“互聯網＋”背景下酒店營銷策略
基于互聯網平臺的電子商務的興起，更讓行業競爭從線下擴展到線上，互聯網營銷成了越來越重要的營銷渠道。酒店業作為重要的社會經濟服務行業，也進入了網絡營銷時代。
摘要：伴隨著中國經濟的高速發展和以“互聯網+”為代表的信息技術革命，互聯網營銷已成為我國酒店業營銷的發展趨勢，如何深入理解和應用互聯網營銷，利用好現代信息技術，提升酒店的營銷水平，是我國酒店業發展的重要課題。以宜必思酒店營銷策略為研究對象，通過深入分析論證，指出該酒店的網絡營銷策略的現存問題，并富有針對性地提出改進對策。
關鍵詞：互聯網+;宜必思酒店;營銷策略
伴隨著我國經濟的持續增長，互聯網技術的進步日新月異，“互聯網+”更是在近年升級為國家戰略。利用信息技術，將互聯網與傳統行業深度融合，創造新的發展生態將成為我國未來一段時期內發展和創新的主攻方向。在此背景下，快速發展中的我國酒店業，也迎來了新的機遇與挑戰。互聯網的普及為酒店業的運營管理提供了更多的渠道和方法。基于互聯網平臺的電子商務的興起，更讓行業競爭從線下擴展到線上，互聯網營銷成了越來越重要的營銷渠道。酒店業作為重要的社會經濟服務行業，也進入了網絡營銷時代。應用最先進的網絡技術，拓展營銷渠道，強化營銷效果已成為各大品牌酒店營銷策略的重要組成部分。
1宜必思酒店概況及其營銷策略現狀分析
1.1宜必思酒店概況
宜必思連鎖酒店是法國雅高酒店集團旗下的一家經濟型酒店，是全球第四大連鎖型酒店。秉承為旅客提供環保、國際品質和高性價比的服務的理念，在2004年進入中國后，酒店廣受年輕客戶群體的青睞，樹立了良好的品牌形象和口碑，已步入快速發展階段。目前，宜必思連鎖酒店在全國市場逐步擴張，在北京、上海、天津等7個城市擁有超過14家門店。宜必思酒店正逐步加強管理，完善運營建設水平，提升資金運營能力，力爭在未來展現出更強大的競爭力。
1.2宜必思酒店營銷策略現狀
1.2.1突出高性價比的價格策略
首先，宜必思酒店對于客房有獨特的定價策略，充分考慮顧客的心理規律。在不同時期，對不同標準的客房靈活定價。例如宜必思酒店一般設置有特價房，根據時間段靈活安排，通過技術性安排給予顧客一種高性價比的消費體驗。其次，宜必思酒店的價格還根據所在的不同區域，是否參與促銷活動進行調整，靈活調整價格，再通過互聯網營銷平臺發布定價和調價信息，凸顯性價比優勢。
1.2.2重點發展線上銷售的渠道策略
宜必思酒店在營銷渠道上主要采取線上銷售和線下銷售相結合的方式，線上渠道主要是通過宜必思的官方的網站和第三方服務平臺，如華住好客匯、攜程、去哪兒網等，這些平臺均擁有各自的手機APP，宜必思酒店依靠它們開辟了新的營銷渠道，為酒店的銷售業績帶來了很大的提升。
1.2.3形式多元化的促銷策略
宜必思酒店依托各大線上營銷平臺開展促銷策略。在宜必思官方的網站、第三方服務平臺及其APP上，宜必思酒店運用豐富多樣的促銷方法，最為普遍的是贈送酒店抵價券，如在攜程網上，每位預訂并支付了房費的顧客都會獲得上一張一定面額的電子抵價券，一般為30或50元不等。電子抵價券可用于攜程網上的大部分酒店預訂。其次，在一些團購網站上，宜必思酒店還發行了團購券，消費者可以購買并享受團購券帶來的價格優惠。此外，宜必思酒店還注重在特定時間段開展促銷活動，比如在旅游淡季推出折扣價客房等等。
2宜必思酒店營銷策略存在的問題
2.1產品的理念和特色不夠凸顯
宜必思酒店作為一個外資品牌，具有根植于歐美現代社會的文化理念，而要想在國內眾多經濟型酒店的競爭中脫穎而出，除了通過獨特的產品設計精準匹配目標客戶市場外，利用品牌的文化理念培養消費者的忠誠度更為重要，但這一點在酒店的產品建設中不夠凸顯。從宜必思官方的網站、攜程、去哪兒網等第三方平臺上能獲取的酒店產品信息有限，僅限于客房基本設施、價位、客房照片等，這些信息難以向客戶傳達出其獨特的文化理念，而在第三方服務平臺的廣告投入上，宜必思酒店更存在空缺，這些都對其產品形象打造和進一步拓展市場造成了不利的影響。
2.2價格在同類型酒店里競爭力不明顯
宜必思酒店奉行合理價格策略，并做到了在合理價格層面的進一步細分，這顯示了宜必思酒店對目標客戶市場的精確研究。但與同一類型的快捷型酒店如7天、如家、布丁等相比，這種價格策略并沒有顯示出足夠的競爭優勢。價格策略的實施，一般要綜合考慮成本、競爭者和客戶三方面的因素，成本是價格制定的基礎，競爭者是價格調整的重要依據，客戶是價格實現為價值的最終依托。而宜必思酒店目前的價格策略雖然已經做到精細、靈活，但在與其他酒店的對比中還是沒有顯示出足夠的競爭力。
2.3線上營銷渠道建設不夠
2.3.1在搜索引擎上的建設不夠完善
