要扮演出勉為其難的樣子,讓消費者覺得他抓到了關鍵點,在所有價格談判過程中,你在觀察消費者的同時,消費者也在觀察你,雙方都在試探對方,所以表情到位,語言到位是一個優秀銷售顧問的基礎,這也是讓客戶有“贏”的感覺的第二步。
適當的時候要立場堅定、緊咬不放
銷售顧問不僅僅要會降價,會表演,同時在關鍵時候也要立場堅定,不松口,不能消費者一緊追不放,銷售顧問就馬上投降降價,這樣就沒完沒了,即使還有降價的空間,也要學會立場堅定,一定要練就在關鍵時候不松口的本事,如果每次都降到底價,銷售顧問還有什么作用?
給自己留一些談判的空間
在前期消費者詢價的時候,一定要給自己留出一定的談判空間,也就是我在前面提到的第一大紀律:要分清詢價和價格談判這兩個不同點,不要在詢價時就把所有底價拋出去,這樣后期就沒有談判空間了。
給消費者一些還價的空間,避免產生僵局
在消費者詢價的時候,給出的價格就應該預留出消費者的還價空間,其實這個定價應該是4S店整體的一個定價策略,需要4S店在事先定價就已經考慮過此事。
提升產品或者服務的價值感
銷售顧問需要謹記的一點是,你賣的不僅僅是產品,你賣的是產品、服務、品牌的集合體,所以在和消費者講解的時候,不要單純的說產品如何,還要講解品牌、服務給消費者帶來的價值。
讓消費者覺得“贏”得了談判
在最后談判完成的時候,銷售顧問一定要讓客戶覺得自己“贏”了,這非常關鍵,在語言上、表情上等都要讓客戶感受到。
借助公司高層的威力
當談判陷入僵局,需要有個臺階下的時候,可以借助公司高層的力量,例如銷售經理、主管副總等,請高層出面打破僵局,記住是打破僵局,不是幫你談判,這是兩個概念。
避免對抗性的談判
一定要避免把談判推向對抗性,也就是從開始到結束,你都讓客戶感覺到你是站在他的立場上幫他和公司談判,而不是你和客戶之間的談判,談判的氛圍不能劍拔弩張,談判的結果應該讓客戶感到你幫助他贏得了這個價格。
交換條件法
如果客戶非要降價,沒有回旋的余地,銷售顧問在這個時候也要思考如何攫取最大利益,這個時候可以采用交換條件法,可以告知消費者我想辦法幫您拿到這個價格,您也要幫我一個忙,這時候可以借助這個話題推出:精品銷售、轉介紹等。雙方互惠互利。
好人/壞人法(紅臉/白臉法)
這個方法我不做太多介紹了,如果有孩子的同學們都用過,一個揍孩子,一個哄孩子,大家想想在銷售中怎么應用。
蠶食鯨吞法
在價格達成意向的時候,不要忘記推銷汽車精品,讓客戶答應前期沒有答應的一些條件。
價格讓步要有節奏
降價有四不準:
不準等額讓步 $250、$250、$250、$250;
不準在最后一步中讓價太高 $600、$400、$0、$0 ;
不準起步全讓光 $1000、$0、$0、$0
不準先少后多 $100、$200、$300、$400
擬訂合同法
在價格談判中,如果消費者要求降價,銷售顧問可以用擬訂合同法,先事先擬定消費者同意的價格合同,然后再去爭取所謂的降價,這樣就得到了消費者的承諾,關于這一點,我在前期的文章也提到過。
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