在互聯網時代，在搜索引擎上建立商家自己的網站地址鏈接，是一種重要的營銷策略，如果與企業相關的內容能在搜索結果中排名前列，或者在搜索框里有積極的關鍵詞提示，對吸引顧客深入了解、擴大酒店的知名度有著十分積極的意義。目前，宜必思酒店雖然在搜索鏈接方面有一定的投入，但由于外資品牌在國內市場知名度方面的先天劣勢，目前的投入力度還遠遠不足以將宜必思良好的文化理念和品牌形象更有效地根植在廣大中國消費者的腦海里。
2.3.2移動互聯網營銷渠道的建設不完善
移動互聯網是以智能手機為主要載體，集便攜性、個人化和種類繁多的'應用程序于一身的網絡系統。在開展移動互聯網營銷方面，宜必思酒店還處于比較落后的狀態，目前主要依靠華住好客匯的APP宣傳，自己缺乏手機應用上的建設。雖然酒店開通了官方微信公眾平臺，但因維護工作不到位，導致公眾平臺發布酒店新聞和優惠信息的頻率較低，無法有效發揮社交網絡的優勢，不能有效地利用移動互聯網進行營銷活動。
2.4促銷投放力度不夠，形式有待創新
宜必思酒店目前雖然采用緊密結合所在平臺的多元化線上促銷方式，但總體而言，酒店的現行定價策略的利潤空間并不高，可變動的價格空間也不夠大。所以其促銷力度與競爭對手相比還遠遠不足。另外，宜必思酒店在線上渠道過于依賴第三方平臺，在促銷形式上有待創新。酒店目前開展的被動性質的促銷活動占所有促銷活動的大多數，依賴于華住好客匯、攜程、藝龍等第三方服務平臺的組織，促銷效果不盡如人意。
3宜必思酒店營銷策略的改進對策
3.1在互聯網營銷中凸顯產品的理念和特色
宜必思酒店應緊密結合互聯網的發展特點，有效傳達酒店的文化理念和特色。酒店可以從兩方面入手。一是線下酒店客房建設和酒店服務的提升，線下產品實體是線上宣傳的基礎。宜必思酒店的客房應彰顯出宜必思的差異化和特色化。二是線上宣傳的豐富化、細節化。在官方的網站、第三方平臺、移動設備APP等宣傳渠道，都應豐富對產品的介紹，通過更詳細的圖片展示，讓產品的理念和特色得到更有效的傳達。
3.2采取具有競爭力的價格策略
宜必思酒店應考慮多方面因素的影響，綜合運用以下三種定價策略，提高酒店的價格競爭力：一是成本定價，主要根據客房建設運營成本，制定價格，成本定價是一種收縮型的定價策略;二是市場定價，根據市場上同一類型酒店的普遍價位定價，市場定價是目前大多數酒店采用的定價策略，主要考慮競爭對手的因素，屬于被動型的定價策略;三是需求定價，將目標客戶群體的心理需求與產品的品牌定位成功結合，制定符合客戶對酒店檔次、服務體驗等期待的價位，是一種基于品牌定位的主動型定價策略。宜必思酒店可參考國內影響力較大的品牌的價位，突出差異化競爭優勢，在同樣的價位上有更豐富的有特色的服務;同樣的服務檔次，制定更低的價位。通過產品建設、品牌營造，依靠良好的品牌形象，增加客戶的忠誠度，最終達到可以進行需求定價的條件。
3.3完善線上營銷渠道建設
3.3.1優化搜索引擎合理運用當前所合作的搜索引擎的規則，通過加大投資，技術性設計，提高官方的網站和重要合作網站的排名。宜必思酒店可選擇與行業內水平較高、操作規范的搜索引擎運營商建立合作關系，不僅要對品牌和官方的網站進行排名靠前的推廣，更要建立關鍵詞搜索，進行關鍵詞注冊，例如“宜必思”、“國際品質”、“環保酒店”等凸顯酒店文化理念的詞匯，還可以針對近期的營銷推廣計劃，注冊與活動相關的詞匯，通過關鍵詞策略，有效提升宜必思的互聯網營銷水平。
3.3.2建設完善移動互聯網營銷渠道當前，微信、微博等社交網絡在酒店顧客群體中的影響力越來越大。宜必思酒店應完善微信公共平臺的建設，使其成為重要的營銷平臺，凸顯酒店的核心優勢。公眾平臺應由專人負責運營，及時更新并推送信息，為顧客建立信息反饋渠道，強化用戶體驗，加強互動。宜必思酒店還可以嘗試自己開發品牌專屬APP。它是一個更高層次的營銷平臺，有利于信息及時推送，有利于品牌形象的建設、知名度的推廣，是酒店開展移動互聯網營銷的重要選擇。
3.4增強促銷力度，豐富促銷形式
對宜必思酒店的產品促銷，應結合價格、渠道方面的改善予以提升。可以加大降價促銷力度，一是豐富降價的形式，除了上文所述的酒店抵價券、優惠券、團購卷之外，還可增加積分制、會員優惠等應用也比較成熟的形式，后兩種形式目前在官方的網站上還沒有顯示出來，在第三方服務平臺上也沒有顯示。在建設完善官方的網站，建立宜必思酒店的獨立APP之后，可以強化這兩種形式的運用，通過積分、會員制等與品牌結合比較緊密，容易培養品牌忠誠度的形式的運用，可以建設增強促銷的長效機制，擴大促銷的覆蓋面和宣傳效果。
4結語
對于酒店業而言，運用互聯網營銷是一個巨大的發展和進步。在“互聯網+”背景下，酒店經營者可以精確把握顧客需求，擴大營銷的覆蓋面，豐富營銷的方法和策略。互聯網營銷正越來越成為主流的營銷模式，中國酒店業應積極探索、提升互聯網營銷策略，為企業取得更長遠的發展提供助力。
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